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用户运营的概念：用户运营是以产物的用户拉新、促活、保存、转化为目标，按照用户需求来制定运营计划。 用户运营的分支： 社群运营（微信、QQ群） 社区运营（小红书、知乎、贴吧、抖音） 客服运营（游戏客服） 产物运营（会员） Step1：开源1.1 指导新用户 提升注册转化率：只管做到注册步调简单，把用户当傻子来教，只管展现焦点玩法 监测目标：注册转化率、注册来历、跳失率 1.2 获得种子用户 种子用户概念：第一批入驻产物的用户 特点：愿意尝试新颖事物、乐于分享传布、可供给真诚的倡议 种子用户来历： 对至公司来说，可以全网召集种子用户，赐与一定物资嘉奖 对小公司来说，可以经过交际媒体寻觅，如豆瓣、贴吧、知乎 若何看待种子用户： 满足其焦点需求，如完善产物功用；物资激励；精神激励（进步其介入感和声誉感） Step2：促活首先界说用户活跃的标准（问你leader） 提升用户活跃度的方式如：
Step3：保存
Step4：转化1. 让未付费的用户付费：监测用户数据，找出关键节点，与用户停止相同，制定付费计划 比如一个线上付费课程，从背景监测到用户下单以后没有付款，可以自动与用户相同，领会其采办志愿，以及放弃付出的缘由，假如由于价格高，可以赐与一定的折扣 2. 让付用度户反复付费 对于高频型付用度户，可以供给优惠券以及免费试新 对于低频型付用度户，可以供给关联性消耗，比如携程不但可以订酒店，也可以买门票 Step5：传布三方面驱动传布： 产物口碑好、认同产物理念、有益可得 用户激励机制用户激励分类： 好处系统（财富） 感情系统（交际，如点赞和批评） 精神系统（成就，如QQ品级） 其他分类：会员系统、积分系统 若何搭建用户激励机制：
2. 分析用户脚色（经过RFM+生齿模子），分析用户行为 3. 制定激励机制 4. 监测数据，对激励机制停止优化调剂 来历：白熊运营练习营课程内容 |
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