这张图是我们社群第一个500人群，一位采办的妈妈正在分享链接约请其她妈妈拼团，今朝我们社群80%以上的定单都来自社群运营：
一、关于社群运营的焦点概念
二、社群运营的“公式化”数据分化我们社群围绕“数据”做社群运营，比如方针全数数据化，履行全数数据化：不要围绕“数目”设定社群方针，要围绕代价（活跃度和转化率）设想。
围绕既定的计谋方针，接下来就是履行分化，8周的时候建立500人社群： 第一周方针：新增30人，活跃度90%，转化率30%； 第二周方针：新增40人，活跃度80%，转化率25%； 第三周方针：新增50人，活跃度75%，转化率23%； 第四周方针：新增60人，活跃度70%，转化率22%； 第五周方针：新增70人，活跃度65%，转化率21%； 第六周方针：新增80人，活跃度60%，转化率20%； 第七周方针：新增90人，活跃度50%，转化率18%； 第八周方针：新增100人，活跃度40%，转化率15%。 说明：
三、方针履行上的六个关键行动1.从10个焦点用户到30个种子用户我们社群用互联网产物研发的逻辑做社群，比如先设想焦点用户画像，再按照焦点用户画像的需求做产物设想，设想完产物立即约请焦点用户内测，内测完敏捷迭代，转化率到达50%以上才公然推行。 焦点用户画像：
有了明白的用户画像，找到10个这样的妈妈，然后起头做选品内测，每一款产物都和这十个妈妈逐一相同，妈妈们会从产物的特点、办事、价格、设想、售后、平安、线路等层面给我们倡议，针对倡议我们敏捷迭代，再次内测直至采办率高于50%后我们才公然推行。 更重要的是内测的妈妈由于“介入感”变得很是积极和自动，今朝还在群里做客服、保护群次序（比如松散广告等）、发育儿经历、解答育儿题目等。 总结一句话就是：按照精准用户画像组建“内测用户”，帮助选品和测试。 2.从30人种子用户到100人早期用户从30小我起头我们就用到了“约请”，由于产物都经过“内测”，所以性价比必定优于同类产物，所以我们激励每位妈妈假如玩的高兴，请她们约请周边的2－3个宝妈，而我们也会赐与介入约请的妈妈一定嘉奖。 比如在产物结构上搭配“一款免费＋一款免费”，采办了“彩虹泡泡跑”的用户，只要约请了一个妈妈采办，便可免得费体验一次周边商场的室内游乐场（代价75元一次，我们社群自己批量采购了一多量，所以本钱能控制住）。 此次“免费＋免费”的约请，用了3天就到达了100个用户的范围，而且只动用了一个产物，转化率在40%以上。计较一下一个买卖用户我们社群的获客本钱控制在了20元之内，支出覆盖了获客本钱。 3.到达100人起头培育3-5个焦点“稳场用户”100人以后的治理实在很难，特别是活跃的妈妈群，各类题目和需求目不暇接，这个时辰糖包妈妈一小我根基搞不定，所以就培育了3-5个妈妈来“稳场（固然这些都是需要本钱的，比如经常赠予一些免费活动和线下吃饭互动等等）。 “口碑”和“办究竟时性”的代价从100人起头，每一个进来妈妈城市被这里的信息和空气传染，然后挑选能否介入，所以“稳场”的价终是帮助新用户的转化； 4.从100人到200人的朋友圈社群有了100人的根本，便可以启动朋友圈了；妈妈的朋友圈60%以上都是妈妈，也就是我们社群的用户，100人每小我能拉新1个新用户，就能到达200人，而这个时辰的转化率是1%，而愿意分享朋友圈的妈妈在30%，每位妈妈的朋友圈有100个用户，到达3%的转化率就能获得100个新用户。 究竟上我们选了一个那时“点击率＋定单量＋采办转化率”最高的爆款搭配“朋友圈分享”做了一个活动，获得了180多个新用户，“爆款＋朋友圈”对此次拉新相当重要。 5.从300人到500人的社群营销从300人起头我们就启动了电商的营销方式，比如“秒杀、拼团、抽奖、砍价、积分等”，根基都是换着产物和方式用。 比如原价200元的儿童英语课，三人拼团可以150元/人拿下。只要有需求的妈妈就会分享给自己的群大概朋友，这也是拼多多增加如此之快的一个重要逻辑。 四、围绕“妈妈＋宝宝”建立衍生社群，做用户粘性和品牌输出到达500人以后，为了增加用户粘性和品牌输出，我们社群启动了“衍生社群”的形式，建立了“北京妈妈二手群”、“北京妈妈远足群”、“宝宝绘本阅读群”、“幼升初交换群”等，本质上这些群处理了宝妈们的各类题目，从运营的角度是经过UGC增加用户粘性。
总结：糖包妈妈对我们社群的社群运营思考最多的2件事： 第一、我们社群的“用户代价”在那里？ 妈妈们为什么要到群里来？在群里和群外有什么不同？我们在设想产物和办事的时辰，若何做赴任别化，让群的妈妈们第一时候获得优惠、获得更多的育儿信息、售后更实时等等？也就是说若何让群里的用户有“plus会员”的感受。 第二、妈妈们能否有“找到构造“的感受？ 比如妈妈们的生活80%以上的内容都是围绕孩子展开了，我们社群能不能处理这80%的需求，经过社群的方式，让妈妈们有一种“找到构造”的感受。 比如对刚入群的宝妈做“点”对“点”的关切，糖包妈妈会先私下里和这个妈妈先相同一下，领会这位妈妈的特点，然后在群里公然“歌颂”这位新来的妈妈，比如“＊＊妈妈”是旅游达人，去过全球50多个国家，预备旅游的宝妈们可以征询＊＊妈妈”等等，这样新入群的妈妈很快就有一种“被重视”的优越感，对前期的活跃和转化帮助很是大。 作者：汤垒，从业电商和互联网十年老兵，接待各个行业有想法的朋友深度交换。 本文由 @汤垒 原创公布于大家都是产物司理。未经答应，制止转载。 题图来自收集 |
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