“开始做私域吧！”

头几天出差，去酒店的路上接到了酒店打来的电话：

您屡次入住我们酒店，想听听您对我们酒店的反应。

我说，挺好的。

我经常接到类似的电话，以平常的经历来看，一般他接下来会说，感激您的反应，随后您还会收到我们的一封邮件，麻烦您打10分好评哦。

不外，一般都是退房后才会接到这样的电话，入住前接到，还是第一次。

我有些猎奇。

公然，他接下来并没有让我给酒店打好评。而是说，好的，我留意到您之前订的酒店，都是网上订的。网上贵。您加我微信，今后间接找我们酒店订，廉价。

好嘛。本来不是要好评，而是要把我成长为他的私域用户。

我相信很多人都碰到过这类工作：商场购物，加个微信打折；买斤水果，加个微信也廉价；陪孩子上个课，更要加个微信了。

为什么哪哪都要加我们微信，哪哪都要把我们成长成为他们的私域用户？似乎哪哪都在对你说：“起头做私域吧”。

为什么？

明天，我们就来聊一聊这个话题。

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在聊这个话题之前，首先我们要了解，什么是私域用户？

所谓私域用户，就是你间接具有的、可反复，低本钱甚至免费触达的用户。

为什么这么说？让我们从公域用户说起。

比如线上各类平台，线下各大商场、沿街商铺，天天城市有用户拜候进入，这些不属于你的用户，都是公域用户。

而你要想在公域获得这些用户，那末你就不能不付一定的流量用度。

什么意义？

线上开店，你要买广告位，付平台佣金等等，这些钱本质上就是你从公域，从这些平台里买流量的用度。

线下开店，地段租金本质上就是你从公域，从商场、商圈里采办流量的用度。

而且这类流量就像自来水，付费才有。不付费，水就停。

可假如你把这些采办过你商品的用户（假定有8000），都加到了你的企业微信上，那末这8000用户，就是你的私域用户。

你把产物保举给这些用户时，你就不用再付流量用度，而且可以反复保举。

这就是私域用户，是品牌间接具有的、可反复，低本钱甚至免费触达的用户。

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这时，能够有人会问，既然私域用户这么有代价，那为什么很多商家前几年不做私域，现在才起头做呢？

由于前几年，对企业来说，从公域采办流量更划算。而建立私域用户池，却需要一定的投入。

什么意义？

比如，专职的私域运营、内容等等野生本钱，这些都是企业在早期就要投入进去的，而且这些本钱本质是牢固本钱，就是不管你有几多私域用户，你都要投入一样的本钱。

假定，做一个微信公众号，每年投入的牢固本钱是100万。不管办事10个、100个、10000个用户，牢固本钱是稳定的。

很多老板一算，这获得一个客户，要上千元啊。贵。

而同时在公域里获得流量的本钱对你来说也不贵，能够只要几元，几十元。划算。

因而，在这个期间，很多人自然就挑选了从公域间接采办流量，而不是花很高的牢固本钱自建私域。

特别是互联网、移动互联网刚刚兴起的时辰，由于采办流量的商家不多，所以线上比线下的流量廉价很多。

这个期间，我们就叫公域盈利期。

只要有盈利，就一定会吸引大量的人加入，而一旦大量的人起头在公域用户池中掠取流量，那末势必推高公域流量的价格。

这张图是emarketer结合CCID、新京报做的一张数据统计。

我们可以看到，互联网公司的获客本钱已经从2010年的37.2元，上涨到2019年的486.7元。

9年上涨了10倍多。

企业买不起流量了，太贵了。

可没有流量就没有买卖，怎样办？

这时，你会发现，那些提早就起头做私域的企业却活得越来越好。

比如，客岁加入腾讯生态大会的三家企业：宝龙团体、绫致团体、泸州老窖。

为什么提这三家企业？

那是由于在2020年，即使在疫情之下，三家企业的数据都不错。

难道有什么点石成金，改变乾坤的方式？

时任宝龙团体的联席总裁陈德力说，宝龙在曩昔2-3年，一向在运营自己的APP，勤勤恳恳地把线下用户，迁移到APP里。大要有百万以上的范围吧。忽然碰到疫情，线下零售遭到重创，只幸亏微信小法式里做直播带货。

宝龙团体把这个庞大的用户中台，开放给了微信小法式。

没想到的是，直播销量，居然比线下实体贸易平常的销量高了7倍。

听完略显失望，没有什么点金之手，本来是曩昔2-3年勤恳耕作，把线下用户引流到APP上的成果。

再说绫致团体，它的聪明零售营业负责人牟楠希说，绫致在线下有几千家门店，经过加微信的方式，积储了几百万的微信和企业微信的“私域用户”。

所以在疫情时代，绫致构造了成百上千场的直播，买卖不降反升。

天啊，几百万微信和企业微信的毗连。怎样做到一会儿聚集这么多用户的？

牟楠希说，不是“一会儿”，是持续几年勤勤恳恳不竭地耕作，而且是深耕。经过提早一年、两年，甚至三年时候，做好构造架构、产物技术的铺垫，它才能在我们迫切需要时，有一个好的爆发。

最初说，泸州老窖。

泸州老窖CIO苏王辉说，我们几年前，就起头推动“一物一码”的扶植，瓶、箱、盒、盖以及物流，五码关联。这不但处理了渠道串货题目，产物溯源题目，还用各类活动来激升引户扫码加入会员。现在这个会员数，已经是个庞大的数字。

在疫情时代，他们很好天时用了会员系统，触达率、复购率、连带率，都有很大的提升。

本来如此。

这三家企业，每一个都不是力挽狂澜、改变乾坤的故事，他们现在的成功，都得益于他们持久经营的私域用户，享用了私域流量的盈利。

所以，他们逆势上涨的缘由不是由于在疫情时代忽然做了什么，而是由于在疫情之前的很长一段时候，他们一向在做什么。

不是他们找到了什么窍门，有了什么捷径，可以廉价的拿到公域流量，而是他们在公域流量本钱还比力低的情况下，起头冷静耕作，持久且认真做私域投入。

终极，才有了现在在私域产出阶段享用的一无所获。

这个期间，我们叫私域盈利期。

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就像公域盈利一样，随着时候的推移，当越来越多的人意想到私域的代价，都起头投入职员、资金起头自建私域。

可是，当大量的企业都有自己的私域的时辰，那末这个盈利也就曩昔了。

这时，私域流量本钱和公域流量本钱就会越来越接近。

为什么？

由于太多的企业起头做私域了，消耗者天天被这些同一的私域话术、运营手段频频轰炸后，起头变得麻痹，私域流量的本钱就会上升。

与此同时，由于大师都做私域，在公域里的合作变得少了，那末公域流量的价格也会下降。

这一升一降。

终极，私域流量本钱和公域流量本钱，就会酿成此消彼长的一个麻花线样子，在一个整体平衡的区间里高低波动。

这时，全部公域、私域流量就进入了全域盈利期。

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无疑，我们现在所处的期间，是私域盈利期。所以，现在才会有很多企业都起头自建私域。

那末，这个私域盈利期有多久?

我大胆猜测，差不多1年的时候。

由于，很多企业自建私域都需要个进程，都要履历一段投入期，过了投入期，才能进入私域收获期。

最初，回到最起头，那位酒伙计工想成长我为私域用户的故事。

我听到对方说加他微信订酒店更廉价以后，后来怎样了？

后来，我说，抱歉啊，酒店不是我订的。

他一愣。说，真幸运，不用自己订酒店。那您加完我微信，把我推给她吧。

我说帮我订酒店的人，我不熟悉。

他顿住了。

营业还不熟练。找住店人，是差池的。应当找的是订房人。

他只好说，感谢，然后挂了。

挺不轻易的。

你看，每个行业都在建私域用户池。

虽然他还没熟练把握方式，有点拙笨。可是，自建私域，确切势在必行。

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