流量增长1350%！品牌们都在用什么私域新打法？

作者 ｜于丽言

编辑 ｜杨佩汶

设想 ｜晏谈梦洁

陪伴着用户购物习惯的改变，以及各类内部情况的变化，运营社发现，私域正在成为品牌经营不成缺少的一个环节。

《 2022 年中国商户私域结构洞察研讨报告》显现，在疫情加速催化的感化下，商户私域结构已然从“试水”改变成“需要”，百亿 GMV 级私域经济体起头崭露头角。

可是，该报告也显现，在白热化的合作下，私域运营本钱“均匀最高涨幅达 40%”。

面临庞大的本钱压力，“公私域联动”成为行业新趋向。

所谓公私域联动，是指公域和私域相互配合，平台开放本身公域流量给商户私域导流；商户将公域导流沉淀为自己的用户资产，并提升持久保存和转化，终极经过本身办事来提升平台贸易生态的丰富性。

为了帮助大师更好的领会「公私域联动」，运营社举行了一场名为「全域新打法，增加新动力」的专场直播。

本次直播约请了 6 位优异的私域理论者和行业研讨者，运营社开创人小贤教员，连麦了百果科技轮值 CEO、优鲜互联总司理姚杨教员，聪明零售办事商——成都思博睿科技的运营专家车谊教员，充换电行业独角兽企业——新电途的渠道运营司理尹霏斐教员，养宠行业新锐品牌——云宠宝的品牌运营总监凝笑教员，以及全域增加开创专家狮明亮教员，一路探讨「全域新打法」，希望可以帮你找到营业增加新动力。

运营社第一时候整理了直播精华，以下：

01

为什么品牌一定要做公私域联动？

全域增加开创人狮明亮以为，品牌做公私域联动，现实上是品牌、商家在分歧经济情势下的一种思维转换：

畴前的品牌、商家加倍重视「投入产出比」，可是陪伴着流量本钱增加，品牌、商家难以从单次的消耗中获得较高的收益，是以我们必须转换思维——加倍重视耽误用户生命周期，挖掘用户的多维代价。

简单说，就是经过公私域联动——公域低本钱获客+私域高质、沉淀，对用户切确治理、具体分层，找到有代价的用户，从而进步用户的采办和办事体验。

此外，来自思博睿的运营专家车谊补充到，他们发现，很多线下门店遭到疫情和用户消耗习惯改变的影响，大量的线下用户流失并转移到了线上。

“但对于实体店来说，用户在那里，品牌和门店就在那里”。大量用户转移到线上平台，线下零售公司也必须向线上结构。

在这类情况下，经过线上投放等方式，捉住线上公域，既可以更切近用户，也可以为线下门店引入精准用户，这成为很多实体门店保存下去的不贰挑选。

02

品牌要做公私域联动，

重点关注哪些平台和才能？

领会品牌做「公私域联动」的需要性今后，相信很多用户会猎奇若何挑选合适自己的「公私域平台」，应当重点关注平台的哪些才能。

对此，列位嘉宾也给出了对应的倡议。

对于新兴品牌来说，在品牌声量和投放预算不太够的情况下，盈利型平台明显更合适。

什么是盈利型平台？

狮明亮提到，陪伴着互联网的深度成长，全局盈利平台几近已经不存在，可是照旧有很多平台存在部分上风，特别是在平台高速成长期间，平台常常会赐与商家很多流量+政策扶持。

比如，付出宝既具有中心化的设置资本的才能，又可以实现强买卖相关的用户私域保存。

拿宠物行业举例，云宠宝品牌运营总监凝笑提到：对于新兴的宠物品牌来说，寻觅公域平台最应当关注的是若何经过新的渠道获得增量用户，能下降用户的教育本钱。

关于这一点，运营社也关注到付出宝供给并升级了 三个方面的才能支持。

首先，政策上，付出宝支持商家经过私域自运营兑换平台公域流量支持，甚至是首页亿级的流量曝光；其次，在定位上，付出宝是生活办事开放平台，用户自然有益用需求，办事属性更强；最初，用户在付出宝上的搜索心智相对成熟，不定期的首页营销+用户自带下单属性，使得品牌可以快速获得有用增量。

本次直播连麦分享中，凝笑教员提到，他们 50% 以上的买卖量，来自用户经过付出宝 APP 的自动搜索。

对于具有较高流量的成熟品牌来说，专家狮明亮基于他在小红书负责大快消和直播贸易化及多个消耗业态操盘的经历，倡议在挑选公私域平台时，首要的斟酌内容还是平台焦点人群和自己的婚配度。

拿抖音、B站、快手、知乎和小红书举例，这些平台具有大量去中心化的内容流量，只要婚配度够，品牌既可以间接投放停止宣发，也可以经营自己的账号，比如品牌开创人 IP 等。

小红书的一二线城市年轻女性文化加倍突出，合适美妆、年轻衣饰等品牌；假如品牌调性、空气加倍轻松文娱，主打短平快宣传视频，抖音会是一个不错的挑选；假如品牌聚焦年轻群体且喜好自黑的气概，则更合适 B站；对于偏重科学分析（例如新配方、新科技等）的品牌，知乎也不失为一个对口公域平台。

此外，百果科技轮值 CEO 姚杨补充，“这类平台其互动交换才能尤其重要，这样才能保证用户的日活、月活充足”。

03

优异案例分享

有了挑选公私域的方式论今后，具体要若何经过公私域联动，实现高增加的高转化？

直播中，百果园、思博睿、新电途和云宠宝别离分享了自己的运营理论。

1） 百果园：用全域数字化，赋能品牌新增加

作为一家连锁零售店，百果园成长至今，已具有 5000 家门店，8000 万用户，覆盖 90 座城市。

虽然成就斐然，但姚杨教员以为，其运营难度也在不竭增加。

在这类情况下，百果园构成了以总部为中台，赋能门店的经营形式，姚杨以为“公域自然更合适有加盟店的商户，总部可以调和给加盟店一些公域流量的补助，建立杰出的总部和加盟商的关系”。

姚杨也相信，百果园基于水果零售连锁经营沉淀下来的技术才能和运营才能，也已经同步在面向别的行业停止数字化赋能。

对此，姚杨侧重讲了付出宝和抖音两家平台。

对于付出宝，姚杨教员以为，其上风在于做公私域联动的基建上风相对完善——不管是公域向的搜索、卡包、扫一扫、付出页，还是私域向小法式、生活号和社群，都一应俱全，其玩法战略也多种多样。

比如，小法式可以处理加盟店的数据困难——由于很多连锁企业的线下收银是匿名的，这样一来，线下门店没法子将定单从客户维度停止归类。

百果园加盟店可以在付出宝小法式中设备会员卡和会员权益，这样一来，每次用户付款都可以经过出示会员码，享用会员积分等权益。企业也可以领会用户需求，从而为用户供给更好的办事。

姚杨夸大，品牌可以挑选用现有的微信系统搭建公私域系统，但也可以斟酌用付出宝来异化的合作。

究竟，付出宝的整体处在流量盈利期，进场越早，越可以占据一席之地。

对于抖音，姚杨教员总结了百果园现在的三点玩法：

第一，在时候上，连系作物成熟时候+平台大促时候，设置自己的短视频时候+直播时候。

第二，在内容上，围绕百果园的传布焦点停止创作：一方面让用户领会百果园跟其他的水果店到底区分在那里，另一方面为用户讲授相关果蔬常识让用户加倍专业。

第三，在转化上，百果园操纵实在的探店进程，刺激用户的线上消耗愿望。

最初，姚杨教员还提到，品牌做抖音视频，只管不要抱着「爆款思维」，究竟相比力而言，爆款投入产出比太低。

对于零售品牌来说，可以延续、稳定产出质量还算过得去的专业视频是第一位的。

2）思博睿：连锁门店低本钱撬动公域助力增加

当前很多依靠线下渠道的零售连锁商家城市道临以下题目：

对外，消耗者购物习惯向线上迁移，使线下的客流量下降；对内，传统品牌在短期内想转线上运营，因经历不敷见效甚微，再加上难以承受投流本钱高和回报周期长等题目，堕入了“转型窘境”。

连锁门店若何才能以低本钱撬动公域流量，顺遂转型并促使营业增加呢？对此，思博睿的车谊教员分享了一家零售连锁商家的案例，报告了其成功转型的三步重要行动：

首先，挑选合适的流量赛道——付出宝。

车谊以为，付出宝是今朝公私域联动性价比最高的平台之一。对于想要用 低本钱撬动公域流量的商家来说，付出宝具体有三点上风：

一来，付出宝有充沛且精准的流量供给。线下零售的特征就是当地化地区化，其顾客根基上是集合在 1~3 千米范围内的客群，而付出宝恰好可以给到精准的流量投放。

二来，付出宝有很多营销产物，比如优惠券、搜索直达、办事直达等，品牌借助这些产物有较大的后续运营空间。

三来，付出宝具有丰富的节沐日营销 IP 活动，比如春节五福活动、金秋消耗节、双十二……大促时代，平台用户流量和活跃度相对照力大，品牌在借重整合资本做活动，能大大下降运营本钱。

其次，挑选重点流量位投放。

这个重点流量位指的是平台用户比力轻易看到的，且愿意逗留在该页面的位置。

拿付出宝举例，其重点流量位可所以首页邦畿和大促会场，这类位置常常曝光量大、用户又愿意多逗留一会逛一逛、买一买。

具体的做法是，品牌先把自己的资本放到小法式上停止整合，然后再到付出宝首页和促销会场上去做投放，用户点击进入小法式便可以去介入领券活动和注册会员卡。

与此同时，零售店还可以发挥自己的线下上风，操纵付出宝供给的装备，做转动广告指导用户扫码支付优惠券下单，然后将用户沉淀到私域中。

最初，延续沉淀、召回用户资产。

为了保护持久的稳定的顾客关系，该品牌还会延续在付出宝的公域上做投放。

一种是常态化的投放，比如说在非重要的节点也要为当地店面供给大量的优惠券，曝光商家的同时，帮助用户重新手期迈向成熟期；另一种是在在付出宝大促投放爆款，操纵付出宝的大流量帮助自己推爆款，给用户欣喜感。

固然，品牌还可以操纵付出宝的召回才能，比如付出有礼，在用户下单今后再发放商家自己的优惠券，提醒用户复购。

3）新电途：办事型产物若何经过直播实现高转化？

作为一家充电平台，新电途在做私域时面临着不小的痛点——流量低迷。

究竟，新用户必须具有新能源汽车才会酿成新电途的用户，老用户必须需求明白才会翻开利用。

是以，新电途以生活号为冲破口，以直播为纽带，玩转公私域。新电途发现，生活号直播的流量眼下对商家几近是免费的，趁还没有贸易化，是抢占盈利的最好期间。

其操纵流程以下：

首先，私域和公域双向动手，为直播间引流。

一方面经过在生活号、社群和小法式上挂载直播进口，指导付出宝的私域用户进入直播间，停止私域反哺；另一方面，新电途在付出宝首页的公域进口、付出成功页以及金秋大促会场放置直播进口资本位。

在直播时代，新电途还在生活号保举页面延续曝光，确保进入直播间的流量是有用且稳定的。

其次，充实操纵直播才能，停止流量沉淀+转化。

新电途在直播中会经过各类代价对照，鞭策用户采办会员，比如拿 14.9 元的普通充电宝和 9.9 元的会员停止对照，让用户心动下单。

在直播进程中，新电途还会经过送券、直播红包雨等活动，耽误用户逗留时候，进步沉淀效力；经过产物先容、口播等形式，指导公域用户加入社群私域停止互动，带动现场空气，为后续转化做铺垫。

新电途的渠道运营司理尹霏斐流露，在付出宝直播中领券的用户，超 60% 会现实利用。

最初，经过直播从公域扩大流量今后，通太小法式、社群和生活号停止邃密化运营，实现公私域联动。

新电途经过社群领会用户需求，对用户停止邃密化运营；通太小法式活动优惠，帮助用户下单；经过生活号进一步传布品牌才能，建立身牌形象做到「品效合一」。

4）云宠宝：日均定单增加 50 倍，新品牌若何兴起

作为新兴品牌，想要快速起家实现冷启动，平台公域流量必不成少。云宠宝一年时候成长成为堆集 400 万用户的宠物办事行业新锐，很洪流平是借力付出宝上的一系列大促活动。

①引流：借营销大促打造特点营销活动，实现线上线下引流

比如在五福活动时代，线上定制云宠宝的专属“福卡”，在小法式的集福活动链路里，设想了各类风趣的环节。

在大促活动时代，云宠宝联动那时全国线下 3000+ 家宠物医院，经过活动大促海报、伙计指导等方式，指导线下会员进入小法式支付“福卡”，获得活动权益。

此外，品牌还策划了“洗香香过福年”的热门事务营销，在全交际平台倡议新春携宠洗澡、拍百口福、建造一些兴趣性的短视频等活动。线上传布话题热度到达 5 亿多。

五福活动会场的流量，再加上品牌自己设想的线上线下链路、活动宣传造势等一系列行动，终极促进“新春开门红”。

全部活动时代，云宠宝的流量增加到达 1350% ，单日定单增加超 50 倍，带动宠物办事新消耗的突起。

②保存：之内容为特点，完善私域阵地

流量进来以后，云宠宝用“定阅消息”去提醒用户宠物相关办事信息，什么时辰去打疫苗，什么时辰该去做体检，像管家一样治理好用户的办事需求，促进用户的复购和保存。

普通用户对于萌宠有自然的爱好，所以云宠宝在私域内容上也很是专心，不竭在生活号尝试建造一些宠物相关内容，包括分享养宠常识、养宠话题交换。金秋消耗节时代，云宠宝尝试了陪伴式慢直播，比如“猫咖慢直播”（在猫咖店停止在线云撸猫直播），几近没有投入人力、精神的情况下，收获数万场观和一定的自然转化。

04

结语

综上，我们能看到，越来越多的平台、品牌、企业和商家加入到「公私域联动」的行业进程中——各大平台在更新才能，B端也在积极结构。

感激列位观众的积极介入，相信大师对公私域联动有了更清楚的熟悉。

没有公域的私域是无源之河，没有私域的公域更是竹篮吊水，公域和私域的高效联动，将成为企业开启新一轮增加的关键。

对于运营伙伴和企业来说，既要晓得借助公域的人群定向才能精准获客，还要可以利用私域的触达才能延续成交。