银行数字化转型导师坚鹏：银行数字化运营之认知篇

银行数字化运营之认知篇

——若何快速改变员工认知

课程布景：

很多银行都在展开银行数字化运营工作，今朝存在以下题目急需处理：

Ø 不清楚银行数字化运营包括哪些关键工作？

Ø 不清楚银行数字化运营工作的焦点方式论？

Ø 不清楚银行数字化运营工作可以带来什么？

课程特点：

Ø 针对性强、适用性强、创新性强

学员收获:

Ø 进修银行数字化运营的理念及常识。

Ø 进修银行数字化运营工作的方式论。

Ø 进修银行数字化运营可以带来的代价。

授课教员： 坚鹏教员 银行数字化转型导师

授课特点:

Ø 抖擞精神、启发思考、激刊行动

授课气概：

Ø 以案例的方式解读原创方式论

Ø 以互动的方式增强学员获得感

Ø 以征询的方式进步培训实效性

培训工具：银行数字化运营相关职员。

课程设备时候：3-6小时

课程纲领：

建立以BLM为焦点的知行果合一的银行数字化运营系统，落实公司计谋，完善运营系统扶植，明白银行数字化运营的关键使命，提升银行数字化运营结果。BLM银行数字化运营方式论焦点框架以下图所示：

一、招商银行数字化运营之知行果分析

1、 招商银行数字化运营认知

2、 招商银行数字化运营行动

3、 招商银行数字化运营成果

二、银行数字化运营解码

1、 明白运营与办事、运营与营销、办事与营销三大关系

2、 银行数字化运营究竟是什么(与线下有什么区分)

3、 银行数字化运营相关关键工作（不但仅是营销）

4、 银行数字化运营首要职员设置（不但仅是前台职员，包括前中背景）

5、 银行数字化思维之六脉神剑

6、 银行数字化运营的未来是：自建场景、自建流量

三、BLM银行数字化运营方式论先容

1、 BLM模子整体先容

2、 王阳明心学知行合一理念解读：知—行—果—行—知

3、 银行数字化运营之知——差异与标杆分析、数字化运营计谋制定

4、 银行数字化运营之行——数字化运营计谋解码、数字化运营计谋履行

5、 银行数字化运营之果——成果分析与利用、迭代改良

四、经过招商银行案例进修数字化运营焦点思绪及方式

1、 用户营业触点的多样性，决议了矩阵式运营的需要性

2、 招商银行数字化运营矩阵：微信生态+自有APP才是主疆场

3、 招商银行整体思绪战略：建立三位一体运营治理平台

4、 招商银行数字化矩阵运营整体战略——载体之间协同的意义与协同方式

5、 招商银行数字化运营平台的扶植架构

6、 招商银行数字化运营平台的分层运营架构

7、 招商银行数字化邃密化运营——数据驱动代价经营

8、 招商银行数字化邃密化运营——完善用户标签画像及激活客户

9、 招商银行数字化延续激活转化——实时优化营销战略和客户体验

五、建立总分支多级协同的数字化运营治理系统

1、 明白数字化运营定位（包括总行行、分行、支行在数字化运营方面的构造架构、焦点定位、部分职责、岗位职责等）

2、 建立数字化运营制度（包括企微私域社群运营、用户运营、活动运营、内容运营、运营考核）

3、 建立数字化运营标准（包括企微私域社群运营、用户运营、活动运营、内容运营、考核标准）

4、 建立数字化运营队伍（包括赋能机制、建立数字化思维、明白数字化运营才能要求、提升用户运营才能、提升内容运营才能、提升活动运营才能等）

六、内容总结与行动计划

1、 内容总结

2、 心得分享

3、 问答与交换

4、 行动计划

作业：

1、自动进修、改变认知：包括团队经过内部钻研、交换、念书会、题目钻研等方式停止个人进修，小我经过收集文章、视频、书籍等多种方式自学

2、学以致用、快速行动：按照工作中存在的数字化运营题目和现真相况，部分、小组内部钻研并构成份歧层级（总行、分行、支行、部分、科室、小组、小我）的行动计划，包括面向总行、分行、支行提出分歧的倡议或行动等

3、迭代改良、收获硕果：定期复盘行动带来的成果变化，分析差异、寻觅焦点缘由、提出改良对策，延续迭代改良。