【社群运营】知识点集锦（全）

社群运营，是下降获客本钱进步转化率的运营工具。

吸引种子用户+保护焦点用户+延续保护社群运作+需求转化，精准的潜伏客户，适当的运作，需求转化。

一、社群范例（按种别分/按功用分）

【按种别分】

1、产物型社群（小米）

2、爱好型社群（念书会）

3、常识型社群（培训进修类）

4、资本人脉社群（人脉资本，资本合作导向）

5、营销型社群（微商，销售产物，推行项目）

【按功用分】

1、活动群

快速聚集一批新客，提升活动结果，收获一批新客户【活动时代频仍推送活动信息，成长新客和种子用户，让更多的客户进群，竣事前做好预备，把活跃的对品牌有好感的，实时转化到有深度的社群去办事。】

短时候吸引大量客户，群内倡议特惠活动，有助于品牌集合曝光，让用户领会品牌。运营本钱低，营销属性强，不多是由于福利入群，很难对品牌构成强认知，用户难沉淀。

2、办事群

持久办事，培育熟客，合适低频高价的品牌【给一个好的办事体验，经过办事和运营，提升客户对怕品牌的虔诚度。】

输出内容，经过耳濡目染营销客户延续消耗。重在培育客户对品牌的认知，培育邃密化方针，提升信赖感，进一步转化预备。

3、销售群

推送促销消息，快速成交，合适高频低价的品牌。营销属性强，经过营销信息，激活客户，完成变现。【推送营销信息，促销活动，经过品牌一向发促销的信息，激活客户去下单，虔诚度比力高，可以下降进群门坎，延续激活客户的平台。】

4、焦点群

品牌消耗才能强，供给焦点客户群，消耗才能强，供给专属办事。特点是重办事，重体验。【在转化群中，挑选高复购，高活跃消耗者，重办事，重体验，供给专属办事，高质量，高品格，定期构造会员活动。

二、社群成员

1、强ip，经过专业授课获得大师认可，偶然候，有才能，有专业，品德魅力带动空气

2、焦点用户，群里相对活跃用户，带动社群积极性和活跃度

3、群托，积极答复群主题目，带动群空气

4、普通成员

三、群标准

1、群先容：我们是谁，加入我们群有什么益处，先容群主

2、群规：指导群名片点窜，激励分享，说明制止事件

3、群主先容

四、群治理员平常

1、治理群：踢人，加人

2、话题指导，指导群内用户多提题目，多交换

3、公布分享干货，材料活动细则，指导用户介入

4、销售指导，多提产物及办事功用，激升引户爱好，私聊解答用户疑问，指导转化

五、计划平常

1、新人入群

接待@新人+群规+最新活动链接

2、群广告清算

t人+截图

3、早安语

正能量，心情，热门话题，诙谐笑话。五分钟互动聊天，材料（公众号，微博，朋友圈）

六、内容输出

1、分享合适社群定位的行业常识

2、基于产物去生产内容为偏向，以用户需求痛点为冲破点

3、常识干货分享，是办事社群代价焦点地点，固按时候做一次干货分享，文章，图片，视频，热门分析，文档等。（分享材料同一吊水印，底部打渠道活码，自动打标签为社群）

七、客户朋友圈

1、活动内容：限时秒杀，产物特点做说明，批评区说明活动价格和力度说明

2、种草：保举，连系小法式商城销售

3、直播预告：做直播预告，上新，活动

4、不异产物的对照，展现更低价格采办不异工具，不异价格买更多工具

八、企微社群转化战略

【社群搭建—引流—内容输出——营销活动】

1、保举转化

产物好物保举：文案+产物图册+小法式商城=显现

2、促销转化

限时秒杀：限量供给，售完为止，增加用户紧急感，文案+小法式

优惠券：新人入群发优惠券，指导下单，文案+优惠券链接

满减赠：大额满减优惠券，活动说明+优惠券链接

拼团，2-3人可享成团优惠，活动说明+小法式链接，削减客单价，进步整体销售

3、互动转化

直播，直播预告，直播与福利产物连系，带动粉丝互动完成买卖，文案+小法式

4、新品优惠转化

新品上新，又规复离，进步新品的采办率，文案+产物图册/链接

5、指导复购转化

使命指导：完成下单后，用激励方式激励再次下单，约请好友可获优惠券

九、引流渠道

1、渠道活码+群活码

【微信好友，公众号，视频号，小法式，app，官网，门店，包裹卡片，营销短信，微博，抖音】

2、公众号

【公众号菜单/关注答复/推文等位置，设置企微活码，群活码，指导加企业微信，进群】

3、门店

【线下物料，门店台卡，工卡，门伙计工活码】

4、微博

【活动海报放活码】

5、视频号

【视频号底部放置公众号文章链接，文章底放置客户活码。】

6、付费

【微信广告投放、电梯广告】

7、小法式

【联系我，链接企细小我海报】

10、企微社群互动活动

1、调盘问卷

观察客户特征，调研产物反应，客户倡议【产物问卷+心愿新单收集+满足度观察】

2、活跃互动

兴趣小游戏，阶段性倡议互动活动，促进活跃度，提升客户黏性

3、主题活动

按照节点或节日在群内倡议主题活动。

4、保存互动

签到，打卡做为群专属的根本福利，让用户连结对社群的粘度，进步保存。

5、福利活动

抽奖，红包常见的变更群内氛围的方式。

6、其他活动

好友助力，约请有奖，晒单领红包等互动活动。

ps，待定的

挑选出反复加入客户群的客户（群成员去重）

签到领积分，积分满几多可以抽奖机遇一次