点燃私域运营之火，保险业通过视频号何以燎原？

据中商产业研讨院数据，停止2021年12月，我国收集视频（含短视频）用户范围达9.75亿，较2020年12月增加4794万，占网民整体的94.5%。其中短视频用户范围为9.34亿，较2020年12月增加6080万，占网民整体的90.5%。

可见，在短视频利用新用户的带动下，收集视频整体用户范围不竭在增加，这也给获客越来越困难的保险行业供给了新的流量进口。除了年轻的互联网创业公司外，也有很多的保险掮客公司经过孵化保险短视频号，以科普保险常识的形式收获了大量的粉丝以及流量，在电销和公众号以后，寻觅到了保险获客的新增量路子。

此外，对于正在停止数字化鼎新的传统保险公司来说，保险营业员对线上与线下销售渠道的连系无疑是其中很是重要的一环。假如触及到线上销售，保险营业员就不能轻忽视频号这个重要的新疆场。我们也发现，现阶段确切有很是多的保险营业员都已经开通了很多平台上的视频号。那末，他们需要留意哪些题目？保险机构又该若何从线上渠道赋能营业员？

带着这些疑问，克日我们在直播中针对“保险IP打造：若何经过视频号做私域运营？”这一主题连线了汇银林泰开创人汤莉。汤教员在直播中和我们配合探讨了视频号若何助力保司和营业员实现增加的思绪和方式，同时对于保司打造私域运营的重点偏向上，也提出了很是具有扶植性的定见，本文的首要内容也来自该场直播。

打造保险类视频号，难度多少？

曩昔这几年，各大保险公司、保险中介、营业员等进入视频号蔚然成风，而三者做视频号有着分歧的目标。

于大大都保险机构而言，特别是还处于上升期的中介公司、掮客人团队，今朝更多聚焦于经过视频号挖掘新客户，在视频号上间接做转化，大概将新用户导流到公众号。代理人、掮客人等小我做视频号的很大缘由是保护老客户，相当于更活泼的朋友圈名片，不竭向联系到的已成交客户及潜伏客户展现自己的专业性。

那末，做保险类的视频号，到底有哪些难度？假如捉住一波话题停止视频号营销，能到达预期结果吗？

首先，保险是一个无形的产物，自己就说不清道不明，在线下销售时，常常是获得了客户信赖才会采办，而现在要在网上将无形的产物卖进来，明显是很是困难的，客户很难为此买单。

其次，随着监管政策的越发严苛，今朝触及保险的短视频账号公布的一些短视频因不合适法则，或是触及到违禁词而处处受限。这样就致使保险行业缺少强IP的打造，也拉远了自己与消耗者的间隔。

最初，不管于保司还是代理人而言，如能捉住一波话题停止视频营销，输出一些高峻上的内容实在也能够已经很难引发消耗者的爱好了，但这并不意味着视频号就没有需要做下去了，反而是需要延续深耕和输出。缘由有以下两点：

第一，视频号最大的特点在于私域流量触及的还是本来的客户，针对这些老客户，假如只是操纵传统狂轰乱炸式的营销方式明显是行欠亨的，这类骚扰范例的营销极易遭到客户反感。

但假如能针对已合作的客户操纵视频号的强交际属性为内容在熟人世的传布以及信赖的建立来做有针对性的营销，这才是有代价的。比如，汇银林泰在深入洞察了高端净值用户关于看病焦虑的需求后，起头在视频号中做关于这方面的提高，来处理客户的题目。据悉，效果也很不错，现在汇银林泰一对一的客户转先容大量出现，天天都有十几、二十几个新客户都是由老客户转先容而来。

第二，在原本的传统形式下，假如能叠加利用类似于视频号等新媒体营销手段，也会给保司和代理人带来很是明显的结果。这也意味着全部介入主体可以去大的公共流量池中做定点投放，实现精准“捞取”客户，在这全部流程傍边，让保司、代理人和客户从本来不联系到弱联系，再到强联系，最初到成交，全部流程渐渐得以被激活，也使得一带一大概老客户带新客户告竣买卖的正向反应被盘活。

可见，在真正理论的进程中，全部介入主体操纵了新媒体的手段和基于本身原本的一些上风来鞭策全部行业的向前成长。

若何捉住私域运营的机遇？

针对一些新老客户，操纵私域运营来做营销获客治理也成为行业新的成长偏向，而越来越多的传统保险公司明显也留意到了这个庞大的流量池，起头捉住私域运营的机遇，操纵视频号来助力本身营业逆势增加。那末，实在的私域运营重点偏向在哪呢？汤教员以本身经历以为需要从以下三个方面来分析：

一是，私域运营需要针对客户群体差别特征来展开。以汇银林泰为例，其私域运营里的客户首要面向高端人群，他们对于本身隐私看的很是重，营业员也与他们连结较远的间隔，久长以往，这也致使汇银林泰与已合作的客户建立在弱联系之上，假如长时候没联系就会被客户删除。这时辰若能经过视频号等新兴媒体方式让这些客户发生一些互动，连结着相对切近的间隔，会让他们发生信赖感，无形当中促使其对视频号内容转发和点赞，就能到达朋友圈裂变的结果。

二是，在私域运营里，产物与客户需求模子相婚配相当重要。现在很多新媒体都在追求高GMV转化率，但保险由于低频采办特征和买卖条约产物看不见摸不着等营销难点，使得营销职员就变得分外重要。换言之，并不是谁的品牌力大，保险产物就一定畅销，关键在于营销职员在私域运营里针对分歧客户群体来做相婚配产物营销。比如，汇银林泰主打高端医疗和传统保司的百万医疗，虽然主打产物都属于低频、偏高客单价，但受众人群却分属于分歧客户模子，这就要求两者在私域运营方式上需要按照本身情况来做调剂。

三是，在私域运营里保护客户，本钱投入与结果需成反比。现在市场上做代视频运营的机构特别多，保险代理公司想要合作投入本钱很是高，但结果却不尽人意。比如，有些视频营销会给客户发红包让帮手转发和点赞，但这对于自己就并不在意红包的高端客户群体并没有结果，高投入也就没成心义了。而且随着互联网节奏变化越来越快，若何将本身朋友圈的客户盘活，操纵合适的时候和本钱告竣合作买卖，则变得尤其重要。

线上展业成常态，

保险代理人该若何顺势而为？

不丢脸出，在做视频号运营的进程中，并非投入了本钱就一定能很快发生可观的结果，这是一个相对来说比力困难的环节和阶段。那末，视频号还值得全部保险行业来摸索吗？视频号又在行业内应当发挥什么样的感化？

第一，在传统线下营销造访形式下，代理人获客数目受限，而现在经过视频号虽然结果没有线下面临面真人形式好，但仍然是有感化的。比如，汇银林泰自2017年今后，就不再成长线下见客户形式，现在都依靠新媒体方式与客户保持着弱联系，虽然与客户不碰头，但随着视频号的成长，带动了客户新的提高认知，将其从公域流量池导入到私域流量池，使得这类弱联系变得更强了，间接拉近了与客户的间隔。

第二，视频号对原本就有一些客户堆集的保司及代理人有促进感化，而前期没有客户堆集的，仅仅依靠视频号实现堆集客户仍有很多难度。每个公司或小我都有合适本身特点的平台，也有自己擅长的表达方式或相同方式，而视频号恰好供给了这样一个契机，对全部行业也发生很大的代价。

可见，视频号的传布重要性不言而喻。非论在哪个时代，谁把握了信息的分发渠道，谁就把握了流量，而流量则是贸易化变现的关键一环。所以当线上展业成常态之际，营业员该若何才能做好视频号呢？

一方面，作为保险代理人，其投入本钱、时候本钱和身材本钱都是需要重点来斟酌的，由于投入精神来做视频号并非那末轻易，一旦肯定想要做这一块，那就果断的把方针定下来，然后计划好时候本钱，不竭思考琢磨怎样能把这件事做成。而假如提早不做这些计划，还没有明白自己到底想不想把视频号做起来，这就意味着前期一旦碰到题目就会落空做下去的动力。

另一方面，不管在哪个行业，想要做到顶尖水平，对行业的对峙、热情、猎奇心都是必备的品格，不但仅把自己的工作当做赢利的手段，而是有更高的投入度，把它看做实现自己代价的奇迹。正如汤教员所分享的交换积极自动，成果导向，喜好应战，追求代价，同时也很擅长思考，这些都是优异营业员的独占特质，也是想要做好视频号的先决条件。

总的来看，于现在获客越来越艰难的保险业来说，视频号的开通无疑也会给全部行业带来更多转化的机遇，但依照今朝的情况来看，做视频号需要耐心，特别在变现方面，投入更多的资本也很难快速生效。是以，希望想涉足视频号的保司和代理人可以明白方针，对能够碰到的困难做好充实的预备，包括调剂好心态。我们也期待看到更多对峙输出有代价的好内容的视频号不竭出现，给全部保险行业带来更多朝气。