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马歇尔·麦克卢汉的前言理论指出：
就像21天下最火的互联网，它的出现，冲破了原本的时候、空间限制，使人们信息传布的边沿本钱近乎为0。而近期移动互联网的快速成长，实现了真正意义上的随时随地的信息传布。 在这样的布景下，加上身份考证，地理位置等技术的成长，很洪流平上增加了交际的实在性和信赖感，使得本来互联网社区的弱关系增强，将线上的互动和线下的生活融为一体，而是以聚集的用户群体，被称之为“社群”。 社群是什么？社群是基于传布前言聚合到一路，停止信息传布、感情交换、文化和代价同享的用户群体。说道社群，很多人会想到乔布斯的苹果，雷军的小米，大概说是罗胖的“罗辑思维”和罗永浩的“锤子手机”。这些案例正是社群成功应用的典型，也正是它们，让越来越多的人研讨由社群衍生出来的经济，也就是“社群经济”。 以“罗辑思维”举例，它的社群就是它的会员，它不竭尝试的会员定制的电商营销。比如面向会员定制策划和出售图书礼包、中秋月饼等。没法设想，在2014年光卖产物就为“罗辑思维”带来了近5000万的支出，可见社群经济的优越之处。 社群经济相比于传统经济的优越，首要在于它的三个焦点传布特征：
外在传布特征：聚协力和裂变效应由于移动互联网的便利性，在社区构造内部，使得社区成员可以自在高频高效的停止信息传布和相同，能快速天生“圈子”，发生很强的聚集力。而在社区构造内部，由于个体之间的关联，使分歧社群之间构成穿插。同一个体可以在分歧的社群间切换。社群与社群之间这类多维度的关联性，使社群传布很轻易实现跨鸿沟的分散，显现出滚雪球般的裂变性，一个特定的引爆点，就能激发蝴蝶效应，呈指数倍逐级放大。圈层式聚协力加上行裂变式传布分散，使得社群传布成为一种新型的传布方式。 再以罗辑思维为例，社群中那些“念书，求知”的年轻群体，当罗胖向他们传输月饼的各项常识时，求知群体味被常识和罗胖的魅力所传染，成为月饼的消耗者，同时由于社群中的人将常识的传布作为他们生活中的一部分，会将月饼常识传布至朋友圈，微博等其他社群，如此循环，就培养了卖月饼卖出5000万的奇迹。 外在传布特征：感情代价人类社群区分动物社群在于感情体验和代价传递。社群中的各个成员正是基于感情交换、爱好图谱、代价认同，才聚集到一路。也正是依托在信息交互上的感情代价传布，才能连结社群的活动，使之可延续成长。在社群这个系统中，一方面使人们自动介入社群互动，追求满足感和归属感; 另一方面，人们的满足感和归属感的增强，又会反过来促进社群的进一步成长，从而创新出更多的创新办事。 就像逻辑思维中的社群成员，他们一方面消耗者节目，一方面自觉构造各类 “念书会”、“美食会”和“相亲会”，使得社群始终连结着一个活跃度，某种水平上，社群有一种家庭的属性。 焦点逻辑：自构造传布作甚自构造？自构造是相对于他构造而言的，即个体之间自觉构造和合作的系统和进程。自构造不是个体的简单叠加，而是经过个体之间的非线性交互，发生协同效应，使自构造整体上出现出新的特征和功用，即群体聪明的发生。在社群中，人们在自觉构造和自立介入的进程中，不竭停止交互传布、合作生产和代价缔造。以维基百科为例，个体进修者不竭缔造碎片化的微内容，单一的微内容眇乎小哉甚至毛病百出，但微内容之间经过非线性的相互感化，相互纠错调剂，发生群体协同效应，构成从无序到有序、从低级到高级的常识功效缔造。 基于以上三个焦点传布特征，“社群经济”的出现，对全部贸易，从生产到消耗的各个环节都发生了反动性影响，构成了全新的贸易形式。 首要改变以下： 1. 用户介入的生产形式 阿尔文·托夫勒在2006提出“产消者”的概念，即生产者和消耗者的融合。而社群成员就像产消者的进化版，具有消耗者、传布者和生产者三重身份。这类用户介入和合作生产的机制，恰好合适了移动互联网求新求快的合作需求，在移动互联网时代，用户需求越来越本性化和邃密化，而社群的存在，恰好处理了这些题目。 以小米为例，小米以用户介入为焦点，建造了粉丝用户的自生产、自传布和自消耗的循环式社群贸易形式。假如MIUI是小米的护城河，那末米粉就是护城河里的鱼、草，使得护城河终年清澈。而由于很多社群成员一般都是崇尚一种精神，例如米粉崇尚“发热”，罗辑思维的“求知”，不范围一个产物或范畴，所以小米社群的形式具有可复制性，是以培养了小米路由器、电视、电脑等发热产物的成功，这也是社群的另一大上风——可复制性。 2. 品牌社群的营销形式 由于社群的特征，重新界说了传统的营销理论，将理论中的关系营销、感情营销、体验营销和口碑营销充实融合，重塑了品牌、社群、消耗者之间的关系。 （1）品牌社群营销相比传统营销，具有实时互动性 经过社群这座桥梁，企业可以与消耗者停止一对一，一对多的实时互动在社群互动，在进程中增强消耗者对品牌的感情体验和代价认同，进步品牌虔诚度和延续消吃力，从而提升品牌代价。就像用户在公共交际平台上，只要@小米，就会有工作职员对你停止答复。 （2）品牌社群营销重视介入性 互联网时代，最廉价，有最有用的传布就是口碑传布，就像前未几刷爆朋友圈的釜山行，很难设想一部丧尸片能有如此大的影响力。而社群中的成员正是自然的口碑传布者。是以企业需要不竭激活用户介入，激起社群成员的积极性和缔造力，弱化本身的“治理者”“带领者”认识，满足用户需求，做到极致体验，才能给这些自然传布者传布的动力。 就像小米手机以“和米粉做朋友”为己任，让粉丝介入开辟和传布，不竭激起和满足粉丝需求，不竭升级产物连结粉丝介入热度并实时响应粉丝反应，打造邃密化办事体验，从而使小米品牌在智妙手机的红海大战中异军突起。 3. 体验至上的消耗形式 感情体验和代价认同这些社群特征，构成了体验至上的消耗形式。传统的体验经济夸大消耗进程的办事体验，体验处于生产消耗链条的下流环节; 而社群经济是体验经济的成长，将体验要素渗透到全部产业链条的生产、营销、消耗多个环节，包括：产物功用体验、感情体验、消耗情境体验等。
总的来说，社群经济的成长，改变了产营销系统的各个环节，证实了以用户为中心的贸易形式的重要性。在这个处处都提倡用户体验的时代，打造社群经济，无疑是通往极致体验的便利之路。 作者：Lighthouse_陈毅，Lighthouse互联网尝试室一员，微信公众号ID：Lighthouse互联网尝试室 本文由 @陈毅 原创公布于大家都是产物司理。未经答应，制止转载。 |
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