很多做社群的厂商在宣传私域运营的时辰,一向说,私域就是自己的鱼塘,想怎样捞就怎样捞。 燃豆科技也是用户运营SaaS供给商,但对于这个概念很是不认可。 我们以为用户不是没有思惟的鱼塘里的鱼,相反,每个用户都是具有自力思考才能的个体。 假如非要比做鱼,那也是河里的鱼,你欠好好养,鱼儿可以游走的呀! 但社群运营确切是比力好的间接一对多的用户运营载体,社群里的每个用户都是有思惟的个体,所以尊重用户才能有用运营。 既然是用户运营,就需要好好站用户角度思考:
几个题目汇总一路,就是社群给用户供给了怎样的代价,让用户愿意关注社群,延续关注,而且下单转化。处理了这些题目,社群运营困惑自然处理。 笔者从自己没有折叠的社群和折叠的社群举例,聊聊我感觉做的好的社群运营具有哪些优点。 没有折叠的一个是线下门店的社群,有点类似于社区团购。店肆所供给的商品都是高品格精选食品,而且经过批量采购下降了价格,社群每周推送几次这周的团购食品,用户可以排队接龙订购。总结下这部分运营具有高性价比(比电商平台划算大概非品牌但价格实惠),贴合生活诉求(食品采购很高频,所以不会说底子不需要还看到推送); 另一个我感觉李佳琦一切女生的社群也是没有折叠的。这个社群主如果推送1李佳琦直播间的直播商品预告。对于一个关注李佳琦的女生,直播商品是最关键的内容,很是需要一个信息渠道领会,所以社群供给了很是需要且清楚的信息;2会员俱乐部可兑换商品上新。李佳琦公司做了个小法式,一切经过李佳琦直播下单的定单,可以经过这个小法式停止积分,也就以为着大都女生都具有积分。那末积分可以兑换哪些商品,又有哪些商品上新,也是跟小我息息相关,也是自己希望看到的内容。 综合来说,让我这样的用户愿意关注社群,那末社群需要供给给我感爱好的内容,比如购物优惠(用户不是傻子,也城市多平台对照);比如我所需要的信息。 而我折叠的很多品牌类社群,有个配合特点是自己产物不高频(比如护肤品,买一次用一年),群里的战略只要不竭推送优惠信息,而对于我小我而言假如我刚买了这些商品,自己接下来没有继续购物的诉求,所以也就不愿意关注社群,大概关注后被干扰了就折叠了。 虽然优惠有用,但对于当前的我是没有用的,我不愿意为了未来能够的有用而延续被干扰。而折叠了以后,根基就不太能够再想起这个品牌了。 -- 实在燃豆科技并不擅长做社群运营,我们只是做用户运营,所以以上也是以用户运营角度去思考社群运营,并供给能够不是出格专业的倡议。 可是假如品牌要做个类似于李佳琦一切女生的会员积分小法式,燃豆科技很是擅长哦! |