明天来分享一家国内电子烟一线品牌私域案例，在句子互开工具的帮助下，使4人客服小团队完成超百万用户的客服工作。

1.私域运营亮点

拆解该品牌的私域运营，有以下三个运营亮点：

• 一人多号

经过人机耦合的方式，实现4人对200万用户范围化运营。

• 多人一号

搭建同一的聚合答复中台，无需切换多台手机停止用户办事。

• 绩效治理

沉淀全数客服聊天数据，天生绩效数据报表，优化办事质量。

2. 私域运营链路

该品牌的用户旅程为：

• 【公域引流】

• 【用户沉淀】

• 【用户运营】

• 【采办转化】

3. 若何间接抄作业

本文拆解的案例是该品牌私域运营的一部分，残剩内容包括：

• 消息聚合处理计划

把80个企业微信账号的消息聚合在一个页面，由4个客服集合供给办事；

• 话术库及嵌入到会话侧边栏的处理计划

客服可按照顾客发送的消息将预设的应对话术一键发送到会话；

• 基于用户发送关键词打标签的处理计划

按照用户会话消息，把用户分红潜伏客户、消耗客户、门店店长、加盟商等范例或打上分歧的标签（如答复TD用户打上“不想被打搅”的标签后续不再发送广告消息）；

• 关键词自动应对处理计划

本来需要大量人力对用户的常规题目停止反复性回答的，借由关键词答复功用，可实现常规题目标自动答复，运营职员仅需对本性提问停止专项答复；

• ……

以上案例可以间接「抄作业」投产。联系我们，即可获得更多案例信息。