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好的社群运营方案什么样?拿去直接用(5500字原创干货,教 ...

| 2022-4-23 15:42 阅读 1521 评论 19

比来几年,社群越来越火,几近成了每个企业的标配,特别是受此次疫情影响,线下实体店老板损失惨重,都在追求线上转型。


不成否认,短视频、直播是当前最炽热的概念,可是社群是延续运营和转化客户的必备疆场


这个地方,需要改正一下很多人的误区,社群≠微信群,社群是包括了公众号内容运营、小法式办事承载、小我朋友圈打造+一对一私聊、微信群活动策划等一系列板块在内的综合性私域流量处理计划


很多社群运营者常常会履历三个阶段:


看不起,瞧不上
这还不简单,不就是拉个群,发发广告,保护一下老客户嘛,这个简单

看不懂,学不会
拉完群,卧槽,群里怎样没人措辞?搞秒杀,哎呀,怎样没人买呢?脑壳疼

懂理论,会实操
系统进修,踩坑无数,学成下山,终极对付自若,笑笑心说:不外如此

很多老板,之前没实操过社群,完全处于懵逼状态,油锅里捞金——无从动手


所以,我写了一篇社群运营计划的模板,供大师参考,社群路上不迷路


不会操纵怎样办?先模仿,后原创,照猫画虎,看看人家怎样搞的,比着做


说到这,有经历的老板们,会意一笑:奶奶的,你真“坏”,不外,我很喜好


好了,空话不多说,间接起头干货部分


一.市场调研

戎马未动,粮草先行。在运营社群之前,要先做充沛的市场调研,领会方针用户人群画像,他们在那里,喜好什么,有什么痛点,需要处理什么题目,才好有的放矢


经过市场调研要处理以下题目


成交产物
产物价格
人群画像
用户评价
用户痛点
竞品分析

1.经过百度指数、360趋向、微信指数、5118等领会他们大致的年龄、性别、地区散布

百度指数



360趋向



5118



2.经过电商平台数据,分析方针人群关心什么,有什么样的痛点


① 看评价标签,差评,可以看出来焦点卖点
② 看手淘问大师,可以看出来用户真正关心的题目




二.肯定社群方针


分歧的方针,偏重点分歧,需要针对制定计划


① 群外线上间接成交利润款产物,偏重于成交额和利润率

② 群内成交低价引流款产物,偏重于引流客户到店消耗

三.种子用户获得


精准鱼塘+超级诱饵


找到方针人群地点的精准鱼塘,开释超级诱饵,吸引客户增加微信


种子用户的三个标准:

① 方针用户相对精准
② 对诱饵很是感爱好
③ 愿意约请好友加入活动

本来有种子用户的土豪老板,请间接疏忽下方获得方式,记得给种子用户打标签,用户分级


1.混群涨粉


① 群内输出代价,被动引流,配合几个小号作为水军跟进,结果会更好。混群剧本设想很关键。



② 群内爆粉


这类方式适用于,转化周期长的产物,配合朋友圈+一对一私聊,先培育根本信赖,后续做转化。

利用wetool工具,今朝,我用这类方式,10个号,一天可以加200-300,这类方式,操纵细节比力多,篇幅缘由,暂不展开去讲



③ 截流涨粉


这个我有现实操纵,对微信账号有要求,而且要帮助软件,批量化操纵



④ 换群涨粉


先加一些根本的用户,然后让这些用户拉你进2-3个群,每进一个群发个1-2元红包,每个群,可以被动涨粉,过来的人,再让他拉你进2-3个群。循环来去,直至裂变到自己想要的根本流量


群内某大佬就是靠这个看似很笨的方式,3个月搞了10万宝妈粉


2.内容涨粉


① 发帖引流


有人的地方就有流量,贴吧、豆瓣、简书、小红书,顺应平台法则,小范围测试途径,大范围复制引流





② 内容干货引流

优良的内容是流量的永动机,内容干货引流是本钱最低,质量最高的引流方式,可是时候周期长,操纵要求高,倡议长线结构内容矩阵


四.超级诱饵和海报设备


1.诱饵:


挑选低本钱高代价产物,宝妈群体实物比虚拟物品更有吸引力,常识付费群体材料包是引流神器


敲黑板:保举淘客高佣,很是有用


2.海报设想:


海报文案的4个套路:

痛点型:恐惧性的题目描写+处理计划
威望型:着名品牌或吸睛头衔+分享内容
获得型:产物名+身材获得/心理获得/财富获得
速成型:花费时候少/进修使命少+显现结果

海报设想的6大要素:

爱好:天赋效应,损失躲避
威望:专业性,名校名企,大咖保举
从众:利他心理,社会认同
许诺:求快心理,获得心理,行动结果
互惠:价格锚点,占廉价心理
稀缺:紧急感,专属感

五、裂变


1.门路式使命宝裂变


约请几多好友进群送xx礼物


亲爱的宝妈,雅培奶粉约请[儿科威望专家林俊宏],初次分享科学育儿,
您可以约请身旁的宝妈一路介入:
约请1位宝妈,获代价48元林医生保举【育儿百科】
约请5位宝妈,获得代价198元【婴儿辅食进口米粉】
米粉数目仅30份,活动停止时候11月21日23点
介入请答复:约请宝妈一路加入,我要进口米粉

2.海报裂变


进群后,客服机械人会弹出使命,让你转发海报+文案,获得材料包,从而实现裂变




3.分销裂变


2018-2019,这两年,在常识付费范畴做分销裂变的比力多




六.促活


促活的目标是建立信赖,一个群刚裂变完,间接想成交,那必定是白天做梦


要经过破冰,暖场,递进式升温,建立信赖,才有能够后续成交


1.接龙游戏


群接龙是一种有用的破冰方式,俗称“暖场”

举例:

某十八线小县城开了家母婴店,群刚裂变完,相互不熟悉,所以,群里几近没什么人措辞,老板倡议群接龙游戏,挂号宝宝名字和年龄,免费送宝宝围巾,到店支付

话术:

爱宝宝的妈妈们,接待加入xx母婴店福利群,
送礼不中断,红包嗨翻天。
现在开启第一波福利,
接龙宝宝名字和年龄,可免得费到店支付宝宝围巾一条。
100%赠予,凭接龙截图,到店可以间接支付

细节:

①赠品走淘客高佣,低本钱,高代价
②群主天生接龙款式,让客户间接跟进

感化:

①活跃群空气,增强群互动
②领会客户信息,挑选精准方针客户
③增加到店率,拉升店内营业额

2.有奖问答


有奖问答常用于群内互动及常识种草


举例:

某开业三年的美容院,经过社群的方式拓客引流,60种子用户,裂变至300人左右,已经经过一系列暖场活动,现在经过有奖问答的方式来活跃群空气,促进群内成员,对美容、护肤的关注度,科普美容常识,激发焦虑,为接下来的成交做好铺垫

话术:

仙女们,现在开启明天第③项福利
【有奖问答】
①本次共有6道题,6个获奖名额。每回答完一道题,公布答案后再停止第二道题
②获奖方式:由第一个回答正确的人获得
③冲动听心的时辰顿时到来,请大师打起12分精神抢答
④奖品:【代价198元】吝啬泡毛孔深清1次
现正式启动问答抽大奖环节的第一回合
1、众所周知美容觉,早晨几点睡觉是美容觉时候?
A:9点到2点
B:10点到2点
C:9点今后
D:10点今后
【正确答案:B】
大师看看,是哪位仙女中奖了呢

细节:

① 挑选跟美容相关的题目
② 用发红包的方式来公布答案,金额1-3元,数目10-15个
③ 不要间接@中奖人,指导群里其他人去爬楼找
④ 记录介入活动听昵称

感化:

① 种草跟美容相关常识,为接下来的成交做铺垫
② 活跃群空气,增强群互动
③ 记录介入活动听昵称,为接下来一对一私聊转化做堆集

3.朋友圈点赞


朋友圈点赞常用于沉淀群内好友到小我号


举例:

某生鲜水果店,平常留意增加顾客到微信,比来裂变了3个群,秒杀成交5万元。想让群里的好友尽能够都增加自己,方便今后倡议活动。经过朋友圈点赞的方式,合情公道指导群内助增加。

话术:

【福利来啦】列位小主,明天的福利来咯点赞我朋友圈第一条信息,获得以下礼物:点赞第8人,第18人,第28人获得5.88元现金红包+1斤砂糖橘点赞第38人,58人,78人获得8.88元现金红包+2斤草莓现在增加我的微信,10分钟今后起头

细节:

① 红包金额可以自己设定,太小用户介入度不高
② 只管下午三点半左右搞活动,早晨七点公布点赞成果
③ 不要间接@中奖人,指导群成员自己寻觅中奖人
④ 点赞的那条朋友圈只管是 宣传文案+诱人海报

感化:

① 指导群内成员增加微信好友,充实操纵群代价
② 活跃群空气,增强群互动
③ 记录介入活动听昵称,为接下来一对一私聊转化做堆集
④ 指导群成员去翻你的朋友圈【提早结构朋友圈,打造专业人设】

4.善用群通告


公道操纵群通告,指导群成员刷屏信息,活跃群氛围,加深用户印象


举例:

某快餐店,在写字楼地区,可是地理位置欠好,采用地推方式,给楼内白领免费送多肉动物获得种子用户,经过3人同业8折吃霸王餐,集齐4张霸王卡免单吃代价18元套餐,活动做社群裂变,用通告刷屏的方式衬着活动优惠力度

话术:

xx楼的小伙伴们,新店开业,老板搞活动请大师吃霸王餐啦!约请2个好友进群,3人同业,获得一张霸王卡!集齐5张霸王卡,可获得代价18元奢华午饭免单一份哦!加入活动的小伙伴请答复:我要到xx餐厅吃霸王餐!

细节:

① 群主自动刷3遍需要答复的消息,让群成员间接复制便可以加入活动
② 餐饮行业活动挑选在上午10:30-11:30,大师在斟酌吃什么,下午15:30-16:30,工作不忙,喝下午茶时候
③ 留意群通告的频次,不要太频仍,引发他人反感,致使流失群成员

感化:

① 通告刷屏,活跃群空气,指导群成员加入活动
② 屡次反复, 加深活动力度很大的印象

5.代价输出


想要持久运营社群,必须是有代价,有让吸引人留下来的来由


群仆人设打造嘉宾分享

群成员分享


举例:

某常识付费社群,群主前期经过干货分享引流至公众号,前期开设的付费社群【入群399元】。不定期约请圈内知名流士到群内分享,给群成员福利,给分享人流量。同时,要求群成员要末付出年费999,要末对峙每月分享一篇干货。

话术:

群里的列位小伙伴们,打造全网干货最多最有代价的社群是我们一向以来的追求。所以,需要群里的每位成员每个月最少要分享一篇干货【激励原创,可以汇集的,可是不能反复,需要让客服助理考核,才能发到群里】斟酌到有些大佬确切比力忙,可以一次性付出999元,享用一年不必强迫分享干货收到的小伙伴请答复:我要每月分享一篇干货

细节:

① 群仆人设要鲜明,带头延续输出
② 社群要有门坎,这样成员才会顾惜
③ 社群要有代价,这样成员才舍不得分开

感化:

① 代价输出是社群得以持久的基石
② 增强社群成员的介入感和仪式感③ 丰富社群内容产出渠道

6.水军话题


水军在群内节奏带动,话题指导,起到相当重要的感化


举例:

某线下小儿推拿店,有5家连锁店散布在不同城区,已经做了15年,享有不错的口碑和声誉。近些年,成长有些缓慢。比来筹算经过社群的方式,指导老客户裂变新客户到店消耗。社群操盘中,采用 水军带动宝宝抱病话题,激发妈妈会商宝宝健康题目,从而带出小儿推拿的话题

话术:

水军1:比来疫情,我家宝宝都很久没出门了
水军2:是啊,现在这个情况的,好担忧
水军1:国内是好一些了,国外起头爆发了
水军3:我们家阿谁,在家成天又是哭又是闹的,心累
水军4:现在小区里应当可以走走了吧
水军2:宝宝比来不爱吃饭,怎样办
水军1:早晨睡觉闹吗.......

细节:

① 群里大师没有熟悉之前,很少会自动聊天,需要水军带动话题,指导大师介入
② 水军可以提问一些,群成员关心可是没有问的题目,建立信赖,撤销疑虑
③ 偶然辰群里会聊一些八卦等无关题目,需要水军把话题带返来,别跑偏

感化:

① 水军带动话题,引领群内的空气导向
② 水军制造焦虑,让群成员意想到题目标严重性,从而经过采办产物大概办事的方式来减缓焦虑
③ 水军晒单,在成交环节,可以带动群内的采办,增强转化
④ 水军可以私聊群成员,领会他们的实在想法,对产物怎样看?为什么不买等

7.锦鲤抽奖


锦鲤抽奖在促进社群活跃、秒杀逼双方面有不错的结果


举例:

某线下中高端女装店,在线下商场,平常买卖还可以,受疫情影响,到店买衣服的人大幅削减,老板经过社群打折秒杀的方式来促进店内销售,同时,清算一批冬装库存。设备锦鲤抽奖,吸引更多人介入活动。

话术:

姐妹们,今晚20:00群内锦鲤抽奖,万万不要错过哦!
一等奖:1名 代价3999元高端羽绒服1件
二等奖:3名 代价999最新款外衣1件
三等奖:10名 店内一切商品8折券1张
定好小闹钟,预备好荣幸的小手,来抽奖哈!
收到的姐妹,请答复:我要加入今晚20:00锦鲤抽奖!

细节:

① 奖品要有吸引力,否则介入的人会少② 奖品要配图② 抽奖小法式,提早设备好④ 支付到的成员,要在群内晒图,证实活动实在性

有的小法式可以指定中奖人,下降本钱,需要的小伙伴可以私信我


感化:

① 活跃群空气,为秒杀活动做好铺垫② 也可以设备下单后,锦鲤免单【采办的客户加入锦鲤抽奖免单,中奖者,所采办商品,全额返现】

8.红包墙


与传统红包分歧,红包墙在裂变、促活等方面,有更多成心机的玩法和功用


举例:

某线下英语培训机构,种子用户100人,通太低价体验课+实物图书的方式,裂变了2个微信群,裂变促活进程中利用红包墙,增强互动,获得家长手机号码。


话术:

家长朋友们,为了感激大师的支持,特地预备了一个红包大礼,点击小法式便可以间接到账至微信零钱,也可以约请朋友帮手拆红包哈。约请好友越多,红包金额越大!

细节:

① 红包实时到账零钱,倡议第一个金额大些② 约请朋友拆红包,朋友和自己都可以支付红包③ 设备防薅羊毛形式

感化:

① 对教培机构而言,家长手机号很是重要,只要家长点击小法式红包便可以获得到对方手机号,为后续电话追访转化供给便当② 传统红包没有新意,小法式红包墙有裂变功用,可以低本钱引流

七.成交


前期工作做好,成交转化是瓜熟蒂落今朝比力风行的是课带货

由于经过课程代价输出可以进一步加深群成员对群主的信赖感

还有一种就是间接高性价比产物大概办事秒杀朋友圈人设比力重要,

在成交环节,好的人设可以致少增加50%以上的转化率。

这个需要零丁展开去讲,一两句说不清楚


留意细节:

1.水军带节奏晒单
2.记录前期社群内活跃用户,一对一私聊转化
3.锦鲤逼单【采办者,可以加入抽奖,中奖者,全额免单】,需要工具配合,可以指定中奖

八.持久保护


1.做代价输出,培育持久信赖

2.活动秒杀产物大概课程来变现

3.带动群成员做输出【需要零丁策划】



以上,是一份5000字干货长文,间接拿去套用在自己社群项目中,不竭实操,不竭踩坑,终能最初说一句:不外如此

毛主席说:在战争中进修战争

一定要在干中学,学中干

进修泅水最好的方式不是一旁旁观,而是跳下来,哪怕呛几口水,你也能很快学会绝招

我是@六道,简单粗鲁,只讲干货

作为公认的材料包狂魔,赠予一份我收藏的超级福利给大师,批评“支付材料”然后私信我支付



  • 游客 2022-4-23 16:02
    好的,请私[红心]我
  • 游客 2022-4-23 16:01
    领取资料
  • 游客 2022-4-23 16:00
    领取资料
  • 游客 2022-4-23 16:00
    文章很专业,干货,学到了很多我是一个刚准备学习运营的小白,还要跟楼主好好学学
  • 游客 2022-4-23 15:58
    转化方面,我最近更新一篇文章吧,请保持关注
  • 游客 2022-4-23 15:58
    我想做美食或者健康营养早餐的社群,不知道内容应该怎么做,我是小白,不知道从哪里开始,只是建立了一个群,后面就不知道从哪里下手了

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