导语：2021年有两个趋向值得品牌营销治理者关注。第一，微信小法式生态日益成熟——日活用户冲破4亿，小法式商品买卖GMV同比增加到达 115%；第二，直播带货的兴起让品牌有机遇能以更好的内容更间接地触达消耗者。在这两大趋向感化下，私域流量成为当下最具热度的营销话题之一。由于私域流量具有可频频激活、更精准以及更具自动权等特点，它已经成为品牌营销不成轻忽的阵地。

疫情的催化下，结构私域成为众多品牌的挑选，建立和邃密化运营私域流量池也成为市场的趋向。克日，腾讯营销洞察和BCG公布《2021中国私域营销白皮书》。白皮书说，私域触点在中国的渗透率已达96%，消耗者对于私域的依靠慢慢建立，线上线下融合显现加速趋向，新业态兴旺兴起。作为企业O2O结构关键一环，私域流量已成为一切品牌不容有失的阵地。

明天，企业打造私域流量机会已到，抢滩流量新疆场，那末2021年文旅企业私域营销应当若何结构呢？

01 私域流量已成为品牌影响消耗者的重要途径

经过私域流量，品牌可以自动地频频触达并叫醒用户，经过用户分散品牌影响力，也可以基于数据精准分析用户行为，并实现用户数据的利用和变现。

假如说电子商务的早期阶段是由各大电商平台主导的，随着移动互联网时代的到来，微信生态的不竭成长成熟和消耗者社群的爆发，让消耗者的主导气力越来越明显，正因如此，私域抵消耗者的影响力一日千里，显现出下图5大特征：

同时显现出4重吸引，深受消耗者的喜爱：

供给信息、展开办事、停止买卖、促进分享，可以说是现在私域渠道的四大首要职能。白皮书经过对以上四个维度展开对照，可以发现微信在各层面均占据上风，特别是在内容和交际分享功用上领先较大，已经成为今朝各品牌最首要的私域渠道。

02 消耗者偏好指明私域运营偏向，描画5大私域消耗人群画像

营销专家Seth Godin曾说：“不要为你的产物寻觅客户，而要为你的客户寻觅产物。”一语道破了移动互联网时代以客户为中心的经营方式。只要充实领会私域用户，品牌才能更好地成长私域流量。整体而言，私域消耗人群显现出以下4大特征：

假如我们从价格敏感度以及活跃度两个维度对人群停止细分，按照分歧的偏好和行为形式，我们可以将私域消耗人群分别为5大种别。经过人群分析，品牌可以在私域运营中更精准地定位自己。

03 私域流量的四类运营形式

在运营私域时，品类的分歧也决议着企业需要采纳分歧的运营形式。这是由于分歧产物不管在消耗频次与客单价上，还是在决议链路的长度和复杂度上，都有庞大的差别。消耗者需要的营销内容和办事也截然分歧。

针对这些分歧需求，品牌在运营私域流量时需有的放矢，采纳四种分歧的运营形式，打造分歧的“品牌人设”。

04 企业微信将成为私域运营重要工具，视频号和直播将成为最大变量

在微伴助手COO杨慧杰看来，企业经营私域流量的平台正在发生变化：即正在从小我微信运营，慢慢转向企业微信运营。2021年，利用企业微信链接客户将会成为共鸣。

原本的贸易大部分依托于互联网的中心化流量平台，有客户、无数据、无触达、无粘性。随着商家越来越重视自力品牌、流量产权的重要性，客户完全把握在自己手中的去中心化私域流量平台更受接待。

而微信生态内的多流量触点便逐步演酿成私域流量的载体，公众号、小法式、社群、小我号、视频号、企业微信、朋友圈都在分歧水平饰演着相当重要的脚色。特别是企业微信作为私域流量运营的最好工具，我们将会看到私域流量的运营加倍标准化、有章法。

基于2个身分：一是微信自己有充足庞大的用户量和用户活跃度，在微信上还存在着大量从未打仗太短视频的用户；二是交际关系链带来的传布力，可以让视频号成长更快。

是以，企业自建私域直播，会节省下坑位费和主播的抽佣，省下的本钱可以用来作为福利间接发放给消耗者，以此吸引到更多新顾客。别的，网红直播带货凡是都是快速过品，没法子做具体的展现，一场直播下来，能为品牌带来的保存用户并没有几个。而经过私域直播，品牌可以精准触到达粉丝客户，给到顾客更耐心的办事体验，供给邃密化运营。

相比快手和抖音基于爱好爱好的算法保举，视频号的内容具有基于交际关系链的保举形式。保举形式的分歧，决议了抖音、快手的内容生态是金字塔型，流量更往头部网红集合。而微信视频号把这一切打平了，内容生态不再是金字塔型，这意味着每一个品牌都有机遇。经过视频号，还可以将用户指导到企业微信、小我号、微信社群，也就是微信的私域流量，可以实现更永生命周期的运营。

微信直播

05 案例：文旅企业驶入私域流量升级新赛道

自疫情“黑天鹅”突袭文观光业后，文旅市场悄悄发生变化。若何增加品牌影响力、发挥各类线上渠道引流与转换效力，经过热度交际平台公布场景内容增强曝光、策划直播开启“云旅游”……向线上转移成为营业新趋向之一，培育自己的会员，吸粉培育虔诚用户群体，也成为企业起头决心强化的才能。正如一枚硬币的正背面，在疫情冲击下挺过来的文旅企业已经起头醒觉，慢慢驶入私域流量升级新赛道。

1）长隆度假区入驻携程星球号 打造私域流量沉淀转化闭环

今年头，在全新动身的珠海长隆陆地科学酒店，携程与长隆度假区配合公布了长隆星球号，这也是携程首个同时聚合品牌产物、内容、活动的官方星球号。

据领会，作为2021年的重点项目，携程赐与品牌星球号强势流量扶持。随着用户决议的线上化趋向以及内容需求多样化，加上商家品牌也希望建立与用户的间接、顺畅的互动渠道，以完成私域流量的沉淀、转化，携程星球号便应运而生。

在携程搜索长隆即可直达长隆度假区官方星球号，在上线的首期星球号中包括官方静态公布、全数产物展现、官方活动以及携程全站观光家和用户公布的长隆玩法和榜单。别的，星球号还具有商家自开播功用，公布当天，长隆度假区就利用星球号展开了一场陆地科学酒店探店直播。

从功用上来说，星球号调集了社区、直播、商品旗舰店三大功用。其中，具有近1亿用户的携程社区，日产出观光内容4万篇。品牌星球号能有用聚合与之相关的内容信息，同时也可以自己公布官方图文、短视频、话题互动等优良内容及活动精准触达潜伏客户。作为观光垂类最具流量和影响力的直播品牌，携程直播将商家开播功用开放在星球号。除直播间爆款产物外，品牌可以经过直播获得的流量成功“种草”潜伏用户，提升非直播产物的销量。与此同时，星球号官方产物的聚合保举功用可以帮助用户完成从灵感启发到产物下单的完整消耗链路，助力品牌完成从私域流量沉淀至转化的闭环。

2）融创文旅公布融创文旅俱乐部小法式，通太小法式的触点打造自己的私域流量

2020年8月，融创文旅正式公布“融创文旅俱乐部小法式”，通太小法式的触点打造自己的私域流量，为后续数据化运营停止了初步的根本扶植。自小法式上线以来，在会员数目和买卖量两个方面都获得了杰出的残局。据融创中国履行总裁兼融创文旅团体总裁路鹏称，融创文旅将供给优良旅游目标地的线下欢乐场景邦畿，以线上会员系统跨域整合，为会员供给更多独家的、优惠的专属产物及办事，从而提升消耗者观光生活体验。

未来，以融创文旅俱乐部为基点，融创文旅将实现公共圈层广度覆盖，垂直圈层精准锁定，牵引私域流量的延续性转化，为合作伙伴供给优良成长生态；以融创文旅俱乐部为依托，融创文旅城将实现地区、业态、场景、资本等整合输出，拓宽用户消耗触点，实现消耗精准转化，品牌共生赋能，打造商、文、旅互联共生的新消耗生态。

3）大悦城流量运营七步法：聚集、聚焦、提纯、变现、社群、营销、裂变

流量两亿、注册会员近万万，2020年，大悦城经过私域流量运营，实现购物中心数字化升级的标致转型。据大悦城贸易治理中心的CIO张灿讲到：在全部流量运营的时辰，总结了一个七步法，具体为聚集、聚焦、提纯、变现、社群、营销、裂变。

4月17日，高德舆图公布《2021年一季度中国首要城市交通分析报告》，北京朝阳大悦城购物中心自驾热度最高。以此为例，我们来看看朝阳大悦城的私域流量是怎样邃密化运营的。

首先快速配合建立了分歧范例的用户群，停止分类运营。

横向对照各个范例社群数据：分歧主题活动在分歧社群的活跃度，能反应活动推行精准度，此类数据能帮助运营职员决议、定制差别化运营战略。

纵向对照某类社群内数据：按照用户互动频次、活动晒单频次、群内讲话次数等多维度数据分析用户行为，定位焦点用户，优化社群办事。

同时配合线下哆啦A梦主题活动的展开和社群推行，将线下客流沉淀至线上爱好爱好群，社群内同范例用户互动带动成交采办，提升了社群转化率。一样地，也可以把这类玩法复用到其他范例的社群，实现对用户的分层，邃密化运营。

未几前，朝阳大悦城专门针对酷爱美食的用户群停止了美食秒杀活动，50 件商品短短十几分钟一抢而光，从自动推送活动商品到成交自动接龙，自动化工具贯串其中，辅佐运营职员以更少的人力到达更好的办事结果。

邃密化运营的方式大大提升了用户的介入感，以及群内的活动介入和线上预售才能，实现从线上到线下的超强客户引流才能，明显提升了商场的销售收益。

消耗者毗连方式的变化，是一个影响深远的持久变化，驱动了线下企业的线上办事才能，私域数字化将成为企业数字化转型中很是重要的组成部分。打造私域流量不是一挥而就的，而是一个持久堆集和运营的进程，私域的焦点是用户的持久经营，是以做私域很重要的才能是内容运营才能和办事才能。经过全触点触达客户，经过优良的内容和办事，让客户发生代价认同和感情共鸣，方能实现品牌的长效持久。