做toc私域，社群是必考题，但这道题欠好做。 社群运营常见有3大痛点：活跃低、运营难、转化差。如同三座大山，难以翻越，终极成果就是不赢利。 不赢利的私域都是耍地痞，不赢利是由于方式差池。 明天我给你分享一套典范的社群组合打法。这套打法最早被用于餐饮行业，但现实上它适用于全部to c范畴。 一、ToC三群：超用群+会员群+快闪群1. 超用群超用群就是超级用户群，运营品牌前30%的用户。 超用群的运营焦点有3点。 （1）要有一套挑选机制和权益设想 前者把超级用户挑选出来，后者给到超级用户特别权益。 而且这套挑选机制和权益设想要公布出来，让一切用户都晓得。 比如云耕物作把充值储值卡用户作为超级用户，超级用户权益是：用户停止采办了最低1000元的储值卡后，便可以享用一对一健康顾问办事，为用户停止健康检测，按照分歧体质停止平常的健康关切。还有新品试吃机遇，活动优惠根本上再优惠的特别权益。甚至还会在用户不知情的情况下，在传统节日给他们送去伴手礼，带来超越预期的办事和关切。
（2）超级用户群的职员配比 不满是超级用户，而是30%超级用户和70%潜伏超级用户组成。
比如以200人的社群为例，早期可以以50+100的形式来建群。50是超级用户，100人是潜伏超级用户。 这样分派的益处是不但满足了超级用户的专属感，而且用30%的超级用户来撬动70%的潜伏超级用户向超级用户转化。 成心机的是，在实战中，在社群早期放置一些马甲号用于带动群内空气和干涉群内舆情偏向，结果是很是明显的，但要把握好度。这类做法虽然进不了课本（上不了台面），可是充足实战，底层逻辑是捉住了根基的人性和文化基因。 （3）超级用户群为定向约请制 挑选出满足条件的用户，由运营职员约请进群。 进群前，会奉告进群的条件，和群里的特别权益。进群后，可以设备响应的接待仪式，把仪式感拉满。 这样，一方面用户会很是顾惜进群的机遇，一方面会有归属感、专属感和优越感。 2. 会员群焦点运营普通用户，虽然是普通用户，但你要赐与他们一个身份，会员就是一个身份。 会员就有会员的权益，且这个权益要和超级用户的权益区分隔来。 会员群的职员配比也是有讲求的，“7：2：1”，70%普通会员，20%潜伏超级用户，10%超级用户。超级用户和潜伏超级用户，可以起到“带节奏”的感化。
会员群怎样运营？ 焦点是“标准化”和“轻运营”。标准化就是设想一个牢固的运营行动SOP，比如每周二抽奖活动，周四秒杀活动，每月18号会员日，经过标准化的运营，培育用户习惯。轻运营就是运营不要太重，太频仍，一方面不会给用户形成打搅，一方面不会有太大的运营负担。 为了进步社群的运营效力，可以借助一些自动化的工具，实现标准化、自动化的运营的同时，削减人力的投入，下降运营本钱。 To c常用“券”，有一种“可转赠券”很是成心机，群里有用户需要时，可以向群里的群友追求帮助，有券的群友便可以转赠。这样，经过可转赠券，群里用户可以实现互帮合作。有条件的品牌，甚至可以开启转赠留言功用，让转赠变得加倍有兴趣。
此外，经过普通用户券的核销频次，可以快速判定哪些用户是值得重点培育的。 不难发现，会员群的焦点目标是，经过频频触达加速培育普通用户成为潜伏超级用户，为超用群“输血”。 3. 快闪群快闪群就是一种姑且团购群，焦点是“快”和“闪”。快就是建群速度要快，时候不能拖得太长，凡是是在活动前2到3天建群；闪就是闭幕群，活动搞完尽快把群闭幕。但假如群里还有不是好友关系的，都可以增加为好友。 快速建群是增抓紧急感，快速闭幕群，是避免群沦为广告群、“死群”。 快闪群的最大上风是周期短、生效快。所以，它是“快速变现”的一种有用手段。 三类群有各自的特点，to c私域若何用好这三类群呢？组合。 二、三群组合：先做超用群，后做会员群，再做快闪群
每个品牌都想要超级用户，超级用户是那些不但采办你产物，还愿意赐与好评、积极分享、授与反应、转先容，甚至介入品牌共创的用户。 做私域的焦点就是找到和培育更多的超级用户。超级用户的代价是最高的，配合度也高，也是最轻易生效的，所以先做超用群。 超级用户办事好了，满足了，便可以“降维冲击”，吸引更多潜伏超级用户和普通用户，想要成为超级用户。 有了超用群，再做会员群，在群里的超级用户就充任了KOC或KOL的脚色，可以影响更多普通用户。 固然，有一种情况特别，假如是新品牌，那就先做会员系统，做会员群。 至于快闪群，可以有4种“来由”来做。 说到底，商家做营销，消耗者消耗，都需要给自己一个来由。 三、最初的话为什么社群运营难？从运营层面，底子缘由有3点： （1）不做人群挑选。不做分层，什么人都拉往一个群里拉，要晓得100小我有100种需求，你不成能满足一切人的需求。 （2）为了追求社群人数。各类“强拉诱引”，看起来人多，反而加重了运营难度、运营本钱和拉低了转化。 （3）一味追求活跃。活跃一定是客户需要的，方针一错行动就会变形，为了活跃，就会忙乎各自运营小行动，堕入各类运营流程里，不但运营重，成果还差，堕入“子虚的繁华”。 “三群战略”是一种以人群挑选为条件，以挑选和培育超级用户为焦点，以轻运营为手段，适用于几近一切to c私域的社群运营战略。 但遗憾的是，战略虽好，社群的运营和走向，却很洪流平上受限于老板的认知决议。 老板的认知决议决议了社群运营的上限，运营的才能水平决议了社群运营的下限。 社群运营毕竟是一道困难，甚至我要说没想好，轻易不要建群。 本文由 @大江吴 原创公布于大家都是产物司理。未经答应，制止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文概念仅代表作者本人，大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事。 |
