2020年新冠疫情，完全让企业意想到私域流量的重要性，此时，“企业微信”也起头借重发力。 现在80%的500强企业都在利用企业微信，经过它实现企业与用户的毗连，搭建企业私域流量池。 你如果稍有留意，会发现像瑞幸咖啡、麦当劳、星巴克等品牌，已经在企业微信搭建私域社群，挖掘代价。 固然，大品牌有大品牌玩法，小企业有小企业的套路。那该若何从0-1搭建企业微信私域流量池，明天的文章就整理一份操纵指南给到大师。 一、0-1搭建企业微信私域流量池关于企业若何注册企业微信就不具体先容了，可以间接登陆官网停止申请。在企业建立好企业微信以后，便可以斟酌若何搭建企业微信私域流量池了。 这里我总结了6大步调：设备员工信息-建立社群-引流社群-社群运营-用户分层-风险管控。
step1：设备员工信息企业微信的定位是让每个员工都成为企业办事的窗口，是以员工对外展现的信息非常重要，首要可以设备两个方面：员工名片和自动答复。 1）员工名片 企业微信的对外名片是客户对员工的第一印象，可以让客户领会到员工的职位、实名认证等信息。与小我微信分歧的是，企业微信名片还能增加邮箱、官方进口、小法式进口等信息。
比如西贝的对外信息页展现了线上商城、会员中心、西贝外卖，掌门的对外信息展现了免费领课、0元领书、进修材料，极大提升了引流转化的结果。 2）自动答复 企业微信中可以设备自动答复功用，用户在增加企业微信好友时，第一时候可以收到自动答复的内容，领会企业的私域能带给他什么代价，极大地节省运营职员的时候。
step2：建立社群建立社群除了常规的群称号、群通告之外，还有其他一些适用的功用需要设备，比如自动接待语、自动答复、防骚扰等。 1）自动接待语 优异的社群接待语必不成少，可以给用户留下杰出的印象，并快速领会社群。 企业微信可以实现自动接待语的功用，可以由治理员在背景停止同一的设置，用户进入社群后，第一时候可以收到接待语。
2）自动答复 自动答复是针对客户的常见题目而设备的标准答复内容，可为群内成员节省时候，同时可快速响应客户的题目。 治理员可同一增加关键词和自动答复的消息，群主在群聊中开启自动答复后，客户在群里@小助理或办事职员提问，小助理将按照关键词自动发送消息内容。 3）防骚扰 社群治理员可以设备社群法则，避免社群成员发广告、刷屏、发敏感词。例如社群里设备了「加微信」的敏感词，倘使有社群成员在聊天中发送了这个关键词就会触发自动踢人功用。
step3：社群引流设备完员工信息和社群后，接下来就是若何将用户引流进社群。凡是商家们城市从自己的线上公域或是线下门店停止私域的引流，首要有以下几种方式： 1）建立渠道活码 企业成员可以进入企业微信背景建立分歧范例的渠道活码，将活码放置在公众号、电商包裹卡等线上渠道，以及线下门店、商场广告等线下渠道。 首要有两方面的益处： 第一，可以持久利用一个物料，一个渠道活码，背景可以随时增加变动分歧员工的二维码。客户扫码的时辰，会随机加到分歧的员工微信，大大减轻了引流的压力，方便更多的客服去办事好每个客户。 第二，可以建立分歧渠道的二维码，精准评价每个渠道的流量转化结果，后续可以决议追加哪个渠道的推行，做到精准营销。
2）裂变引流 裂变作为一种低本钱、可延续的获客方式，操纵用户的交际关系，指导用户老带新、新带新，是很多品牌做私域的重冲要破口。 现在最为支流的裂变方式都是以企业微信为根本，例如社群裂变玩法，其根基流程是： 1、建立裂变海报 2、约请A客户介入活动扫码海报，增加企业微信 3、企业微信自动发送进群约请话术+进群约请链接 4、A客户进群领会法则天生裂变海报 5、分享海报到朋友圈吸引更多用户进群 6、完成使命，社群自动提醒支付嘉奖 3）地区活码 企业微信还供给了一种基于“客户地理位置”的入群方式，叫做“地区活码”。用户扫码后可以获得到他们的地理位置，然后为用户切确婚配间隔他比来的门店店长企业微信。 瑞幸、周黑鸭等企业就是经过这类可识别客户地理位置的门店活码，将客户都增加到四周门店中，再连系营销活动，将用户引流到线下门店。 固然，企业微信的引流方式，除非以上几种还有其他方式，以上仅供参考。 step4：社群运营用户进入社群以后，我们就要想法子做保存，进步用户活跃度。凡是可以采用发红包、群内签到、定期去重等手段。 1）群红包 群内发红包是活跃社群的重要手段之一，虽然小我微信群里也可以发红包，可是用企业微信发红包有两个益处： 第一，员工发红包是从公司账户内发出，处理了报销考核上的麻烦； 第二，背景可以统计出哪些用户领了红包，领了几多，方便领会具体用户活跃的情况。 2）签到打卡 群签到功用可以极大地提升用户的保存和活跃，可以按照用户的签到情况，判定哪个社群哪个用户最为活跃，然落后行重点培育。例如设备一个「30天打卡应战」，持续签到30天后可以支付福利。
运营者只需在背景设备好签到关键词，签到积分，提醒时候等参数。当群内成员发送签到关键词时，会自动@用户提醒他签到成功。 3）定期去重 企业社群治理一大题目即是不相关的人大概竞品职员进入，运营者却没有法子分辨这些人。 此前微信社群并没有去重选项，利用企业微信停止社群运营，运营者可以定期检查反复加群的人，假如发现有异常，可以自立挑选踢出群聊，对于保护社群很是有益。 step5：用户分层我们说私域的本质就是经营用户关系，为了实现用户代价最大化，挖掘他们的毕生代价，焦点就是用户分层，针对性、邃密化运营。 而用户分层的条件是建立大量的用户标签。凡是可以从渠道来历、用户品级、生齿属性和消耗信息这四个标签维度停止打标签，然后再按照各自企业的分歧停止标签的细分。
比如美妆品牌员工可以从以下几个维度给客户打标签：
在企业微信在手机端和PC端都可以随时随地给用户打标签，最首要的是，企业内的成员打标签都是同享的，一个员工打的标签其他员工也能看到，大幅进步相同效力。 建立用户标签系统以后，按照用户分层战略，定期推送分歧内容。例如在朋友圈、私聊、社群中都可以去做响应的偏重。 1）朋友圈 员工可以按照用户分层的情况，设备分歧的朋友圈群组，发送分歧的内容。 今朝企业微信朋友圈1天可以公布3条，可以由治理员同一编辑，推送给一切员工。员工不需要零丁编辑，只要一键确认即可发送，节省了运营职员的时候。同时背景还能看到每个员工能否发送，发到了几多客户的朋友圈内。 2）私信 企业微信里可以利用聊天侧边栏功用，在侧边栏中我们检察用户的品级、标签、备注等信息，方便员工针对性地相同，特别是转接其他同事的客户时，可以第一时候领会信息。 别的我们可以将高频的答复，提炼为快速答复的内容，作为小我话术增加到侧边栏，答复客户题目时，我们可以快速找到对应话术并发送，提升运营效力。
3）社群 可以按照用户的标签，判定用户的画像，然后在社群内发送最为婚配的内容。也可以按照用户分层的成果，将类似的用户拉近一个社群内，停止更邃密化的治理。 私域的本质就是做好用户的治理，到落地层面，就是需要这类更加简单高效的运营手段，帮助企业去实现邃密化的治理。 step6：风险管控除了提升私域运营的效力之外，企业微信还有一大上风，就是本身治理才能的提升。实时躲避一些风险，对整体私域的运营是极有帮助的。例如企业微信中的会话存档、敏感词、离职继续等功用就很适用。 1）会话存档 对于一个公司来说，假如客服唾骂顾客、怠慢顾客，能够会带来公关题目，假如销售给顾客许诺了办事之外的内容，能够会带来额外的本钱题目。企业微信可以开通会话存档才能，对部分员工的聊天停止存档，根绝此类隐患。
2）敏感词 企业微信可以设备敏感词功用，有用躲避相关风险，如特定辞汇、邮箱地址、电话号码等。假如员工在与用户聊天中触发敏感词，将收到响应敏感词警告提醒，或间接没法发送该消息。
3）离职继续 员工离职能够是老板最头疼的题目，离职会带走一部分的客户资本，假如职员利用的是小我号，企业便没有任何法子追回流失资本。 在企业微信中我们可以利用离职继续的功用，在员工离职后，可以将其客户间接分派给其他的员工。对用户来说，也能继续获得企业的办事。
现在新客获得的本钱越来越高，老用户的运营代价起头凸显，所以都说用户是企业的头号资产。只要在平安、低风险的条件下去运营私域，企业才能真正去做好私域这件事。 二、写在最初上面总结了搭建企业微信私域的6个步调，包括设备员工信息-建立社群-引流社群-社群运营-用户分层-风险管控，相信对你有所帮助。 现在企业微信逐步替换小我微信成为私域流量的主疆场。假如你还没有预备起来，重视起来，那就有些危险了。我一向信仰一句话：种一颗树最好的时候是10年前，其次是现在。 本文由 @晏涛三寿 原创公布于大家都是产物司理。未经答应，制止转载 题图来自Pexels，基于CC0协议 |
