聊聊内容电商：业务特点及产品设计思考

| 2022-4-25 10:44 阅读 7195 评论 0

内容 电商发生的必定

现在越来越多的人在看直播、看自媒体文章、看帖子的进程中采办商品，这就是内容电商。与传统的货架势电商逛，比价落后行采办分歧的是，内容电商更多是经过让消耗者在欣赏内容的情况下，不知不觉的接管商品信息，并停止采办行为。

我们先来说说内容电商兴起的布景吧。

内容电商的兴起，和当前的消耗升级、消耗者的消耗心理升级及当前的互联网情况有极大关联。

社会情况

消耗才能升级：随着社会生产力的进步，消耗才能的进步，部分消耗者已经不满足于采办低价、同质性高的商品，他们有采办中高价位、本性化商品的激烈需求。

消耗心理升级：随着消耗才能的进步，消耗心理也履历从功用性、稳定性、易用性升级到缔造愉悦性的要求。同时受尊重及自我实现的心理需求，也逐步成为电商受众的首要需求。

供求关系改变：供过于求，在货架势电商中，消耗者面临信息爆炸困扰。商品的构造维度需要改变，让消耗者更方便地找到自己心仪的商品。

互联网情况

电商：在货架电商合作时代，逐利的用户养成用脚投票的习惯，哪有补助往哪走。用户的粘性较低。

内容：内容吸引大量流量，在流量为王的明天是一个很是可贵的流量进口。但需要稳定的变现形式，展现自己的代价。

现在互联网行业中，要想杀出红海，内容和电商各自需要做什么呢？实在他们的需求点都很是明显：
内容：流量大，用户质量充足高，需要稳定的变现渠道；
电商：成熟靠谱的变现形式，但用户质量不够高。

内容有变现的需求，而电商有进步用户粘性的需求，两者必定会连系。

内容电商与货架电商的区分

在内容电商情况下，消耗者在采办商品的时辰，并没有处在购物的心态和场景下，而是边看直播，边在阅读内容精彩的短文。

这与传统的货架势电商购物体验是很是分歧的。当你在阅读内容时，并没有决心停止购物决议，是以全部的偏好、挑选标准和决议方式，城市发生庞大的变化。

举一个内容电商中常见的例子。在内容电商的直播上，经常能看到主播在倾销衣服。在他倾销的时辰，我们一般会看到他问大师喜不喜好这件衣服，喜好的呼1，然后就是满屏幕的1，然后就有人下单。。然后主播时不时说，我身上这件衣服只剩最初一件了，要买的赶紧加购确认定单啊。然后就是大师满屏幕说好惋惜啊抢不到啊。

当有好几千人在线旁观的时辰，假如你喜好这件衣服，你会去下单么？

从这个典型的例子中，我们可以看出以下几个特点：
1、商品嵌入内容中，在阅读内容情况下，消耗者难以对商品停止比力。这时辰你很难去比力这件衣服的性价比，品牌，和同类商品的对照等，而是尽快下单；
2、人们在阅读商品信息时，由内容供给者供给一切信息，轻易引诱消耗者感动消耗。

包括视频范例、笔墨范例的导购内容中大师都可以发现不异的特点。

经过调研多个内容电商的营业特点后，对内容电商的特点总结以下：

内容电商的焦点是报酬缔造沉醉式、感动式、隔离式，零丁评价的消耗场景，在这类场景下引诱消耗者停止消耗。这些特点是内容电商和货架势电商的本质区分。

名词诠释
沉醉式消耗：让消耗者在同一的消耗体验中停止内容及商品信息获得
感动式消耗：引诱消耗者停止感动消耗
隔离式消耗：使消耗者在相对隔离的场景下停止消耗决议
零丁评价：消耗者同时只评价一个同范例商品
结合评价：消耗者同时看到多个同范例商品并评价。传统的货架势电商，用户一般处于结合评价状态。在结合评价状态中，用户在肯定方针商品后，就会停止多维度的比力，如价格、材质、工艺、品牌、销量等，这类状态和在阅读内容中，被动的接管商品信息是完全分歧的决议思维。

内容电贸易务特点

既然是沉醉式、感动式、隔离式，零丁评价的消耗场景，内容电商与货架电商在落地中，会表示为那些营业特点的区分呢？

商品维度：

1、被账亟惶品数目少。由于商品更多作为内容的从属停止嵌入销售，是以会致使可以展现的商品数目少；
2、商品的内容性较强。内容性较强的商品，可以创作更有吸引力内容，吸引更多用户。

【依次为淘宝、店主、良仓在一样巨细页面的商品透出数目】

内容维度：
1、场景化内容。既可以增加消耗者代入感，又能在同一个内容场景中增加更多曝光商品；
2、浸入式体验。对内容要求进步，之前的广告偏向严重的小编保举需要更多情怀加持，同时弱化广告的意图，减轻人们对广告，进而移情到商品上的不接管水平。

用户维度：
1、社群属性：内容实在是消耗场景的朋分，报酬构建职场，家居，办公，出行等等消耗场景。在内容电商购物的用户，根基都是被内容吸引停止购物的，是以他们实在是基于一样的场景停止消耗的，是以天生具有社群属性。有购物志愿的消耗者会在该场景下停止会商。
2、高粘性：基于内容的消耗，由于可以满足用户高条理的心里需求，用户会发生豪情依靠，是以相对来说粘性会更高。
3、高采办转化率：当用户处于零丁评价、沉醉式采办，内容引诱的场景下，采办转化率比货架势电商会高很多。

【厨房场景——内容电商具有社群属性的典型例子】
平台维度：

1、平台会更重视内容图墙，保举、互动以及社群建立；

2、弱化商品图墙、搜索及促销banner等能够发生结合评价及破坏沉醉式消耗的行为。

以上几个要素中，内容维度门坎低，轻易激发同质化合作；而用户依靠商品及内容挑选能否在该平台消耗。是以对内容电商而言，只要平台产物维度及商品维度相对可控，差别化的点首要商品维度及平台的产物设想上。

内容电商选品要求

由上述商品维度可以看出会影响商品的几个要点：账亟惶品量少；平台优惠表露少；商品内容性强。

电商的变现才能首要的目标是GMV，而GMV在商品维度的公式为：GMV=品单价*品数。在账亟惶品数遭到较大限制的情况下，若何进步品单价，就是权衡变现才能的关键。

以下说说我对选品的一些了解：

我们先把商品品类分为两个大类：标品，非标品

标品：有同一权衡标准和牢固输出渠道，产物特征和办事形式相对标准化的消耗品类。
非标品：非标品与标准品是反义词，指没有同一权衡标准和牢固输出渠道，产物特征和办事形式相对本性化的消耗品类。比如手工皮包，自家陈酿等。

连系以上商品维度的限制，两个分歧范例的商品分析以下：
非标品：
1、零丁评价——同质化合作相对小；
2、内容性强——非标品更有内容可写；
3、社群性构成能够性更高——由于非标品在售前售后均有更激烈相同交换需求，所以更有能够构成社群。

标品：
1、相对于非标品，轻易堕入结合评价——同质化合作大；
2、相对于非标品，内容性差——标品内容性相对较差；
3、相对于非标品，社群性差——标品相关信息网上较多，用户获得信息进口分流，构成社群难度大。

隶属性上看，非标品是较为符合内容电商的选品标准的。但非标品比力欠好找，更多内容电商还是经过标品停止变现。假如想经过标品停止变现，若何找到更合适内容电商的商品呢？

还是从商品限制上来看：

中高端品牌（设想师品牌、轻奢、奢侈）
标品中，品牌的加持使商品本性化、感情导，特别是典范的，运营得力、区分度高的品牌，给人带来的感受是分歧的。

1、相对于普通标品，零丁评价能够性增加：品牌原创元素的存在，典范款会下降结合评价的能够；
2、相对于普通标品，内容性较高：品牌的存在抵消耗者有更高的吸引力；
3、相对于普通标品，社群性较高：由于品牌用户多是具有不异消耗水平，大概认可品牌理念的消耗者，某些水平上具有共性；

中高端品牌对变现的需求能够比力难，究竟受众分歧。假如方针群体的消耗才能较低，没法消耗中高端产物，那怎样办呢？设想师品牌也是个很好的挑选。

非标品、标品中中高端品牌及设想师品牌，是比力合适经过内容电商停止变现的。

低端商品，由于不满足以上特征，也不满足用户消耗升级的诉求，是以只管不作为内容电商保举工具。

要夸一下店主，真是完善选品。非标品、内容性高，商品社群性高。今朝做得不够的能够是社群上的构建。可以尝试下再社群上停止拓展，进一步增加客群粘性。

内容电商产物设想要求

说完选品维度的由上述平台维度可以看出会影响平台产物设想的几个要点：
1、营建零丁评价场景，弱化能够破坏沉醉式消耗及发生结合评价的环节；
2、大范围展现内容；
3、内容中设备商品采办进口。

1、营建零丁评价场景，弱化能够破坏沉醉式消耗及发生结合评价的环节

今朝比力好让用户停止零丁评价的方式首要有以下几种：
1）、视频保举，直播保举，长图文。只管让用户在以上几种场景中停止采办决议；
2）、只管经过适用于同一场景、同一调性但分歧范例、分歧用处的商品停止配合保举，削减结合评价的能够；
3）、削减猜你喜好，同类商品等模块的保举。这两个模块也是结合评价的典型环节。

2、大范围展现内容

1）、经过专题调集、杂志的形式停止大量原创调集展现

2）、可以经过往期内容形式停止展现；

3）、由内容部分升级为社区，经过社区激发会商，增加客户粘性，进一步放大用户质量上风。

3、内容中设备商品采办进口

这一点的窍门是，需要把握商品采办链接数目。进口设备太多，则会破坏内容场景；进口设备太少：购物诉求没法实时响应。两种城市致利用户体验欠安，影响最初的采办转化率。