头几天我在网上看到一个命题说，社群到底合适哪些产物，又有哪些产物合适做社群，哪些产物不合适做社群。那基于这个话题的一些延续性内容展开，我那时也在朋友圈停止了分享，简单报告了市场上几个大类，哪类范例产物合适做社群，同时也罗列了部分具体垂直范畴产物。 那此次基于这个话题，我们再具体的交换和拆解一下，到底什么样的产物合适做社群，又是基于什么样的形式迫使这些行业去做社群以及若何做社群。 首先，今朝市场上，我们可以把大部分的产物都规分为这几大类，别离为：
基于这四大类，此次我们先讲一下高频高客单类的产物。 首先诠释一下，什么叫频次，就是用户对这个产物是需要屡次利用的，而客单价就是这个产物的均匀单价。 一、高频高客单价比如说，高端教育，大牌打扮，银行类产物等这类既单价高，同时用户又可以延续的停止复购下去的产物。 先说说这些产物为什么需要做社群，我们拿银行产物来做例子： 对于银行来说，它又有点不像别的产物，由于它并不缺客户，特别是老牌的银行，持久的线下客户堆集，在他们的系统里客户的流量早已跨越百万甚至万万，而且这些都是他们的精准客户。 但有一点需要留意的，这些客户仅仅只是说在他们这里曾买过产物大概打点过储备卡之类，并不是他们的私有客户。 而银行也是有竞品存在的，那就是其他的银行，而银行由于品牌以及行业的一些特别性，传统的银行打仗用户以及开辟都是经过线下网店以及销售职员地推的形式停止的。 而即使在于线上，也只是在于微信官微公众号以及手机银行上会用来承接用户停止一些权益和功用上的体验和金融行为行动。 但这两种方式都有一个很是大的弊端那就是，只能企业双方面触到达客户，并不能与用户更近间隔的停止互动和触达。 那这样致使的一个重要身分那就是，银行想经过策划一些活动来拉进与用户之间的间隔，即使这个活动确确实在对于用户来说是很是具有吸引力的，那经过双方面的一次性触达用户，首先有一点的就是，不能保证让这个活动触到达一切人。 即使这个活动能够经过一些题目大概海报的设想，让大部分人都看到了这个活动，但也没法保证介入这个活动的人又有几多。 究竟比如说像公众号，一般银行都是运营的办事号，一个月只能发四次内容，而每次只能经过一篇推文的形式停止转达。 那假如说用户对于这个内容有一些困惑又大概不了解的地方，我们也并不能做到实时性的一个回答，那这样就会致使一部分用户即使看到了这个活动但由于并没有搞懂它的法则以及别的好处，终极还是分开了。 那还有一点的就是，像这类高客单的产物，自己它触及到的一个专业常识度和信赖背书要求就会有点高。 而假如不能经常与用户停止一个互动，即使性的解答用户的题目，那极能够这个用户就会流失到别的的平台上去。 而搭建私域社群，很重要一点的就是它可以与客户停止实时化的互动以及各类题目解答，同时当有活动时，也可以随时的把它给触达每一位用户，促使更多的这个用户介入活动，从而提升这个活动的整体数据。 究竟比如如说，当你现在很需要获得这个产物的一些办事前容以及优惠福利的时辰，恰好这时辰你在你的微信社群又看到了这类的信息解答内容，那末你能否是就会有进一步的想去领会和征询，最好发生的转化。 固然，这个进程是显现一个漏斗的模子，到最初的转化环节必定是最底真个，但假如你前面的口子越大，那末流到你最初的这个转化池子也会同比例上升。 那该若何去做这类社群，这里我们也简单讲下：像这类高客单产物，对于社群运营的偏向应当是更在于若何提升用户去体验产物的办事，那末重点也是在于群里面给到用户的更多权益和办事。 比如说还是银行类的产物，假如说在群里我们可以多方面的给到客户一些相关的办事，非论是在征询还是一些与公共生活相关的福利，那末用户经过持久的与你停止线上交往互动，自然对产物就会进一步的提升信赖，从而去停止复购。 那还有点的就是实时性，像这类产物，它的专业度还是比力高的，假如当我们在群里延续地可以发生一些相关的专业常识在里面的，而当客户在某一时辰恰好需要这个产物又恰好经过社群的形式看到了你的内容，那末这时能否是他就会有一定几率的去征询你，有了第一步的征询那末也就会有一定比率的转化。 固然，我们做社群，很重要的一点那就是一定要大白自己建这个群的最焦点目标在哪，假如是为了停止客户增加，那末一切的一切群运营行动都将围绕拉新去做铺垫和设想，比如说，可以经过设想一些小礼物羊毛来吸援用户去拉人进来，新人进来以后，再去设想后续的转化活动停止转化。 那凡是假如说对于这类高客单高频次的产物，做社群更高条理的应当是在于若何去提升现有用户的一个复购，让它延续的停止复购下去。 那末这样，我们的一切行动，都将应当是围绕若何提升社群互动和活跃，让用户有屡次的与销售职员停止交换，从而销售职员在一对一交换的进程中，再推生产物，停止一个产物复购转化。 需要留意的一点那就是，像这类的产物，大大都都是会停止一对一的销售，由于客单高，用户的决议本钱也会增加，同时也只要一对一的形式是比力符适用户的采办行为。 所以，用户在私域这边的一个途径，应当是必定先想进法子让用户与销售职员现有征询，然后再来停止转化，而不是说像有些低客单产物间接在群里做批量转化，那样能够反而会适得其反。 具体的一些活动策划，比如说社群签到，红包互动，有奖答题等可以让用户介入进来互动的营销活动。 别的，做社群和一对一还有一点分歧的就是，社群它是一个针对多小我的载体，所以在当我们去在群里推活动的时辰，前面还有一步需要做的就是群活动的空气。 固然，这些都是当活动出来以后的前置行动，目标就是为了可以让更多群里面的用户都可以停止介入。 总之，这类产物它做社群，那末社群应当是作为去拉进与用户之间的一个联系和间隔，从而发生更多的征询和转化，这也是大部分高客单去做私域社群的一个途径。 #专栏作家#刘志兴 ，微信公众号：LZX的进修笔记，大家都是产物司理专栏作家。95后互联网人，专注社群/产物增加。 本文原创公布于大家都是产物司理。未经答应，制止转载 题图来自Unsplash，基于CCO协议 |
