私域流量智库，天天一手深度案例，聊透最新打法" data-from="0">昨天（7月28日），抖音公布了《抖音私域运营白皮书2021》。陪伴白皮书推出的，还有抖音的企业号新版，及其私域战略。
按照白皮书中公布的数据：
抖音中每周有400万+企业接收到约1.5亿+条用户私信征询；每周有15万+企业，经过私信或粉丝群，配合直播间运营；累计有125万+企业，设置了私信“自动答复”功用，稀有十万企业设置了用户“自助菜单”功用；累计有65万+企业，建立了粉丝群并延续活跃。
透过白皮书，抖音以为，在现实私域运营中，企业最常面临的三个痛点“私域获客难度大”、“用户转化缺方式”、“邃密运营本钱高”，白并逐一给出了对应的处理计划。
除此之外，抖音还连系商户特点，用户诉求，私域经营方针分歧，将行业分为四大类，并别离给出了基于抖音私域的行业运营方式论：低客单、决议周期短的高频、线上化水平高行业和高频、线上化水平低行业；高客单、决议周期长的低频、线上化水平低行业和低频、线上化水平高行业。
向见实公号发送关键词“白皮书”，即可获得这份白皮书电子版。
顺便说起的是，克日，见实刚刚公布了《私域办事商手册》，并将连续《私域工具手册》、《私域代运营手册》、《私域运营招式手册》等主题白皮书，也尽请关注。
其中几份手册或会在8月13-14的私域电商大会上免费赠予纸质版（私域电商大会，首批28位嘉宾及其议题肯定了！），文末扫码或即可提早锁定大会门票。
现在，回到这份《抖音私域运营白皮书2021》上，见实先梳理了部分出色内容，方便大师一睹为快。以下，Enjoy:
抖音私域运营白皮书总目录
抖音企业号是此次私域处理计划的重点，抖音对企业号的界说是企业商家在抖音做买卖的一站式经营平台。一方面，高效地毗连企业与用户，并为企业商家供给专属的身份特权、用户洞察、粉丝触达、转化工具、培训指导等；另一方面，抖音企业号让商家在短视频、直播、主页、定阅、私信、群聊等公域和私域场景中，更好地经营用户，经过延续地经营并深化企业与用户的关系，让更多用户从认知、认可到支持企业，从而激起更多美好买卖，实现品牌、销量等贸易代价的延续长大。1、“私域获客”处理计划
曩昔也一向在做私域，但做着做着发现很难获新客，只能在既有存量里找冲破，提升粉丝质量和扩大粉丝范围应当是要齐头并进的，否则存量很轻易被消耗，还希望能有源源不竭的公域流量引入激活，实现增量和存量并存。
私域要想有“泉源死水”，抖音供给了“公域、私域、商域，三域买通，流量一体化，从单向的获客导流，到双向的提量提效”的处理计划：
公域免费流量方面，曩昔，经过内容保举从公域获得保举，吸引粉丝进入私域实现私域增加；未来，经过私域用户质量及数目，停止公域流量提权，带来更精准的公域流量；商域付费流量方面，曩昔，经过内容投放从商域获得流量，吸引粉丝进入私域实现私域增加，未来，则私域沉淀成为企业资产，构成最婚配企业的人群包资本，提升投放效力；私域流量在中心则起到与用户建立双向关系。
三域流量买通，从单向获客导流，到双向提量提效，帮助企业实现更多更精准的用户经营基于私域沉淀的用户数目和质量，在短视频、直播等公域场景中，为焦点粉丝和高意向粉丝提权，带来更精准的公域流量，最大化提升流量代价。
2、“用户转化方式论”处理计划
企业号假如想带货，可以很简单的挂载小黄车，大概开商品橱窗，平常直播也可引来一些立即转化，但若何实现增加裂变？若何与用户建立持久信赖？若何延续对用户停止激活转化？若何吸援用户停止复购保举？
这些仍然是企业私域经营难以冲破的痛点。
为实现抖音私域中的“长效转化”和“邃密触达”，抖音官方也从“重新界说用户”、“明白用户途径”、“轻量经营”三个方面，给出了一套系统的处理计划：
（1）重新界说用户，用户=粉丝+潜伏粉丝（今朝非粉）；凡是意义下的用户， 是已经建立毗连的用户，如关注的粉丝，进群的成员，建联的顾客等；企业号视角下的用户，除上述的用户群体之外，包括了已经在平台上与企业有过互动但未建立毗连的用户，如潜伏的粉丝、成员、顾客等；（2）明白用户途径，基于粉丝分层，供给“潜伏粉丝-路人粉丝-好感粉丝-真爱粉丝”的用户经营途径；另一方面，经过经营企业和粉丝之间的关系，让更多粉丝实现关系的升级，从路人粉到好感粉，从好感粉到真爱粉等，从而带动企业号更大的贸易代价。（3）轻量经营方式，从利用层面，为企业供给主页、定阅、私信、群聊等私域触达场景；从治理层面，为企业供给CRM（客户关系治理系统）及DMP （数据治理平台）才能，帮助企业更好的治理和办事自己的用户，进一步提升经营的效力和结果，经过自动化工具下降人力和精神等本钱投入，实现轻量化经营私域。企业主页，即名片，帮助企业建立杰出企业形象，建立私域流量沉淀窗口，可实现主页入群 聊和展现直播静态，并在主页 经过留资、团购、门店等设置 指导转化；
企业定阅号，粉丝免费一键触达，支持笔墨 /图文/视频形式，经过定阅号内容带优惠券/商品/留资工具/ 视频/直播等形式免费为企业停止流量引入及买卖转化。企业私信，企业私信阵地，可以经过私信菜单、自动客户答复、野生客服答复（支持发经营工具），帮助企业完成私域场景极致贴心的办事，提升粉丝信赖与买卖转化；企业群聊，指导高潜客户入群后，经过邃密化运营粉丝，达长大效转化结果；
3、“下降邃密化运营本钱”的处理计划
在邃密化运营方面，一是，一般平台仅供给群聊、私信等承载私域的工具才能，绝大大都的私域运营功效，需要重人力投入，集约地触达增加；
二是，缺少周全的经营数据分析及经营战略指引，需要在分歧阶段和分歧场景有明白的方针设定及战略倡议。
是以，私域不但要有“智能工具”还要制定“战略指引”，抖音也一并供给了“从野生经营的散点触到达高效智能经营的整合战略”的一整套处理计划：
抖音私域邃密化运营处理计划图
一是，看清楚，平台将供给强大的CDP技术支持，打造基于企业人气值、经营值于一体的数据驾驶舱；二是，定方针，全部私域框架，支持企业预设经营方针，满足分歧范围、行业、布景的企业的诉求经过内容保举从公域获得保举，吸引粉丝进入私域实现私域增加；未来，经过私域用户质量及数目，停止公域流量提权，从而带来更精准的公域流量；一是，给战略，抖音私域平台将供给本性化智能化的经营战略，按照设定方针给到企业指导；二是，奖激励，授与完成经营战略使命，并告竣方针的企业流量或权益激励，构成经营正向回馈的系统，让经营有看得见的回报，让阵地有看得见的扶持；复盘阶段：复盘数字化
一是，做检测，监测企业方针和本性战略的履行情况，实时领会经营现状； 二是，报成果：方针周期竣事后，给到企业方针完成度及具体经营的评价。
在运营方式论上，将流量延续引入私域蓄水池，在抖音内构成运营闭环：新增-沉淀-活跃-转化-复购-裂变，帮助活跃转化工具无穷次反复激活私域流量，深度挖掘私域流量代价。
抖音私域运营白皮书总目录私域策略：低客单、决议周期短，合适快速种草+间接转化行业特点：低客单价，用户决议周期短，价格敏感度高，需要与粉丝建立感情联系提升消耗频次，内容活动导购属性强，线上种草立即转化代表行业：食品饮料 | 快消日化 | 打扮饰品 | 母婴办事 | 护肤彩妆 |零售等电商化高行业只管不要利用强广告推送形式，主页、旗舰店、私信、社 群、定阅号气概同一，有人设无形象，如以XX店小二、董二花等口气与用户相同，建立感情联系，更拉近与粉丝的间隔，促进买卖转化；吸引粉丝入群时，发放粉丝专属福利，让粉丝为了获得更高的优惠门坎，与账号发生更高频的交互，群平常运营中，可以定期以“粉丝福利日”发放“群聊专属福利”，比如特别小店链接、小店优惠券等，只开放5-10分钟，常规断码断货尾单也可以实时发送至群聊，让粉丝来先行抢购；直播前给出当日带货清单及开播自动提醒，激发群内直播 前一轮会商，在群聊提早奉告直播间里福袋、特惠商品等 福利发放的时候及介入法则，以便粉丝提早蹲守直播间， 为直播带来更多互动听气；按照群运营方针对社群停止分类，例如：品类群、凹凸客单群、短期促销群、粉丝活跃度群等，婚配对应的促销复购战略活动/内容，提升私域运营邃密度和转化效力；
经过私信自动答复、菜单、消息卡片、定阅号的定制化及自动触达设想停止免费的用户触达，私信/定阅号都可以带上商品/优惠券等停止间接买卖转化；企业可以在【用户治理】间接停止高潜意向客户电话回 复，以及可以经过DMP停止打标圈选经过广告停止精准 化触达；在白皮书内，抖音也给出了“泸州老窖”、“小白心里软”、“明天拍照馆”、“黑马科技”等优良抖音私域案例拆解。如需检察这四大行业的具体案例拆解，可在见实公众号背景发送关键词「白皮书」，即可获得完整版白皮书。
