200万+私域用户的瑞幸，日订单3.5万杯

虽然公司层面负面消息不竭，但瑞幸经过线下门店私域运营来扳回一局，开启了艰辛的自救之路。经过今朝三方媒体采访、数据统计平台收集到的数据来看，瑞幸咖啡线下门店的成就还是很是亮眼的。

一、私域流量为瑞幸带来的收益

据数据显现，瑞幸咖啡的私域用户已经跨越了200万人，全国门店的用户福利群多达9000多个。

间接带来天天3.5万杯的定单，普通客户酿成社群用户以后，月消耗频次提升了30%，周复购人数提升了28%。社群已经成为了APP、小法式以后的第三大定单来历。

二、瑞幸咖啡私域运营拆解

1、引流

引流是第一步就需要处理的题目，没有流量，后续的行动步履维艰。

1）门店引流

瑞幸咖啡的门店遍及全国，有去过门店取餐的朋友可以留意到，在门店的收银台前，一般都有一个大大的入群二维码台卡，指导顾客入群领福利，固然伙计也会自动指导顾客入群。

2）公众号引流

瑞幸咖啡也经过发文的形式指导顾客进群领福利。比如瑞幸咖啡之前公布的加好友，领3.8折优惠券的私域引流推文，阅读量跨越10W+。

3）下单引流

app和小法式下单是瑞幸最大的定单来历，曝光率极高。所以当用户经过app、小法式下单今后，在付出成功页，也有入群的引流提醒。

2、社群诱饵

为了指导用户加群，瑞幸咖啡针对入群用户设备了专属的群福利。还会在微信群内设备专属的折扣商品，一天一般推送两次。

3、私域流量运营流程

用户经过线下大概线上扫码，增加瑞幸咖啡的小我企业微信。增加企业微信成功后，会自动推送入群的笔墨+链接。在扫码入群的时辰，会让用户挑选地点地区的门店。以门店为最小单元建立企业微信群，这样做轻易精准办事用户。成功扫码进群以后，也会收到提早设备的群接待语以及优惠券。

4、社群平常运营和保护

瑞幸咖啡的私域社群平常运营首要以发福利、商品保举为唯一内容。如瑞幸会不定期停止小法式的直播活动，也会把直播链接公布到社群，推送专属的社群特价商品。

在群内按六个时候段推送商品信息。六个时候段均为瑞幸用户的活跃高峰期，上午开启办公的时候段、下午茶两点半到3点半等。

三、小结

线下门店转型到线上，首先不是要从线上获客做裂变。而是要把之前的老客户、门店的散客导流到自己的微信上，先安定旧客户再引流新客户。