近两年,很多餐饮人堕入“至暗时辰”,让大师意想到了流量的重要性。 据百胜中国公布2021年第二季度的财报显现,停止2021年第二季度,肯德基及必胜客的会员计划合计具有跨越3.3亿会员。2021年第二季度,会员销售额约占系统销售额的61%。 外卖定单、手机下单及自助点餐机定单等数字定单约占肯德基和必胜客公司餐厅支出的88%。 如此亮眼的成就,离不开肯德基数字化运营、会员系统的搭建。 流量矩阵拆解1)门店引流 肯德基的线下门店是其庞大的引流来历。用户在自助点餐机、吧台点餐城市有提醒指导到小法式下单,再通太小法式引流到APP、小我号、社群里多个渠道做私域保存。 除了小法式点餐引流,在线上门店的收银台、桌面位置处都有避免企业微信群二维码,吸援用户扫码进群支付福利。 2)公众号 关注公众号,会自动跳出接待语,在话术中以福利吸援用户点击小法式。 别的,在公众号内的菜单栏有社群进口,具体途径:公众号菜单栏-自助办事-点击入群|福利提早知-扫描二维码-增加员工微信-发送社群链接-进入社群。 肯德基公众号推文内容首要以优惠活动、福利等为主。在公众号相关推文中,也会放置各平台账号,点击即可前往。 3)小法式 肯德基对小法式停止矩阵化运营,下面有很多小法式。其中肯德基口袋炸鸡店小法式,里面有各类兑换券,用户可以采办后凭券去线下门店兑换商品。 据相关数据显现,肯德基的口袋炸鸡店上线三个月的时辰,买卖总额就跨越方针额的 900%。 4)视频号 在短视频方面,肯德基也在延续输出视频内容,在肯德基视频号主页链接公众号,经过公众号引流沉淀至社群。 5)社群 用户进群后自动发送接待语,并间接给出链接,推送新人入群专属礼,点击小法式卡片即可支付。 点击链接进入,为了证实群内确切有优惠,还展现出社群福利时候表。 在平常运营中,肯德基会不定期停止社群互动,以新品、特定商品免单等优惠吸援用户介入游戏,刺激用户下单消耗的同时又做到了很好的保存。 若何降本增效结构私域除了肯德基,在行业内,不管是瑞幸咖啡还是元气森林的突起,都离不开私域的邃密化运营。 据相关观察数据显现,96%消耗者曩昔一年在私域里有过搜索行为,83%曾被种草,79%停止了采办,70%乐于复购。消耗者与品牌人均触点5.2个,其中50%+是交际触点,包括微信、公众号、社群,导购1V1交换等。 非论是在新客增加上、还是会员增加上私域都有明显的结果,私域正在成为很多商家经营不成缺少的一个环节。 在此布景下,企业若何若何降本增效结构私域,挑选合适自己的数字化工具是企业成长升级之路,企业在决议停止数字化转型时需要挑选合适自己成长情况和行业属性的工具。 营销活开工具,可以帮助玩赚公众号涨粉+店肆引流;智能名片、企业微信助手可全方位监控客户轨迹,精准把握客户意向;转化平台商城小法式,可经过文章种草、社群等停止商品推送,点击可间接采办消耗,实现在线采办,收缩成交流程。 |
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