一本书——《关系飞轮》：私域流量时代的关系运营宝典

你好，我是火星。明天带来一本书是《关系飞轮》。这本书首要讲的是，在互联网时代，企业怎样经过打造跟用户之间的密切关系，来获得更多、更有黏性的用户流量。

我们晓得，对于任何一家企业来说，增加都很是重要，而在互联网时代，企业的增加，离不开用户流量。可是，当每一家企业都在尽力停止流量挖掘的时辰，就自然会致使，获得新流量变得越来越贵、越来越难，这也就倒逼着企业加倍重视对企业现有流量的邃密化运营，也就是，进步现有用户的黏性，挖掘更多代价。“私域流量”这个概念，就是在这个大布景下诞生的，也成为近些年的热门话题。

什么是私域流量呢？就像刘润教员给这本书的保举序里面写的，假如用水打例如，那末公域的流量就像自来水——付用度水，价高者得。比如，你出的价格高，这个广告位就是你的；你花了几多钱，平台就帮你指导几多流量、扩大几多曝光。一旦你停止付费，水龙头就关了。

而私域流量就像井水，打井很贵，但用水免费。比如，做一个公众号就像打一口井。最起头的时辰，你对峙了半年，天天发一篇高质量文章，能够只吸引来了不到一万粉丝；再对峙一年，到了十万；再对峙一年，到了三十万。这个“打井”的进程很冗长、很艰难，可是一旦有了这口井，你便可以天天用文章触达你的用户一次，而这样的触达是完全免费的。

当自来水廉价的时辰，大师不会想着去打井；但随着用水的人越来越多，水价会越来越高，就会有越来越多的人感觉：有买水的这些钱，都够我打口井了。因而，近两年，市场中忽然处处都是打井声。

这本书的作者，就是一位资深“打井人”，研讨私域流量多年。他已经在腾讯工作8年，从下层员工做到了高层治理者，负责腾讯微博和微视，还曾在硅谷动力、新浪网工作。近些年，他出书了多本关于吸引和运营用户流量的畅销书，包括《小群效应》《立即引爆》，还有《交际盈利》。而这本，关于私域流量运营的《关系飞轮》，是最新的一本。

在书里，作者告诉我们，大师去打井，去运营私域流量，有一个很重要的目标，就是培育出更多的“超级用户”。“超级用户”的特点是：对企业的黏性高，愿意延续复购产物；分享率和转先容率高，愿意积极分享和辅佐企业的活动，还会把产物保举给身旁的亲友。也就是说，他们不但能为企业延续带来代价，还能帮助企业扩大现有的流量池。可以说，运营私域流量的进程，就是不竭把普通用户转化为超级用户的进程。

可是，需要警戒的是，假如只是把用户当做“流量”、当做冰冷的数字、当做“韭菜”来收割，是永久没法真正到达目标的。大众的眼睛是雪亮的，没有人会宁愿当“韭菜”。靠套路没有前途，赢得用户的心才是底子。

而这本书告诉我们，想要赢得用户的“心”，关键就在于，打造企业跟用户之间的密切关系。假如私域流量是水，那末打造密切关系，就像是在水中掺胶；关系越浓，胶水越黏，让用户来了就不想分开，大概离不开。

那末，怎样制造这样的胶呢？作者给我们供给了三种重要的胶水成份：第一种叫“我很可信”，也就是，打造平辈型密切关系；第二种叫“我很心爱”，也就是，打造晚辈型密切关系；第三种叫“我很可亲”，也就是，打造尊长型密切关系。这三种密切关系，不但可以用于企业的流量运营中，对于小我品牌的运营和塑造，也很有启发。

我们读这本书的启发偏向，就是怎样在品牌和用户之间，打造这三品种型的密切关系。