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（本文首发于“刘润”公众号，关注“刘润”，和170万读者一路洞察贸易本质） 头几天出差，去酒店的路上，接到了酒店打来的电话。 您屡次入住我们酒店，想听听您对我们酒店的反应。 我说，挺好的。 我经常接到类似的电话，以我多年接这类电话的经历，一般他接下来会说，感激您的反应，随后您还会收到我们的一封邮件，麻烦您打10分好评哦。 不外，我一般都是退房后才会接到这样的电话，入住前接到，还是第一次。 我有些猎奇。 公然，她接下来并没有让我给酒店打好评。而是说，好的，我留意到您之前订的酒店，都是网上订的。网上贵。您加我微信，今后间接找我们酒店订，廉价。 好嘛。本来不是要好评。而是要把我成长为她的私域用户。 我相信这样的事在我们每小我身上都反复上演着，商场购物，加个微信打折；买斤水果，加个微信也廉价；陪孩子上个课，更要加个微信了。 为什么哪哪都要加我们微信，哪哪都要把我们成长成为他们的私域用户呢？似乎哪哪都在对你说：“起头做私域吧”。 为什么？ 明天，我们就来聊一聊这个话题，希望对你有所启发。 —1— 在聊这个话题之前，首先我们要了解什么是私域用户？ 所谓，私域用户，就是你间接具有的、可反复，低本钱甚至免费触达的用户。 为什么这么说？ 让我们从公域用户说起。 比如线上各类平台，线下各大商场、沿街商铺，天天城市有用户拜候进入，这些不属于你的用户，都是公域用户。 而你要想在公域获得这些用户，那末你就不能不付一定的流量用度。 什么意义？ 线上开店，你要买广告位，付平台佣金等等，这些钱本质上就是你从公域，从这些平台里买流量的用度。 线下开店，地段租金本质上就是你从公域，从商场、商圈里采办流量的用度。 而且这类流量就像自来水，付费才有。不付费，水就停。 可假如你把这些采办过你商品的用户（假定有8000），都加到了你的企业微信上，那末这8000用户，就是你的私域用户。 你把产物保举给这些用户时，你就不用再付流量用度，而且可以反复保举。 这就是私域用户，是品牌间接具有的、可反复，低本钱甚至免费触达的用户。 就以我们刘润公众号为例，刘润公众号现在有170万的读者，这170万读者就是我们的私域用户。 是我们从全部微信10多亿的公域用户池里，经过延续不竭地输出贸易洞察、治理案例、职场进阶相关内容，聚集到我们这个公众号来的。 为什么我们对峙只写贸易洞察、治理案例、职场进阶的内容？ 由于我们要免费的，可反复触达这部分中国的高代价人群。 只要企业家和创业者才喜好读贸易洞察，只要企业高管，焦点治理层才喜好读治理案例。 只要上进的年轻人材喜好读职场进阶。 我们对峙数年如一日的，只写这三方面的原创内容，就是希望把这些人群聚集起来，构成一种范围化触达中国稀缺的高代价人群的才能。 到明天，我们的公众号已经有了170万的读者。 这170万人，都是中国稀缺的高代价人群。 在曩昔，要想触达这小我群，能够需要面临900万，大概9000万的公域用户池广播，本钱很是高。 但明天，我们用延续的高品格的贸易内容输出，把这170万人，从9000万人中心挑选了出来，帮助品牌商构成磷泣低本钱的触达。 我们尝试过，为这个群体供给高端行李箱，会议音箱，商务宴请用红酒，商用茶礼，遭到了出格热情、远超一般水高山接待。 这就是更低本钱的可反复触达的成果。 这也是私域用户的代价。 —2— 这时，有同学能够会问，既然私域用户这么有代价，那为什么很多商家前几年，不做私域，现在才起头做呢？ 由于前几年，对企业来说，从公域采办流量更划算。而建立私域用户池，却需要一定的投入。 什么意义？ 比如，专职的私域运营、内容等等野生本钱，这些都是企业要在早期就要投入进去的，而且这些本钱本质是牢固本钱，就是不管你有几多私域用户，你都要投入一样的本钱。 假定，做一个微信公众号，每年投入的牢固本钱是100万。不管办事10个、100个、10000个用户，牢固本钱是稳定的。 很多老板一算，这获得一个客户，要上千元啊。贵。 而同时在公域里获得流量的本钱对你来说也不贵，能够只要几元，几十元。划算。 因而，在这个期间，很多人自然就挑选了从公域间接采办流量，而不是花很高的牢固本钱自建私域。 特别是互联网、移动互联网刚刚兴起的时辰，由于采办流量的商家不多，所以线上比线下的流量廉价很多。 这个期间，我们就叫公域盈利期。
只要有盈利，就一定会吸引大量的人加入，而一旦大量的人起头在公域用户池中掠取流量，那末势必推高公域流量的价格。
这张图是emarketer结合CCID、新京报做的一张数据统计。 我们可以看到，互联网公司的获客本钱已经从2010年的37.2元，上涨到2019年的486.7元。 9年上涨了10倍多。 企业买不起流量了。太贵了。 可没有流量就没有买卖。 怎样办？ 这时，你会发现，那些提早就起头做私域的企业却活得越来越好。 —— 比如，在我2020年，加入腾讯生态大会时采访的三家企业：宝龙团体、绫致团体、泸州老窖。 腾讯为什么请这三家企业？ 那是由于在2020年，即使在疫情之下，三家企业的数据都不错。 我问他们是怎样做到的。难道有什么点石成金，改变乾坤的方式？ 时任宝龙团体的联席总裁陈德力说，宝龙在曩昔2-3年，一向在运营自己的APP，勤勤恳恳地把线下用户，迁移到APP里。大要有百万以上的范围吧。忽然碰到疫情，线下零售遭到重创，只幸亏微信小法式里做直播带货。 宝龙团体把这个庞大的用户中台，开放给了微信小法式。 没想到的是，直播销量，居然比线下实体贸易平常的销量高了7倍。 我听完略显失望，没有什么点金之手，本来是曩昔2-3年勤恳耕作，把线下用户引流到APP上的成果。 再说绫致团体，它的聪明零售营业负责人牟楠希说，绫致在线下有几千家门店，经过加微信的方式，积储了几百万的微信和企业微信的“私域用户”。 所以，在疫情时代，绫致构造了成百上千场的直播，买卖不降反升。 天啊，几百万微信和企业微信的毗连。你们是怎样一会儿聚集这么多用户的？ 牟楠希说，不是“一会儿”，是持续几年勤勤恳恳不竭地耕作，而且是深耕。经过提早一年、两年，甚至三年时候，做好构造架构、产物技术的铺垫，它才能在我们迫切需要时，有一个好的爆发。 最初说，泸州老窖。 泸州老窖CIO苏王辉说，我们几年前，就起头推动“一物一码”的扶植，瓶、箱、盒、盖以及物流，五码关联。这不但处理了渠道串货题目，产物溯源题目，还用各类活动来激升引户扫码加入会员。现在这个会员数，已经是个庞大的数字。 在疫情时代，我们很好天时用了会员系统，触达率、复购率、连带率，都有很大的提升。 本来如此。 这三家企业，每一个都不是力挽狂澜、改变乾坤的故事，他们现在的成功，都得益于他们持久经营的私域用户。享用了私域流量的盈利。 所以，他们逆势上涨的缘由不是由于在疫情时代忽然做了什么，而是由于在疫情之前的很长一段时候，他们一向在做什么。 不是他们找到了什么窍门，有了什么捷径，可以廉价的拿到公域流量，而是他们在公域流量本钱还比力低的情况下，起头冷静耕作，持久且认真做私域投入。 终极，才有了现在在私域产出阶段享用的一无所获。 这个期间，我们叫私域盈利期。
—3— 就像公域盈利一样，随着时候的推移，当越来越多的人意想到私域的代价，都起头投入职员、资金起头自建私域。 可是，当大量的企业都有自己的私域的时辰，那末这个盈利也就曩昔了。
这时，私域流量本钱和公域流量本钱就会越来越接近。 为什么？ 由于太多的企业起头做私域了，消耗者天天被这些同一的私域话术、运营手段频频轰炸后，起头变得麻痹，私域流量的本钱就会上升。 与此同时，由于大师都做私域，在公域里的合作变得少了，那末公域流量的价格也会下降。 这一升一降。 终极，私域流量本钱和公域流量本钱，就会酿成此消彼长的一个麻花线样子，在一个整体平衡的区间里高低波动。 这时，全部公域、私域流量就进入了全域盈利期。 最初的话 无疑，我们现在所处的期间，是私域盈利期。 所以，现在才会有很多企业都起头自建私域。 那末，这个私域盈利期有多久? 我大胆猜测，差不多1年的时候。 由于，很多企业自建私域都需要个进程，都要履历一段投入期，过了投入期，才能进入私域收获期。 —— 最初，回到最起头，那位酒伙计工想成长我为私域用户的故事。 我听到对方说加她微信订酒店更廉价以后，后来怎样了？ 后来，我说，抱歉啊，酒店不是我订的。 她一愣。说，真幸运，不用自己订酒店。那您加完我微信，把我推给她吧。 我说帮我订酒店的人，我不熟悉。 她顿住了。 营业还不熟练。找住店人，是差池的。应当找的是订房人。 她只好说，感谢，然后挂了。 挺不轻易的。 你看，每个行业都在建私域用户池。 虽然，她还没熟练把握方式，有点拙笨。 可是，自建私域，确切势在必行。 祝，早日熟练。
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