曩昔几年，品牌的营销获客方式正在发生改变，在流量获客本钱居高不下的场面下，私域成为各类品牌破局的关键，甚至成为了必选项。

作为一家深耕私域的征询公司，曩昔一年，我们天天也都在接收各类企业关于私域的题目和痛点。

例如：

• 社群若何做好活跃？
• 新客若何转化？社群若何保护？
• 私域的代价是什么？

明天小编特地收集和整理了7个频次较高的题目，请到三寿教员为我们逐一解答，他是行业最早给出“私域流量”界说的人，也是畅销书《超级用户增加》的作者。

下面我就把几个问答分享给大师，希望能为你们答疑解惑。

01

Q：社群若何活跃起来？

A：会商社群活跃，先要搞清楚，活跃的标准是什么？活跃了能否是告竣方针？然后才是若何提升活跃？

活跃的标准跟社群定位相关。假如社群定位是销售秒杀群（成交用），能够不需要活跃，链接一发大师都买，一看群采办转化率，复购率都很高，那真的没需要纠结所谓的活跃。

比如天天几多人讲话，会商几多话题，互动几次这些目标。由于成交就是最好的活跃行为，定位目标分歧，活跃标准分歧。

假如群定位是互动办事群，增加粉丝粘性，那得看群里热不热烈了。比如讲话数、会商话题数、互动量等等。可是也要看你的产物和办事能否有社群属性，这会影响活跃度。

比如我的团队之前办事一个智能马桶盖，恰恰这个企业要拉个用户社群，我就说一个马桶盖做社群，采办频次低，话题性少，还要活跃。相比一个水果社群，前面难度就大很多，这就是产物决议的。

最初说怎样提升社群活跃，关键是若何给群员供给代价，缔造话题，激发共鸣。社群内容、活动、办事、福利都得满足群成员需求，以对方为中心，企业不要老想着打广告。

例如构造多人介入的游戏活动或需要大师会商的话题，可以敏捷提升社群活跃度，加深客户和客户之间，客户和品牌之间的关系，最初一定能促进成交。

02

Q：私域和全域能否一路做？

A：可以一路做，全域自己分为公域+私域。私域是全域的一部分，私域偏重用户保存、复购。终极一切都要做，节奏和目标纷歧样。

公域流量的典型特点就是用钱间接换流量，上风在因而起量特此外快，但本钱较高；私域流量则具有极高的掌控性，低本钱的频频触达粉丝，强交际属性，基于信赖关系的成交转化更轻易。

用优良内容和高性价比商品做纽带，以活行动为催化剂，延续吸援用户从公域到私域。

再操纵技术和运营手段，进步私域的利用频次，在私域建立身牌代价，带动买卖和裂变，从而影响公域，实现私域代价最大化。

03

Q：我是玉器品类的卖家，想晓得新客若何转化?

A：关于新客转化这个话题，有3种战略：

第一，活动转化。针对采办意向和需求很明白的客户，给新客一个根本款产物，低价格，下降成交门坎，先体验到你的产物和办事，前期在复购上拉升产物客单。

第二，内容转化。针对有需求但有犹豫，需要强化信赖。这时辰，经过朋友圈或公众号的内容，或刺激痛点，或激发成交场景。内容要符适用户画像，明显卖给45岁的人群，你的内容调性却更合适25岁，那就不可。

同时，内容要有充足的曝光，一天发一条，3天发一条，这样不纪律，时候不牢固，就不能延续强化信赖，不能促进成交。

第三，社群成交。刺激需求，造空气，轻易实现采办。例如在群内讲授产物及产物的佩戴方式、佩戴场景，再老客户辅佐晒图，就能引发很多人的询问，假如你的产物好，价格合适，采办是自但是然的工作。

成交是个成果，但它不是由一个点的单一行动决议，而是一条链的行动促进的。很多人做私域，不重视信赖建立。没有信赖，新客对你就置若罔闻。

内容就是建立信赖，有人就是想起来就发一下，发的都是产物广告，都不晓得你的生活，你对产物的态度，你的产物幸亏那里，有哪些故事，为什么要买你的产物呢，需要给客户一个明白的来由。

所以朋友圈是货架，告诉客户，我有什么产物，我这个产物是怎样做的，有哪些客户采办反应很好。

公众号是讲我和品牌，我和产物，我和客户的故事。社群是做办事，做爱好群，让更多的玉器爱好者在一路会商怎样佩戴。这样全方位地触达用户，强化信赖，才会成交。

04

Q：女装品类微信群怎样保护？

A：我们做社群，都希望能经过社群，提升转化率，增加销售额。凡是在秒杀这类重营销的群范例中，会分外重视转化，所以在进程中常常会疏忽对社群活跃的重视，成果就是：没人措辞、活动无人介入、活跃度低、转化率下降。

客户为什么要留在你的社群？你的社群有什么代价？

实在大都成功的社群，都离不开4个关键点：强大的产物、贴心的办事、专业的内容、实在的福利或好玩的活动。

围绕这4个关键点，连系你的用户画像想一想，缔造什么产物能满足他们的需求？设备什么办事他们会喜好？计划什么内容他们会介入？策划什么活动和福利他们会关注？

想清楚了自然就能处理你的题目。不外，假如你实在拿捏不准，也可以在群里做个小调研，帮助你领会用户实在想法和反应。

05

Q：我们淘宝平台，做得不错，一年营收上亿，还需要重视私域吗？

A：要回答这个题目，首先要对私域有个界定。私域是企业可以随时免费去触达的，自己有控制权和影响用户的一个流量池。

假如去这么了解私域，再往返答这个题目，我感觉是一定要重视私域。由于曩昔的营销，讲的实在是一种传布，不竭去获得新用户，但实在营销还有前面半段寄义叫做保存。明天私域的兴起，实在重点补足了保存这个阶段。

所以，明天不管你是做淘宝还是小红书，在消耗者成交以后，你终极还是要面临把消耗者沉淀起来，保护起来。只要你有这个需求，都应当去做好私域。

我们有很多做淘宝的学员，他们对私域的定位和功用有分歧。有企业，经过私域反哺电商，经过私域做触达，引流电商做成交，出格碰到双11这类大型活动，更是经过公私联动的形式，快速提升店肆在电商平台的权重。

有企业，经过电商平台做引流，私域做重点成交，把客户私有化的同时，还能提升利润率。固然，还有很多别的玩法。所以，我倡议你连系现真相况，先做定位，斟酌清楚私域对你们的代价，再行动。

06

Q：私域除了卖货，还有什么其他代价？

A：私域不可是卖货，获得业绩，还有一部分很重要的代价，是在于运营粉丝，赋能品牌。除了上一个题目描写到的玩法，还有一些企业的私域玩法也很常见：

比如，以某个打扮企业私域为例，他们最起头做私域的时辰并没有把全数重心放在卖货上，而是经过活动，指导用户到小红书发种草笔记，或去抖音分享和批评商品。经过活动促活用户的同时，还能到达短期内快速提升公域平台曝光度的结果，构成公私联动。

又比如，某个美妆行业的玩法是，吸引种子用户或忠厚粉丝到私域中来，展开用户共创和产物试用的活动，一方面促进用户活跃，另一方面还能收集实在反应，调剂和改良产物，使产慰遥嵠出到市场上时更受方针群体的关注。

诸如此类的玩法还有很多，这里不逐一罗列，可是不管是公域还是私域，都只是一个运营渠道，抛开定位看代价，是没有谁好谁欠好这样明白区分的。只要连系定位、方针、战略，以及企业现状（成长阶段），才能做出更落地的计划，为企业经营方针和运营方针缔造代价。

07

Q：私域中，应当若何平衡“GMV”和“用户体验”之间的关系？

A：这是很多企业在做私域的进程中会面临的一个题目，假如过度重视GMV，会形成用户体验的折损，晦气于私域的持久运营；而过于重视用户体验又会抬高运营本钱，致使毛利率的下降。

可是，GMV和用户体验，历来都不是相对峙的关系。

从企业计谋的层面看，私域是一种新的渠道，终极目标是导向买卖，是以GMV必定是大条件。但是，想要做好“私域”的买卖，关键就在于经营好客户关系。

是以，在私域运营的早期，对GMV不要操之过急，而应当从用户体验动身，做好私域产物的结构和团队绩效系统的扶植。

好了，以上关于私域的问答就分享到这里，很是感激三寿教员的分享。

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我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增加》作者，专注客户经营，助力企业增加。