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不管是营业早期还是营业成熟期，用户增加都是企业保有市场职位的焦点内容，也是营业1号位的焦点方针； 一、用户增加靠什么来驱动？ 用户增加从持久视角来看，是经过营业才能的增加而带来持久的营业增加成果；纯真的花钱买广告做促销只能改变增加的速度（花钱换目标），但不是营业持久增加的焦点缘由； 给用户供给的权益是增量权益，需要带动增量利润的提升才是焦点的代价； 比如：电商因品类的丰富或功用的升级带来增加，产物因体验的优化带来增加，社媒因内容的丰富带来增加，办事型企业因专业的提升、牢靠性保障带来增加等等； 二、用户增加应当若何分步调展开？ 用户增加途径可以围绕用户生命周期来展开，具有代表性的AARRR模子--Acquisition（获得）、Activation（激活）、Retention（保存）、Revenue（收益）、Referral（传布），是用户生命周期的重要环节； 1、用户获得 领会方针用户是谁，用户在那里（包括线上线下），用户的特点，从而挑选合适的推行渠道、受众范例、推行形式； 常用的用户获得方式包括： 1）广告投放 2）用户裂变 3）内容营销 4）地推 5）同盟营销 具体可以参考： 咕噜咕噜：常用的外洋广告投放都有哪些？ 咕噜咕噜：若何操纵同盟营销实现本钱可控的获客？ 咕噜咕噜：除了广告投放渠道，还有哪些用户增加的方式？ 2、用户转化 在用户转化环节，焦点关注优化产物根本链路、新用户激励权益，双向促进新人转化； 1）产物根本链路：优化从用户看到广告到下单的各个流程（唤端-注册-内容-下单-付款） 2）新用户权益：如新用户免单、新人红包、新人免费礼等 参考案例：咕噜咕噜：新用户转化案例----淘特 3、用户保存 用户保存可以从营业才能提升、权益系统构建、消息触达才能扶植三个方面来展开； 1）营业才能：拓展营业范围大概优化营业办事才能，是吸援用户保存的关键身分； 2）权益系统：设想互动玩法和用户分层权益系统来吸援用户保存，如积分、游戏、VIP、付费卡、卡券包； 3）流失召回：找到分歧用户流失的缘由，停止圈人差别化权益投放（比如差别化的商品、券、内容），并对权益召回结果停止ab测试； 4）消息触达才能：扶植全渠道用户触达才能，实现消息精准推送（平台分发效力提升带来转化提升），方便用户召回和用户告诉，如push、sms、email、whatsapp、公众号、社群、达人矩阵等； 参考案例：樊登APP经过 精选丰富产物、本性化保举、付费卡、 UGC内容产出、 短视频进步用户保存； 咕噜咕噜：付费会员案例----淘宝省钱卡&88VIP 4、用户收益 用户收益包括间接成交收益和因DAU流量带来的贸易化变现收益； 1）间接成交：用户成交受产物（选品、价格）、办事（比如满包邮）、付出方式（当地付出、货到付款等）多重影响； 2）DAU变现：可以经过和同盟营销平台合作作为淘客间接售卖获得佣金，也可以间接停止广告招商经过国定坑位大概场景化的植入停止变现； 5、用户传布 用户传布的动机，一方面源自产物自己的体验而自觉推介，另一方面受推介自己带来的收益所影响；常见的推介方式包括： 1）评价有礼 2）分享得现金/红包/实物商品 三、用户运营职员的顶层思考逻辑 用户运营职员除了把握具体的方式轮，最焦点的是顶层思考逻辑的建立，经过对营业的深条理分析（包括受众、产物、竟对、营收等），来决议何时该挑选什么工具箱来到达用户增加的目标； 1）当前客户是谁？潜伏客户是谁？ 2）客户代价是什么？ 3）对照市场产物/办事的差别化上风是什么？ 4）市场传布内容、传布渠道能否可以覆盖方针客户？ 5）产物体验若何？ 6）用户保存的缘由是什么？ 7）营收结构中投入产出若何？ 四、用增团队构造结构 1）增加获客：负责拉新/再营销；可以按照分歧的获客渠道进一步分别工种，如同盟影响、信息流广告； 2）用户运营：负责用户转化、保存、推介；可以按照分歧用户范例进一步分别工种，如新用户运营、付费会员运营、积分运营等； 3）渠道运营：负责用户相同、转化；可以按照渠道范例进一步分别工种，如push、email、新媒体等； |
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