软件出海之 “Loom 0-500K 用户运营策略”

本文翻译自 Loom 结合开创人 Shahed Khan 于2021年2月份公布的系列推文。推文分享了 Loom 从0-500k用户数增加进程中的关键行动，希望对部分软件出海的企业有鉴戒参考代价。

以下为正文：

01.

First, some context:

• Loom由Joe Thomas、Vinay Hiremath和Mike Krieger于2015年创建
  
• 团队对工作场景的视频相同感爱好，并希望围绕其构建use cases
  
• 我们建立了一个用户测试市场（失利）→ 转为SaaS形式（失利）→ 建立Loom ($1.53B， 2021.05)
  

02.

Launch (0-3K users)

• 在@ProductHunt、交际媒体等渠道上公布
  
• 公布周的增加首要由于我们是Product Hunt当天排名第一的产物
  
• 假如想进一步领会我们是若何将公布流量转化为真适用户的，可阅读 Loom CTO Vinay 在 Medium 上写的文章 ( https://t.co/VDxG5lDa5U )
  

03.

Understanding early growth (3-10K users)

• 鉴于 Loom 是一款完全通用型的产物，我们需方法会关键的用户画像
  
• 我们经过电子邮件向 "一切" 用户发送了一份简短的调盘问卷，并与有反应的用户停止了 10 分钟的通话以会商他们的用例。我们肯定了几类用户场景：
  

04.

Building & testing early experiments (10-25K users)

• 与此同时，我们起头应用一些用户运营玩法，以鞭策更多用户利用产物。
  
• 第一个尝试：视频播放器水印（用于嵌入、下载等）
  
• 第二个尝试：视频竣事时的CTA（明天照旧在用）
  

#CTA（Call to Action）是任何旨在敏捷做出响应或激励立即销售的设想的营销术语。CTA凡是是指利用可归入销售剧本，广告消息或网页中的单词或短语，以迫使受众以特定方式行动

05.

Onboarding checklist (25-100K users)

了了我们的指导途径，并将其酿成一个 “Get Started” 的checklist，包括：

• 考证邮箱
  
• 录制第一条Loom
  
• 定制化你的Loom
  
• 向一个同事分享录制的Loom
  
• 答应网页告诉
  

我们从中学到了什么：

"用户很喜好完成Checklist"

我们在Checklist上停止了很多的尝试：

• 调剂待完成事项的顺序
  
• 在指导栏增加一个“%”暗示完成进度
  
• 在录制页面中的折叠栏中增加未完成的事项
  
• etc......
  

06.

Adding Google OAuth

增加Google认证的结果出乎料想的好

在将 Google OAuth 作为注册 Loom 的另一种方式公布后，我们留意到新用户的数目急剧增加。

（利用邮箱注册的方式弱爆了）

07.

Referral program (100-300K users)

在一次脑筋风暴中，@hnshah发起保举计划纷歧定范围在Dropbox的框架内。

我们建立了一个夹杂保举计划：前两名可以解锁产物功用，接下来的保举会获得一些“Loom credits”。

保举计划：

• 第一位：无穷视频拜候权限
  
• 第二名：无穷录制时候权限
  
• 第三名：15 美圆的“Loom credits”
  
• 第四到十三名：5 美圆的credits
  

与此同时，我们把Loom保举的进程做的很是简单便利。用户可以经过两种方式停止保举：

1. 分享怪异的保举链接
   
2. 任何在旁观你的Loom视频以后的用户停止注册都算保举
   

保举计划的一些收获

• 我们的用户是我们最好的传布者
  
• 我们起头打仗到同一构造内更多的潜伏用户
  
• 保举计划的延续停止会危险到我们的营收和盈利才能
  

08.

Use Cases (300-400K users)

经过数据分析我们发现Loom的利用处景包括三大类：

• 小我
  
• 教育
  
• 工作
  

一旦你挑选了“用Loom来干什么”，我们会把你放在我们以为对你最有用的栏目里，并给你量身定做的入门指导

09.

1:1 relationships with early champions (400-500K users)

利用“Intercom”和一个内部的“Company Explorer”的工具，我们可以识别出构造内部最活跃的传教者

例如：HubSpot是Loom早期自下而上的采用者，Scott Tousley（Hubspot销售VP）是我们的第一个（也是最有影响力的）传教者

虽然寻觅像 Scott 这类power user的进程很是消耗人力，但我们所看到的增加让支出绝对值得。

10.

Slack Unfurl (500K+ users)

“Loom在什么地方分享的次数最多”：Slack和邮箱是两个最频仍的渠道

鉴于Loom的融资阶段处于成长中期，我们联系了 Slack (Slack Fund治理人)，他们赞成投资我们的这一轮融资，并为 Looms 打造了一个可以展开的功用

嵌入式的显现方式极大提升了Loom的品牌着名度。那些第一次体验Loom的人领会了Looms是一些用来诠释某件工具的录屏视频。

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