初次见面，来聊聊企业微信

自2016年4月正式上线以来，企业微信的成长已走过七个年头，并因其开辟厂商腾讯的影响力和对接微信生态的特点为人们所熟知。

只是仍有很多小伙伴对企业微信的领会停在“能加微信聊天”这一点上，实在作为移动办公SaaS平台，企业微信不但可与微信生态互通，还具有针对分歧治理场景的OA（办公自动化）功用，协同办公才能非常周全。

从功用综合水平看，企业微信对企业用户是一个很好的挑选。

为了让大师更清楚地领会企业微信，作为移动办公范畴办事过数千企业用户的资深顾问，悠游将从产物功用角度，经过本文来为大师先容企业微信的整体才能，与大师一路看看它到底能处理什么题目。

企业微信是做什么用的？

用一句话说明：

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具，具有与微信分歧的相同体验，丰富的OA利用，和毗连微信生态的才能，可帮助企业毗连内部、毗连生态伙伴、毗连消耗者。

不外概念太综合不方便了解，我们从上往下逐层拆解一下。

企业微信具有两个大利用偏向

1、内部流程和员工合作治理

2、营业资本的综合治理

再浅显一点，就是帮助企业做好「构造治理」和「客户治理」。

先说「构造治理」，企业微信在此偏向的相关功用可见下图：

企业平常治理中，内部相同的顺畅是根基，企业微信聊天功用的操纵逻辑和体验与微信类似，我们可以快速上手。

但与微信建立好友关系后才能相同分歧，企业微信的运作基于企业的构造结构停止，需要我们提早把员工账号录入企业微信的通讯录并将部分结构梳理清楚，该操纵完成后，员工将自动加入公司的企业微信，同事间无需互加好友即可倡议聊天，系统会按照部分自动天生对应的聊天群，同时内部聊天有消息回执功用，同事间可快速肯定相互收到情况，进一步提升工作消息的转达效力。

此外，企业微信整合了腾讯会议和直播功用，可以满足更多办公相同场景的需要。

平常协同的对应功用，则可以帮助员工更好停止工作放置和办公合作。

企业微信的团队日历支持显现分歧成员录入的工作内容，这可以帮助我们停止放置时避免相互的时候抵触。

而支持多人同时编辑、操纵留痕的在线文档，配合可云端存储文件、细化拜候权限的企业微盘，组成企业微信的文件协同板块。

相信大师都有过“一份模板发进来，数十表格再汇总”的履历，但是这里面文档编辑汇总常常只占工作量的一小部分，相同调和才是最麻烦的“大头”，偶然好不轻易敦促好久收齐了材料，汇总发现毛病又得再去相同确认，迟误效力不说还让民气累。

企业微信在线文档除多人同时编辑功用，还支持间接在文档中@同事发送提醒到对方企业微信，可以很好提升汇总效力，下降相同本钱。

行政流程的效力提升，是企业降本增效的重点。

对于企业的HR或行政工作者来说，OA系统自是不陌生的。

企业微信同时集成了打卡，审批，报告，通告等OA功用，提升员工利用的便利度，也更有益于数据的一体化治理。

早上张三刚到公司，企业微信自动识别定位完成考勤，这时他想起了上周五出差垫付的用度，随手点开打卡旁边的审批，上传票据倡议申请，报销审批的提醒发送到带领的企业微信，中心财政对单占有疑问，快速转发给张三确认情况。下午邻近放工，张三在企业微信提交当天日报，审批完成的告诉也恰好到了。

对照纸质版流程处置方式或传统PC端OA，移动办公系统的效力提升无疑是明显的，而对接了微信的企业微信，甚至支持挑选在微信侧完成部分操纵，更进一步下降限制。

在相同治理、平常协同、行政流程这类面向企业员工的功用外，针对有合作需要但分歧主体的构造关系，企业微信装备了高低流治理——即毗连生态伙伴的才能。

主体分歧但有合作关系的企业微信，可经过高低流停止关联，高低流通讯录和同享利用可帮助用户实现跨企业的协同办公，而不影响各企业治理的自力性。

内部相同、平常协同、行政流程和高低流四项的连系，是企业微信「构造治理」的才能，是“内部流程和员工合作治理”这一风雅向的表现。

再看「客户治理」，企业微信对照其他移动办公SaaS平台最具上风的地方，就是它能与微信生态互通，实现跨平台的相同。

客户治理的内容集合在两个场景，一是与客户连结相同交换保护客情关系，二是对客户的营业档案停止保存。

第一个场景，除电销营业，普遍的做法是用微信增加客户相同。不外弱点也很明显，微信属于私人交际软件，员工用小我账号与客户对接，公司欠好同一治理客户的跟进，员工离职交接操纵烦琐，客户需重新增加，易形成客户流失。而给员工分派工作手机和微信又轻易出现微信被封的情况，要斟酌额外的用度支出和治理本钱。

第二个场景，企业会采用CRM——客户治理系统停止。每位员工登录CRM系统填写客户档案和跟进记录，企业便可以在背景对这些数据停止同一治理，分析各销售阶段出现的题目，肯定销售进程的优化偏向。可是，在第一个场景的条件下，CRM常常是另一套自力系统，员工需要别的登录利用，体验会比力割裂。

而用企业微信停止客户治理，就能很好处理两个场景中存在的题目。

前文提到，企业微信的运作基于企业的构造结构停止，而员工登录企业微信激活账号的操纵相当于激活一个办公用的兼顾，它与微信相互自力，两者在分歧APP中利用，可以将我们的工作和私人交际做好区分。

在企业治理侧，企业微信具有汇总客户数据的中台，每位员工利用企业微信增加的客户、建立的客户群，系统都将自动汇总统计，治理员随时可以肯定每位员工增加客户的情况，对客户增减的变化趋向也能了如指掌。

别的企业微信装备“客户继续”功用，在员工调岗或离职情况下，治理员可将其治理的客户、客户群分派给其他同事，能最大限度提升工作交接的效力，下降对客户的影响，减小客户流失的能够。

企业微信支持深度嵌合客户治理系统。在企业微信上停止客户跟进治理，可将CRM系统接入企业微信利用，实现客户数据在企业微信和CRM系统的自动同步，省去员工将客户信息录入CRM系统的行动，员工可以间接在企业微信上停止客户的跟进记录。更进一步，企业微信还支持保存员工与客户的聊天记录，帮助企业控制沟透风险，提升客户相同办事的质量。

从客户数据汇总，到客户分派，再到营业数据的整合，我们不丢脸出企业微信「客户治理」才能所具有的代价，而这也是企业微信的第二风雅向“营业资本综合治理”的表现。

回到开首，实在“内部流程和员工合作治理”和“营业资本的综合治理”是移动办公允台配合的成长偏向，而买通了微信生态具有天赋上风的企业微信，对于希望实现一体化治理的企业用户来说是一个值得斟酌的选项。

感激您能读到这里，企业微信还有很多很是不错的功用，何如篇幅有限未能尽数先容，后续会有更多推送与大师逐一分享。感爱好的小伙伴可以点个关注，悠游将为大师分享更多企业微信和移动办公产物的资讯，帮助大师发现更多有代价的功用，您的关注和阅读是对我们最大的激励！