不管是近期在媒体及交际平台闹得沸沸扬扬的“小作文”事务,还是两个月前,有主播当着数以万万粉丝的面“古里古怪”,嘲讽消耗者“检讨”本身题目,更有甚者,经过摆拍子虚视频、立下子虚人设,操纵“卖惨带货”谋取高额好处。 能看到的是不竭有主播、直播间堕入争议,而这些风暴的背后实在正是由于直播电商行业整体已进入深水区。 实在,直播电商可以兴起,除了价格上风、展现便当性等一些客观身分,消耗者的主观身分也发挥了巨高文用。主播有机遇及平台展现本身本性、拿手,互动等环节也拉近了与消耗者的间隔,建立更加深度的信赖。 而信赖,在消耗决议中影响力庞大,同时才是电商主播的焦点合作力。 以已经的“直播一姐”薇娅为例。虽然从公众视野消失好久,还能获得数千名粉丝写下“很久不见”、“好想你”的留言。在“薇娅的女人”微博超话中,也不乏众多粉丝对其的呼唤。究其缘由,除了专业才能过硬之外,还在于薇娅与粉丝之间建立起了奥妙的感情链接,从信赖,到陪伴,甚至安慰。 随着社会公众收集素养的不竭提升,网民公共对“网红”、“头部主播”等的认知渐趋理性。说白了,电商主播跟线下销售员并没有本质上的区分。作为一个优异的主播,“专业带货才能”与“跟消耗者建立感情链接”更是不成或缺的两大身分。 两年前,着名童星郝劭文开启初次直播时,在线人数只要寥寥2000多人。但他一向苦守清新恬淡的直播特点,措辞轻言细语、娓娓道来,完全没有明星架子,大幅拉近了与消耗者的间隔,被誉为“一股清流”,将直播奇迹做到如火如荼。 薇娅和郝劭文的配合点,在于他们踏实、尽力,且富有同理心的性情,在她们的直播间,公众不但被体谅,被关心,还重拾了作为消耗者的庄严——基于对主播的信赖,消耗者在直播间不但可以下降购物的决议本钱,还有希望获得一种陪伴式的长大。 眼下的消耗者,直播间对于她们而言,早已超越了商品买卖的代价。不管是找低价、找好物、找内容还是找共鸣,她们在直播间的每一秒逗留,都被赋予更多条理的意图,从途经到逗留到发生粘性,主播真诚与否、商品格量凹凸都是影响身分之一。而直播电商行业想要延续健康地成长,主播及直播间都应当不忘初心,获得消耗者的信赖,真正做到“从消耗者中来,到消耗者中去”。 |