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做社群的，你不要光是想着跟用户做朋友，而是要让用户和用户之间成为朋友。依照这个思绪做社群，社群才是慎密互联的收集。 01 什么是“收集”？收集现实上是经过点和线组成的。假如我们可以从任何一个点，到达任何其他的点，就叫“收集”。《模子思维》这本书第10章里面，提到6种“收集模子”。 很成心机的是，这6个模子里面，只要中心辐射收集，由于除了中心点之外，点与点之间都不相互毗连，所以这个收集的“聚类系数”是0。
02 什么是“聚类系数”？“聚类系数”表现一个收集里面，点与点之间相互毗连的“密度”、信息畅达水平、关系的安定水平、以及“粘性”。假定你的社群里有3小我，这3小我可以组成3条不反复的关系线（1+2=3），假如在这3条线傍边，只要群主熟悉别的2小我，也就是说只要2条关系线是“互为朋友关系”，那末这个社群的聚类系数就是2/3。假定你的社群里面有10小我，这10小我可以组成45条不反复的关系线（1+2+3+…+9），假如在这45条线中，只要15条“互为朋友”的关系线，那末这个社群的聚类系数就只要1/3。 假如你做社群，只斟酌跟用户做朋友，而不会斟酌让用户跟用户之间做朋友—— 你的社群就是“中心辐射型”社群，“聚类系数”为0，社群的粘性自然就低。 中心辐射型社群是一个能量发射的外形，就正如很多自嗨型社群一样，品牌方把很多人经过某种好处机制，拉到了社群里，只是为了让大师听听他的广播，就像一个大喇叭一样，声音发进来了，却没有回应。 而地理收集社群则相反，他们点与点之间相连，全部社群就拧成了一股绳。两者对照以下图。
03 那什么是“高粘性”的社群收集模子？上面这张图所展现的地理收集模子，由于每个点，都能毗连到位于它右侧和左侧的相邻两个点，所以聚类系数为1/2。假定你要构造一个类似的社群，你可以这么做—— 思绪一：互联让每小我最少“触达”2小我（connect）。 经过某种机制，让每一个小伙伴，都可以自动去触达最少2位小伙伴所公布的谈吐、作业、打卡、自我先容，而且给出点评或反应。这个机制可所以：随机抽签点评某人（比如截动图的形式抽签）、轮值点评官制度、点评得积分、把作业设备为相互点评等手段。还可以经过表单、接龙、问卷的形式，提早收集大师对于某个话题的思考，再经过圆桌会商会的形式来展现相互的“思惟”，增加相互“看见”的机遇。 比如前段时候，我加入了某社区的练习营，每一天的作业城市放到一个公然可编辑的文档里面，大师把自己的作业链接放进去以后就会自立去点评其他同学的作业，这类相互交换的感受，真的很棒，也会激励自己做得更好。 思绪二：共创让每小我最少跟2小我合作（cowork）。 经过分别小组+轮岗进修带路人的方式，让每一个小伙伴都最少能与两个小伙伴合作，一同完成某个使命，假如能停止组队PK，小组内部的凝聚力又会大大增强。也可以经过双师制度，既有班主任牵头，又有科代表跟进小组方针告竣。比如：之前我加入某社区的练习营，运营官构造了2个组的进修坊活动，让每个组的组长各自牵头，在2天的时候内配合完成进修使命。 运营官还经过构造分组PK的方式，让两个队伍别离做报告+互评，这就让大师有了配合合作、相互进修的感受，报告竣事后，相互私底下的交换也多了起来~ 实在，抖音、B站上面常见的线上交际玩法也属于这类，让Up主之间合作创作，比如配合出镜、配合基于特定道具/模板停止合拍，大概配合基于特定主题停止二次创作（片断混剪、高能讲解、二创脸色包/配音/模仿）。 思绪三：共生让每小我最少“有用”链接2小我（commensalism） 让其中的每一小我，都可以熟悉或链接到最少2个小伙伴，而且酿成现实生活中的人脉关系。这类伙伴关系不是靠搭建一个校友会，大概搭建一个所谓的资本对接群便可以处理的。而是要让每小我把自己感觉有代价的工具分享出来经过延续指导这类有代价的分享，让每小我看见每小我的代价。 比如我也有做一个进修自驱打卡社群，我所需要做的，只是培育一个让大师愿意自动分享的情况。 分享的主题包括：
只要大师愿意都把自己学到的精华的内容，经过简洁+口语化的方式表达出来，这样每小我便可以很快速get到各自进修到的工具，而且为自己所用。 接下来，成心机的工作才会发生。 当群里小伙伴看到别的一小我发的打卡的内容，自己看不懂的地方，就会自动提问，大概说出自己的启发点，相互商讨、进修长大。 久而久之，大师就构成了这类相互进修的伙伴关系，也就成为了真正意义上的人脉，而不是简单的表层关系。 这类社群关系，背后的代价观是——“三人行，必有我师焉”。 为了社群的持久稳定性，还该当留意避免：超级巨头的出现。假如你的社群里面，只要那末1小我，ta出格强眼，可以去毗连很是多的线，那末就轻易构成一个部分中心辐射式模子。 一旦这小我分开了社群，对于收集安定性的影响是很是大的，所以要培育相对同等的社群关系。社群职员应当多多留意，抓充足多的群内的KOC来做主题分享（语音/视频/直播讲座），也要留意给社群的焦点成员表达尊重（比如把优良的UGC内容做成书签，社群里面掷骰子送盲盒奖品等），纷歧定非如果什么大咖，只要有“代价”，就值得被大师看见。 品牌方跟其他社群伙伴，也应当是同等关系。 品牌方要愿意把自己放在一个跟一切人同等的位置，倾听大师的想法。说白了，是以一种放低姿势地构造社区活动，希望让大师玩得高兴的办事之心去做。 比如永璞咖啡的社群，我加了以后几近天天去看消息，由于品牌方给人的感受就出格棒。 他们不会去倔强推行一个活动，而是把活动发到群里了以后，看到大师没有什么反应，会自己自动调剂，询问每小我对于这个活动的定见，而且谦虚听取倡议，点窜成让大师感觉舒服的活动玩法。 假如大师不想在朋友圈里面发消息，他们就间接改成了在小红书里面做活动。 04 总结社群的“聚类系数”，受哪些关键身分影响？ 1. 社群的人数你有了充足多的点，才可以毗连充足多的线。 2. 社群的构造方式当你有了充足多毗连点的方式，才可以把这些点都串起来，包括3种毗连方式，别离是相互点评+反应，分组PK+建立配合方针 ，指导延续发生有代价的分享+互促长大的伙伴关系。 3. 社群成员的相对同等关系只管让每一小我都充足亮眼，可以吸引到他人去发生关系链接。 而且，要很是留意的是，品牌方也不成以成为阿谁出格亮眼的点，而是要经过倾听、尊重、共创的方式，尽能够让每一小我都成为这个社群的舞台成员。 贸易如此，生活亦如此。 从“聚类系数”的角度去看，假如你把“自己”当做这个天下的中心，你的交际“聚类系数”为0。 假如你成心识地跟四周的人发生毗连，而且让四周的朋友也相互交换代价，就会聚集起来更大的能量，正如—— “聚是一团火，散是满天星。” 4. 感情联系特别是在线上社群，大师更多地是经过“图文”的方式发生毗连。那末，社群运营职员，要若何经过说话、脸色包的方式，促进人与人之间的感情毗连呢？ 方式1：聊天进程中，设备传布话题点（热门、埋梗、典范元素），激起大师对于“话题点”的聊天愿望。 比如某社群里面，运营职员把天天进修到清晨，持续七天都在进修的人比方为“零零七”战神，借助007来类比群里的小伙伴，大师看到也会感觉很想去回应。 方式2：模拟线下的场景化表达。 不管什么工作都可以类比成为线下的“某个场景”，并用“场景化”笔墨描写+社群专属脸色包来传递这个场景。 比如某社区做的“野生夜店”互动话题，现实上就是让大师在群里聊聊相互的故事，可是借助“场景化”的表达，说故事的空气感就会拉升起来。 再比如我做的进修社群，每个月的进修小分队的方针肯定后，经过船主开船出海、离港等比方方式，提升大师的爱好度。再经过变动群名的方式，经过夺目标群状态，进步方针的聚焦水平。 方式3：经过相互吐槽、拍一拍、互赠礼物、相互表彰/戴德、复读机（指导群友同一答复）、红包接力赛、小游戏等互动方式，增强“高兴”、“温情”的感情毗连。 可以在话题里，增加家人、萌宠、怀旧、鬼畜等相关元素设想。 也可以设备社群专属的节日（开营仪式不算），这个节日必须充足有温度+有品牌标签，让大师都能在这一天享有社群的专属仪式感。我做的进修自驱打卡社群，则是让大师牢固在每个月的最初一天，以笔墨形式，在群里发出年度方针的月度复盘报告。 社群里有了积极的感情互动，非论是爱、常识、真理、聪明，还是美的能量。即使社群闭幕了，留在记忆里的，满屏皆为人性之光。 本文由 @野马范 原创公布于大家都是产物司理。未经答应，制止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文概念仅代表作者本人，大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事。 |
