简析招行App的「内容运营策略」

明天以招商银行App（以下简称“招行App”）为例，简单看下银行在引入互联网内容运营时，在内容定位与生产、资本兼顾与整合、战略制定与落地等方面，都有哪些相对成熟的方式方式可供鉴戒。

招行App在2021年12月公布了10.0版本，该版本的开屏广告上有一句响亮的Slogan——一亿人的财富生活，这也突显了招商银行App聚焦“大财富治理”的理念以及强化金融办事的主赛道结构。

作为招行停止财富相关营业经营的主阵地，招行App围绕“财富治理”停止了全方位结构，这其中内容就饰演了极为重要的脚色。下图是招行App的财富开放平台形式表示图，从中不丢脸出“自运营内容模块”（包括营销、投教、投顾、征询、活动等）在全部平台运营中的焦点职位，虽然这些内容根基都是由内部金融机构供给，但要想兼顾和治理好这么多机构所供给的海量内容，招行本身的内容运营才能可见一斑。

招行App首要经过“社区”频道来停止内容的整体显现，该频道不但向客户供给了周全而专业的投资理财指导，同时还缔造了高频互动的交际空间，多方面提升了客户的活跃度和粘性，进而实现向金融产物和办事的延续变现。

具体来说，社区频道首要包括“关注”、“保举”、“机构说”、“热榜”等模块。

• “关注”模块：用户可关注自己感爱好的类似于“微博博主”的小我或机构，实时跟进最新静态，具有交际功用。
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• “保举”模块：首要展现热门财经消息类和理财指导类文章，吸引有理财需求、投资意向以及对国际财经感爱好的用户。

• “机构说”模块：首要供给各家专业机构及专家公布的行业报告及投资倡议，包括天弘基金、华安基金、博时基金以及各家的基金司理等，为用户供给专业的投资指导。

• “热榜”模块：首要对近期财经文章停止了排名，用户可经过榜单领会今朝的热门话题和投资风向。

下面我们切换到“内容运营”视角，对招行App的内容运营战略停止简单拆解：

• 在内容生产上，不但有“#机构说”、“看点”、“社区周一见”等PGC类的栏目，由银行、基金公司等金融机构供给相对专业的内容，还有“会商区”、“话题”等UGC栏目，让用户可以各抒己见，分享自己的收益和看法等。
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• 在内容的表达形式上，有图文、投票、直播、视频等多种形式，可以全方位满足用户的内容需求。
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• 在内容展现上，均围绕用户画像（特别是投资偏好）停止内容的挑选和展现，比如在“我常拜候”模块中，既有用户能够看过的基金产物，又有用户能够感爱好的话题，这类高相关度的内容展现自然能吸引到用户的点击阅读以及转化。
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• 在内容分发上，以招行App的消息中心为例，就有小招头条、财富工作室、小招有财等消息号在分歧的时段向分歧的用户推送分歧的内容，以构成精准转化。

此外，值得一提的是，招行App经过量年的一体化经营，现在已经构成了极为丰富的多媒体内容传布矩阵，包括公众号、微博、抖音、视频号、小红书等（下图），这些媒体渠道不但能在内容传布和品牌口碑方面发挥积极感化，同时也能为招行App的引流与用户活跃供给明显支持。

招行的一体化内容运营系统，依靠对客户画像和分层对其特征和需求停止精准洞察，进而经过整合内内部资本，以及内容生产与治理平台、智能分发系统、内容运营战略的支持，为客户供给覆盖其全生命周期、形式丰富的定制化内容，不但能满足客户的内容需求，有用提升招行App的客户活跃度和粘性，也为后续的金融变现奠基了坚固根本。

以上是对招行App“内容运营战略”的简要分析，希望能给广大银行同业供给关于内容运营的参考思绪和方式。

至此，关于“内容运营”的探讨将告一段落，11月我们聊一个有点意义的话题——“数字化运营时代，银行人若何与时俱进？”

接待延续关注。