建社群是商家做私域的「必备」技术，可是很多商家都在面临「一建就死」的逆境。

明天，有赞说将重点讲授私域中利用最普遍，普适性最高的福利群，并连系品牌案例来说讲，若何经过福利群更好地卖货。

以下：

什么是福利群

福利群就是在社群内以分歧名义发放福利，经过场景化的运营，批量成交用户。首要目标是让用户停止跨品类消耗，大概提升单个品类的复购频次。

合适建福利群的商家常常具有以下特点：

• 产物具有普适性，用户前期相同本钱少；
• 产物的价格相对昂贵，用户的采办决议本钱低；
• 产物的SKU多，用户有得选，比如美妆、打扮、母婴、零食、快消等；
• 产物具有高频迭代的特点，更新周期在半年之内；
• 产物的用户基数大，不需要 1 对 1 的相同本钱。

此外，进群的用户也不是越多越好，反而需要经过挑选。

比如，从用户的生命周期来看，私域中用户分红引入期、长大期、成熟期、流负约。

别离对应：只买过一次产物没有过复购（引入期），有过 1～1 次复购（长大期），超级用户/会员用户（成熟期）、流失用户（流负约）。

福利群需要吸引的是引入期、长大期的用户。

由于用户已经买过一次产物，常常对品牌有认知，他愿意进群意味着在一定水平上对品牌有认同感，愿意再次采办。

是以，我们经过福利群的运营，便可以指导用户在私域中完成首单复购、或发生 2 次以上复购。

固然，你也可以从用户消耗数据区分，比如消耗金额、消耗次数、消耗品类来停止分层拉群。这样做的目标，能进步运营效力，打造商家代价最大化。

否则，用户进群后，发现底子就对产物不熟悉，那末就需要运营职员 1 对 1 的相同先容，这样会白白增加运营本钱，而别的用户看了以后，观感上也会大打折扣，一旦出现反豪情感，用户甚至会发生退群的动机。

所以，你在建福利群的时辰，一定要清楚拉进群的消耗者「到底认不熟悉你」。

福利群的运营玩法

很多运营，会想着若何去提升福利群活跃，以为讲话的人越多越好，实在否则，每品种型的社群都有自己的使命及目标。

福利群是为了让用户转化复购。用户进群，也是为了在群内获得品牌相关的福利。所以，社群的活跃度并不能作为权衡的目标，应当以下单率来权衡。

举个极端点的例子，群内没有一小我讲话，只要有人下单采办，这个群还是成功的，由于它做到了建群的目标——促进消耗，提升复购。

是以，群内要做的一切运营行动，都要围绕促利用户转化下单来停止。

我们从社群流程拆开来依次来看：

一、进群接待语

@用户，告诉用户社群的代价，有什么福利，发放的时候，让用户有预期。

比如钟薛高与麦当劳的福利群话术：

二、产物保举

产物的保举，要尽能够站在用户视角来停止斟酌。用户在当下最有能够需要什么产物，品牌能不能满足。

保举产物的同时常常附带福利，常见的有满减、满赠、买赠、买 N 送 N 、打 N 折、专属价、一口价、新品试用等等。

分歧品类、分歧阶段的品牌，保举的方式也分歧，总得来说可以分红「重种草」、「重福利」两种：

重种草

有些品类用户天生黏性较差，代价感知不强，需要经过不竭的种草来让用户感觉值，以此发生采办行为，比如美妆、打扮、教育等。

以某美妆品牌为例，他们会在社群内保举护肤单品、或异业合作的产物组合。每次只保举一个，经过延续3天左右的种草，操纵限时秒杀来让用户下单。

每次保举的产物也都合适生活场景，比如现在是炎天，他们就会种草防晒组合，包括帽子、衣服、防晒霜。

正式起头秒杀的前1天，会在群内先做预热，奉告大师本次保举的产物是什么，有什么用，价格几多，限量几多份，抢购时候。

文案上面也做到了生活化，切近方针用户的平常习惯，多图，多脸色包，心爱化。

以下：

秒杀当天，预热的频次保持在2-3小时发一次。每次会配上一些模特的买家秀，搭配图，用户看到买家秀那末都雅，也会发生自己买了以后也会像她一样的错觉，增加了消耗下单的能够性。

价格方面，配上与别的平台上的价格对照图，优惠的冲击感更强。

每次保举产物的时辰，水军会不定期上场了。他们会公布一些太都雅、太优惠、自己也买过、小红书别的用户穿搭图等等。

秒杀在11点，当天起头前，会在群内公布抢购的技能、已经有几多人加购了、错过就要等很久之类的文案，营建空气。

到了秒杀时候后，水军又上场了，公布一些抢到了，没抢到的文案或截图。

在秒杀当天的下午，对部分还没秒杀完的商品播报库存，做二次种草。

早晨秒杀竣事后，则会对第二天社群要推的产物做一个预告。

重福利

望文生义，就是简单粗鲁间接发福利，没有种草大概种草的行为很轻。合适那些品牌黏性高、著名度高、认知度高的品牌。

发福利的时候，一般挑选在用户活跃高峰段大概消耗高峰段定。

频次按照品类、复购来定，多的1天发3-4次，少的发1-2次，一次发1个单品或产物组合。

消耗高峰段，即用户会在什么时辰消耗你的产物，在消耗的时候段，社群内便可以保举响应的产物。

比如麦当劳，用户消耗高峰期通常为在早上8：00、午时11：00、下午17：00。

是以，麦当劳天天会在普通上班族用餐时候段提早一点，在群内保举产物，并配上产物海报，以及响应的优惠，指导小法式下单。

瑞幸也是一样的，会在天天的早上8：30、12：00、14：00，消耗高峰期做咖啡的保举。

文案富有场景化，比如，周一早上犯困来杯咖啡、顿时就要放假了，来杯咖啡庆贺下……

有些时辰，也会同时公布一些小红书上的用户好评做轻种草。

看到这里，也许有些人会有挂念：「天天在群内发那末多广告，用户看了以后会不会感觉没代价，把群屏障掉，大概退群。」

固然，这样想是对的！

但现实上，你仔细回忆下，用户除了工作群、好友群之外，一般进入品牌或商家群的第一时候，就会把群设备为免打搅，所以客观上看，用户屏障群是常态。

可是他们不会退群，由于我们拉进群的用户都是已经在我们这边采办过产物，对产物有一定认知、认同，所以他还是会把群给保存着，想着说不定什么时辰自己需要复购了，可以在群内看看有没有什么优惠。

是以，我们在群内发消息，不管去管用户屏不屏障，只需要不竭发福利，为的就是多一次触点机遇，增加曝光，提醒消耗。

拿瑞幸来举例子，下午的时辰又困又饿，恰好瑞幸推了产物，群被置顶了，我们刷微信时看到后，点进去发现他还送了一张大额的优惠券，这样用户常常更轻易下单。

同时，你发的次数多了，用户看到的次数也就多了，即利用户现在不买，他对你品牌的印象也会加深，下次有同品类需求时，第一个想到的还是你，习惯也就养成了。

三、限时活动

除了常规的产物保举外，还需要定期举行活动，加大社群对用户的代价，提升黏性。活动可以分两类：

牢固活动

将活动牢固下来，常态化，可以培育用户的预期，养成消耗习惯，提升活动当天的营收。

比如：钟薛高的社群，每周一会举行荣幸抽奖活动、周三举行雪糕秒杀活动；麦当劳会在每周五下午 17 点推出免费产物抢购。

主题活动

非牢固化的活动，按照分歧的时候、分歧的事务，不按时举行。

比如，针对节日，推送专属活动。

比如，产物上新，配合直播，做新品活动。

比如，不按时的抽奖、答题、测试等游戏化活动。

总结：

• 私域中社群的范例很多，分歧的社群对应着分歧的玩法、目标，总得来说可以分红三类：促销群、会员群、主题群。促销成又可以分红快闪群、福利群。
• 福利群是私域中比力常用的社群，即在社群内以分歧名义发放福利，经过场景化的运营，批量成交用户。首要目标是让用户跨品类采办，大概是提升单个品类的复购频次。