这是河林长大说的原创,内容分类为运营笔记; 案例特点电商行业 促活保存、转化变现
一、社群引流途径二、入群途径关注交个朋友福利社——点击菜单栏——增加小助理入群 三、社群运营各维度各个垂类社群的运营维度,以我加入的科技群为例; 1.社群运营人设活跃的社群运营及其人设定位: 剩下还有一批水果大师族,可是平常不活跃,几近0讲话,应当是备用号; 2.社群运营节奏3.社群运营内容(1)新人接待语新人入群时哆啦A梦指导群办事、群功用; 小助理机械人供给接待语和入群福利(罗永浩脸色包+罗永浩采访视频); (2)群逐日签到群内逐日以问答形式,设备回答口令停止签到 (3)直播预告及直播清单(4)开播提醒直播间开播后,屡次频频提醒已开播,发送开播链接 (5)抽奖活动直播进程中,会倡议各类抽奖活动,一般要求为点赞、留言,发送截图可介入抽奖; (6)心愿单办事小助理逐日会屡次自动提醒用户填写心愿单; 在群内发送关键词,也可获得心愿单链接; (7)干货分享助力-博士逐日会分享与社群主题相关的干货常识; 4.用户人群的消耗逻辑(1)罗永浩保举这一点是最重要的缘由,交个朋友的用户群体味更垂青罗永浩保举的产物,信赖罗永浩的人设和品牌; (2)用户本身需要用户会按照自己近期的需要填写心愿单,要求直播间推出某个特定的产物,等到产物上线后,去直播间按需采办; (3)直播间优惠用户关心直播间的优惠价格,会与其他销售渠道比对,确认在直播间价格和办事有优惠后,才会采办; 5.会员系统——积分逐日在签到时候段内,经过回答题目签到,可以获得签到积分; 多介入群内会商,会商直播间及主播,也可以获得积分; 积分可以用于按照排名,兑换奖品; 产物亮点及可复用1.邃密化运营,依照垂类、功用分层运营(1)垂类群:按照直播间的产物范例及用户需求,分别了7个分歧的垂类直播群,有益于对人群做更精准的区分,经过邃密化运营来办事用户,进步产出; (2)点赞群:设备垂类群以后,还进一步设备了点赞群,可以再次挑选出另一批意向激烈、介入活动志愿强的用户,在点赞群内供给更进一步的优良办事,而且经过倡议各类活动进步直播间的产出、曝光、流量数据; 点赞群经过倡议直播间点赞活动,设备抽奖,一方面进步了直播间的曝光数据,有益于促进直播间转化; 另一方面,愿意介入点赞活动的用户,自己就是直播的观众,而且意向高,对交个朋友以及罗永浩本人的认可度高,是最忠厚的一批用户,点赞群也是集合办事这批用户的场所,可以有用进步用户保存和转化; 点赞群的特点是用户活跃度高,会商热情高、用户活动介入度高、抽奖活动多; (3)裂变活动群除了垂类群、点赞群之外,还设备了裂变增加的专门活动群; 在裂变活动期内,以“入群领可乐/乌苏啤酒”为好处点,吸援用户入群介入裂变活动,为私域社群拉新; 2.社群运营人设清楚,定位明白,有区分度社群运营的人设区分清楚,从昵称和头像上,就塑造了每个社群运营的定位; 而且平常在社群的职责也和定位连结分歧: 机械人负责自动答复和自动查询类的功用; 小助理负责逐日签到和直播预告、直播清单、积分查询; 博士也人如其名,天天负责分享干货; 助理-草莓啊就负责活跃氛围,构造活动; 让全部社群的功用分别非常清楚,每一部分功用都可以获得有用操纵和发挥,增加用户利用的便当。 3.社群文化扶植交个朋友这家公司以罗永浩为焦点,其粉丝群体大多是罗永浩本人的粉丝大概是锤粉,可以说,罗永浩本人的IP、形象就是交个朋友这家公司最重要的资产; 交个朋友的社群也侧重依靠了这一方面,在私域社群里也侧重扶植了以罗永浩IP为主的文化空气; 例如,入群新人礼时会发放罗永浩脸色包和罗永浩的采访视频,建立粉丝间的凝聚感和相互认同; 逐日的签到活动,也设备了和直播间有关的题目,指导用户多看直播,多领会直播间的主播,培育用户粘性; 在征集用户反应和心愿单时,也会以老罗为激励身分,夸大“天天的心愿单,罗教员城市看”,指导用户积极介入; 可以说,交个朋友的私域运营方面,重视而且活用了罗永浩的人物IP;可以进步粉丝黏性,培育用户虔诚度和凝聚力。
1.私戳消息效力低小助理私戳次数少,私戳节奏几近为每两天一次,可是每次的私戳内容都是商城的单品商品; 从我小我的视角来看,这个私戳首要存在几个题目: (1)文案不够吸引人;私戳的文案根基只说了价格和产物,没什么吸引人的点,没给人下单的动力; 一样的产物文案先容,对照元气森林的社群文案,就能看出来明显的不同; (2)私戳指导下单单品,效力不高;私戳指导我采办单品,我小我get不到这个点; 由于私戳这类1V1的场景中,在助理自动触达我的情况下, 首先我没有被唤起采办欲,不晓得我为什么需要采办这个产物,与社群内相比,缺少购物的场景感; 其次我晓得是群发消息的时辰,建立不起来对话感,只感受是被双方面地推送了一个产物,更像是普通的广告; 所以这类私戳消息会让我感觉是无效触达; 改良倡议:1.私戳内容首要改良为直播消息预告,活动消息推送以及心愿单等; 2.商城单品销售转化在社群内平常停止; 2.朋友圈运营不敷首要题目:群内助理的朋友圈,几近很少发消息,一周两三条,甚至有一周完全没有发朋友圈; 而且发的消息也比力随机,明显没有经过清楚的计划; 改良倡议:建立并完善每个小助理的朋友圈运营SOP,肯定公布频次,公布数目;内容可以包括直播预告、直播清单、商城单品、罗永浩最新资讯和内容等来计划; 而且小助理的朋友圈可以连系各个号的定位和人设来公布,比如助理-博士可以发干货分享为主; 3.缺少社群内部的平常转化首要题目:社群内部的一切指导和转化行为,终极出口都是直播间,所以社群内的结果几近全被指导在直播间里,社群内部是没有销售和转化行为的; 可是现实上交个朋友商城是有大量的低价单品有销售需求的,否则小助理也不会私戳用户推送单品; 可是这部分单品的销售,却没有在社群内很好地表现和操纵起来; 改良倡议:1.非直播的时候段,可以在社群内做一些低价单品的销售,设备限量秒杀、特价优惠等等,一方面促进销售,进步转化,另一方面也是满足用户需求,给用户供给福利,可以提升社群的粘性和用户保存; 2.在直播间某些缺货的单品,可以停止用户需求收集,假如仍有用户需要,可以在社群内停止少许商品的再次售卖; 一方面可以进步社群转化,作为直播间售卖的延续;另一方面也是一个小的用户调研,可以观察出用户采办愿望比力集合的几个产物; 你好,我是河林,坐标杭州。 有 1 年常识付费课程的内容&流量运营经历。今朝负责新媒体矩阵的用户增加和贸易化运营。 喜好进修营销常识,努力于经过案例拆解、输出复盘提升自己的运营才能。 在鸟哥笔记公布案例拆解文章,阅读总量到达 30w+; 「逐日运营案例库」私域拆解营第 2 期优异学员;拆解的案例被收录进「野生运营社区2021案例拆解合集」。 我在自己的同名公号里输出小我长大、营销、运营主题的内容,感激你的阅读,希望和你一路配合进步和长大。 在公号背景答复「写作」,送你 55 本典范写作书籍电子版; 答复「简历」,赠予一份适用互联网运营简历模板。 |