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本文整理自前腾讯产物司理、具有多年社群运营经历的顾银教员，在6月6日的深圳WorkFace分享会上主题为《【社群的气力】若何打造有代价的长大型社群》的分享。 一 首先诠释一个概念，何谓长大型社群？ 相信大师都看过类似下面这类海报，这类海报在客岁很是炽热，它具有很是高的引流效力，可以在一夜之间建立起几百个百人微信群。
经过这类方式所构建成的社群，我们称之为爆款型社群。这类社群会经过前期裂变引流活动发生几百个微信群，而这些微信群常常在课程终了后就完成了历史使命，慢慢酿成死群和广告群。 而跟爆款型社群区分隔来的就是长大型社群，跟爆款社群相比，长大型社群的眼光会加倍久远，也加倍考验社群主的运营功底，响应的社群主从运营中所获得的成就感也会更高。 长大型社群首要经过周到的社群办事和内容输出来提升社群的焦点代价，将社群信息、社群办事、内容输出和商品营销相连系，终极修建一整套立体化的生态运营系统。 先容完了什么是长大型社群，接下来我们进入演讲的主题：若何打造一个有代价的长大型社群？
长大型社群的漏斗模子 二 第一步：我的种子用户是谁？ 做过社群运营或是产物运营等各类运营相关工作的运营者们都晓得种子用户的重要性，种子用户从一路头就能为社群的群体共性定下基调。社群用户之间的群体共性越强，社群的内容和代价输出就更具有分歧性，响应的商品销售的转化率也会越高。 若何只管精准地找到用户群的“群体共性”，并对其停止用户画像分析，这是社群运营前期所必必要做的一项工作。 想要寻觅种子用户，首先需要分析以下6个题目： 1、社群定位是什么？ 你的社群定位是怎样的，能给社群成员供给什么样的代价？ 2、方针人群的具体特点是什么？ 这一部分人的性别组成、年龄散布、地域散布、职业散布等有什么具体特点？消耗才能和消耗偏向是什么？ 3、方针人群的活跃的时候和地址是什么？ 这一人群喜好活跃在网上哪些地方（贴吧、知乎、豆瓣或是哪些公众号）？什么时候段比力活跃？ 4、他们对什么样的工具感爱好？ 他们有着什么样的代价观？什么样的内容可以吸引他们？ 5、用什么样的方式吸引他们？ 若何按照他们的爱好，总结出适用于他们的工具，比如课程、实物商品等。 6、若何挑选非精准用户？ 比如设定一定的免费门坎，大概经过约请制、使命制等来构建社群，便可以有用挑选非精准用户。
用户画像分析图 分析完这6个题目，在种子用户的挑选上也就有了清楚的思绪。 三 第二步：我能供给什么？ 接下来到了第二步：我能供给什么？ 在分享会上，顾银教员问了现场观众们一个题目：“作为一个社群，你能供给什么代价？” 在回答这个题目之前，首先我们要晓得：大部分用户加入一个社群，他们想要获得什么样的代价？ 从理性层面上，他们加入社群是想要获得小我的长大和资本的堆集，包括但不限于金钱、经历、常识、人脉等等。 从感情层面上，他们加入社群是想要增加自己的交际货币，具有更多的交际本钱，能更好地在好友眼前展现自己。 从人文层面上，他们加入社群为了找到更多具有不异爱好和代价观的人，并与之一同前行，协力到达心里认可的一个持久方针。 在领会了他们所需要获得的代价后，对应的社群主就晓得能供给什么样的代价，而且围绕这一点来建立自己的社群，停止代价内容的延续输出。
顾银教员在分享会上 顾银教员举了这么两个例子： ①顾银教员自己多年来对峙为职场人士变动简历，让他们可以早日在职场上找到合适自己的工作岗位，满足了小我长风雅面的需求，这样一个看似小小的行为却帮了很多人大忙，圆了很多人的求职梦。这是社群主小我所能供给的代价。 ②某创业者社群持久对接大量创业者，将一座座孤岛毗连在一路，建立起一种相互信赖、相互帮助的和谐关系，这个社群除了能让创业者们获得长大之外，还能让他们在社群中找到大量具有配合代价观的人，与他们一同长大。这是社群整体所能供给的代价。 四 第三步：计划社群长亨衢线 秋叶教员曾在他的《社群营销实战手册》中曾总结过社群的5要素，别离是：同好、结构、输出、运营、复制。这5要素对应到社群的3个成长阶段，按照这5要素去计划社群线路是再合适不外的了。 社群1.0阶段：同好+结构 这个阶段是社群的引流阶段，也是社群信息传布和广告展现的阶段。这一阶段社群主需要对本身做好精准定位，并设备好群规和入群门坎，找到自己的种子用户群体，构成早期的社群。 除了找到种子用户群体外，这一阶段的社群还要停止社群架构的初步设想，界说好社群的每一个脚色，为后续的成长做好预备。 社群2.0阶段：输出+运营 这个阶段是社群的办事阶段，也是展开邃密化运营的阶段。这一阶段的社群运营以构建社群空气、关注用户感情为焦点，社群主需要实时领会群成员的需求并予以反应，用多样的运营手段来提升用户的信赖感。 同时，这一阶段也是社群代价稳步输出的阶段，社群主需要找到一个稳定输出内容的方式（如UGC连系PGC），保证内容的输出频次，让社群的代价一步步提升。 社群3.0阶段：复制 经过1.0阶段的初步扶植和2.0阶段的邃密化运营，3.0阶段的社群已经具有了一整套比力完整的生态系统，社群主需要将这套系统加以完善并停止复制推行，构成以大群为主、小群为辅的社群矩阵。 这一阶段也是社群的变现阶段，前期持久运营所发生的代价将会在这一阶段迸发。 五 第四步：寻觅种子用户 讲完了概念性的工具，我们再来说一些实操性的工具：若何寻觅种子用户？ 首先在停止这一步之前，我们已经对社群用户画像停止了描画，对于这一部分群体的静态去向有了一定的领会。在这个根本之上寻觅种子用户，有很多对应的方式，顾银教员先容的3种方式，就很是具有代表性。 方式1：群发好友，约请加入 种子用户不需要太多，是以假如自己就有一定的好友数目的话，可以先从自己的朋友关系链停止挖掘，编辑好一段真诚的话术落后行群发，看下你的好友中有几多个愿意与你一路开辟社群。这些成员既是早期建群的焦点用户，未来也会成为社群的珍贵资本。 方式2：跟群主商量，停止资本交换 假如你的社群潜伏用户画像跟已有成熟社群的成员画像具有高度堆叠性，你便可以找到这样的社群来停止资本交换，以获得你的种子用户。比如说书法社群和中医社群，两者的受众群都以中年报酬主，同时社群之间又不存在合作关系，这就是极好的社群会员获得渠道。 方式3：经过线上活动来停止引流 爆款型社群习用的裂变引流招数，对于长大型社群来说也是适用的。 但跟前者分歧的是，长大型社群的引流常常会先设备一定的门坎，比如说课程价格定到19-49元之间，这样价格的课程售价不高，但却可以有用挑选掉低质量用户，为后续的邃密化运营做好预备。 方式4（小编补充）：过豆瓣、微信、贴吧等找群增加 豆瓣、微信、贴吧等社区都具有搜索功用，借助精准关键词便可以找到响应的微信群，在加入群后再来增加好友，构成自己的种子用户池。这类方式虽然拙笨，可是对于前期人脉匮乏的社群主来说，也不失为一个好法子。 除了线上的方式外，积极介入跟方针用户群体相关的线下活动，跟他们混成一片，也是一种获得种子用户的方式。 六 第五步：社群办事 社群办事是提升社群代价的重要手段，它可以帮助社群主营建社群的整体空气、增强社群成员的粘性，也是社群2.0邃密化运营阶段的重要组成部分。 分歧品种的社群供给的社群办事各有分歧，拿行秀合作的社群来举例，单身结交社群“单身星酋”旨在为单身青年们构造丰富风趣的活动，让他们在持久互动中找到心仪的另一半；书法进修社群“可一书房”会采用微信群直播等方式来停止授课答疑，让群成员的疑问可以第一时候获得解答。 虽然分歧社群之间所供给的办事各不不异，但根基道理是分歧的：针对响应的用户群体，赐与合适他们特征的优良社群办事。
针对产物小白人群的一份“30天小白进修计划” 以下是顾银教员先容的几种提升社群办事的方式，可供参考： 最简单暴力：红包活动 红包活动是最简单暴力的方式，但红包活动也有一个讲求：不要纯洁地停止红包发放。红包是吸引关注的利器，假如不能借助这个关注来做一些曝光，那末它的代价就会大幅度下降。 在此次分享会中，顾银教员就先容了几种兴趣红包玩法的案例，比如： ①线下烧烤店社群天天按时停止红包活动，抢红包最高的人可以获得免费喝啤酒的资历。 ②线上活动类社群在活动行将起头的节点发红包，吸引大师的留意力，让大师晓得活动就要起头了。 ③商品营销类社群送出一定的福利，让群友们自己发红包衬托空气，比如说送出两个全网影视VIP会员，第七个发出红包的群友可以获得。这样便可以变更起大量群友来发红包。
顾银教员在分享会上所展现的社群办事案例 定期提升活跃：常规性活动 常规性活动最大的特点是可以作为社群文化扶植的一部分有纪律地策划应用，为社群的整体空气和成员的归属感提升进献一份力。 比如说少儿相关的社群傍边，大部分入群成员都是家长，在常日没课的时辰若何借助常规活动来调理空气呢？很简单，只需借助一些中年人普遍喜好的兴趣小活动便可以变更起他们的积极性。 常识付费的常规活动毫无疑问就是作业和打卡了，客岁有书倡议的21天打卡活动被曾被无数常识付费社群竞相效仿，这样的方式除了可以变更社群的空气外，还能为社群供给大量的UGC资本，是以遭到了广大社群主的爱好。 商品营销类社群也会倡议诸如多人拼团、好友砍价等促销活动，一方面是为了对商品停止促销，另一方面也是为了把社群炒热，为后续的社群营销造势。 周期性活动：定期直播 除了构造活动之外，定期停止直播讲座也是常见的社群办事方式，很多常识付费、电商营销相关的社群主城市经过社群直播的方式来停止授课。直播授课的方式除了可以输出社群代价外，还能拉近社群主与群成员的联系，增强他们的信赖感。 顾银教员就先容了一个律师社群的案例，这个律师社群在每周会有牢固一个小时的免费答疑时候，社群主操纵这一个小时的时候免费解答社群成员的疑问，其他时候段假如想要找律师停止法令征询，则要经过增加微信的方式来停止个免费征询。 免费征询讲座的意义，一是在于实在能解答社群成员的一些题目，增强他们的粘性；二是可以充实律师的专业度，当后续社群成员有一些告急的法令题目需要征询时，他们就会第一时候想起这个社群有一个水平很不错的律师可以征询，这样就完成了社群的转化。 在分享会现场，有朋友给出了这样的疑问：活动确切能带来社群活跃度，但活动事后社群又会回归寂静，这该怎样办呢？ 顾银教员给出的处理计划是：①预备好“弹药库”，将一些好玩的小视频、小段子等储备好，在需要活跃社群放出。②培育几个焦点用户，让他们在适那机会出来冒泡活跃社群。
顾银教员在分享会上所展现的社群办事案例 六 第六步：用户长大/进阶 在社群成长的分歧阶段，设定用户的挑选机制所偏重的点各有分歧，但不管在哪一个阶段，按照用户的长大/进阶来供给分歧的办事都是一件很重要的工作。 1、活动中制定多梯度嘉奖机制，挑选KOL 在活动中设备梯度嘉奖，比如说约请满5人、20人、100人别离赐与分歧的嘉奖，这样做的道理有点类似高中的数学试卷。当一份试卷没有设备门路难度时，大部分人城市获得近似的份数，那末教员就没法从中判定哪些是学霸，哪些是中等生（学渣则根基恒定学渣）。 同理，在社群活动中设备梯度嘉奖，可以变更分歧阶级的KOL们操纵他们本身的资本来停止拓展，在充实满足用户需求的同时，还能帮助社群主挑选出高质量的KOL，为后续的社群成长供给强有力的支持。 2、设定多阶课程挑选，让用户具有更多进步空间 随着社群的不竭成长，社群用户也在不竭长大，假如一向相沿初始的一套形式走下去，社群中比力高代价的成员在后续长大中就会碰到瓶颈，当社群不能给他们供给对应的进阶代价时，他们对社群的粘性就会削弱，甚至分开社群。 是以在社群课程的设定上，社群主也需要设定一定的进阶机制来满足高代价成员的需求。 这一点表现最充实莫过于行秀合作的可一书法社群，作为一个书法爱好者的聚集地，他们针对各类分歧范例的书法推出了多种进阶课程，同时还针对这些书法进修者针对性地推出响应的书法用具套餐，甚至还停止了分群运营，让分歧需求的人群享用分歧的办事。 八 第七步：社群传布 传布社群的方式有哪些？最多见的莫过于活动传布了。 不管是常识付费社群常用的课程进修活动，营销类社群常用的多人拼团等活动，大概是活动类社群经常构造的线下活动，都可以给社群带来很好的传布的结果。 除了常规性的活动外，借助分享解锁、集赞、分销推行等营销工具也能让社群品牌或产物发生大面积的传布，但在借助这些营销工具之前，牢记：打铁还需本身硬。 传布社群可以借助哪些渠道呢？最多见的莫过于以下两种： 1、微信群宣传 既然找种子用户可以操纵到群资本，宣传社群时自然也能操纵到这些社群资本。固然了，在宣传之前请先跟群主商量好，究竟是在他人的地方，根基的礼数还是要有的。 2、KOL的朋友关系链 为什么前面要夸大KOL的挑选，实在就是由于KOL具有广漠的朋友关系链，借助他们的关系链来停止社群传布，可以有用地对社群停止拓展。 九 总结 社群运营的焦点，就是把一群人毗连在一路，朝着一个配合的方针协力迈进。 一个高代价的长大型社群，不但本身能构建出成熟的社群运营系统，还能把大量代价观不异的人聚集在一路，帮助他们去实现各自的代价。这也是长大型社群的焦点方针和理念地点。 以上就是行秀君按照顾银教员此次分享会所总结出来的内容，希望能解答列位在社群运营方面的一些困难，在此再次感激顾银教员的分享！ |
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