比来由于疫情，那些说着绝对不做微商的人，静静做起了各类优惠券 缝隙券的社群。作为群主，很多人先斟酌的是活跃度，没人措辞简直为可贵要命。但能够很少有人斟酌过为什么活跃度这么重要？ 缘由很简单，一定的活跃度=关注度。
但冲突的是，大部分人也不喜好过分热烈的群。那到底，社群活跃度的界说是什么？一般行业默许是指群内有几多用户在群内讲话。 所以提升活跃度，就要往三方面斟酌：一个是愿意讲话的人有哪些，一个是用户为什么讲话，另一个是用户讲话说什么。 一、愿意讲话的人是谁—找对人想找到愿意讲话的用户，先得对社群用户做一个用户分层。由于微信较难追踪用户数据，我们可以依照用户与社群内容的关系来分别，用户可以分为四品种型：
（1）愿意讲话的人更多在活跃用户里，也就是KOL和活跃用户 活跃用户始终是少数，森林保存都是二八定律，社群更是如此。只要百分之二十的人是供给和认可内容的，也就是他们进献了活跃度。剩下百分之八十的人只是旁观、潜水。 所以提升活跃度的一个关键在于，需要办事好百分之二十的人——KOL用户和活跃用户。固然，不活跃用户也可以改变成活跃用户的，这个静态变化临时不斟酌。 （2）题目来了，怎样找到这批人？ 我们要找的用户范例是KOL用户和活跃用户，那我们按照用户行为来找对应对用户范例。 只要在群里有过这两类行为：【自动分享概念、干货】、【会商概念、附和他人概念】的人，都可以经过私聊来维系豪情。
（3）找到了这批人还不够，有一件事一定要安利，提早放置水军 假如群里找不到活跃用户，那更要安插水军了。我甚至倡议，非论你对自己的群何等自傲，一路头一定要匿伏水军。 安插水军，一方面是提早做好风险控制。社群是由一群陌生人组成的，总会有很多料想之外的情况发生。比若有人不认可，甚至质疑骗人，我还碰到，一群竞品遥相照应，从我的群里被动引流等。很多话是不方便官方职员来说的，群成员的身份却很是合适，甚至恰到益处。 另一方面是避免冷场，万一你在群里发了一些告诉，大师都不答复你，就很为难，这时辰水军首先冲出来，就能指导从众效应。 那水军数目应当设备几多？ 秋叶大叔里的社群运营官课里已经提过，水军数目要占据群人数的10%。可是现真相况是，大部分社群运营很难找到这么多，那怎样办呢，群里最少也要3-5个水军。 二、用户为什么讲话-激策动力找到了愿意讲话的用户，那若何激起他们来措辞，为群里发生活跃度呢？ 第一件事，想清楚用户的需求想让他人做一些我们期待的行动，那末我们要想清楚，这些缔造和认可内容对用户都有什么需求？ （1）对于缔造内容和话题的KOL 从精神层面动身，人是喜好好为人师的，分享的概念大概案例能获得大师的认可，自然很高兴。所以这一块，可以多满足其优越感和成就感，多恭维、多给反应。 同时，也要留意两件事：
从现实需求动身，这类用户是希望借由一个平台来曝光自己，扩大着名度。 比如运营行业的社群，很多人喜好分享概念、案例，实在希望让更多同业熟悉他们，吸引增加自己微信，前期保举自己的常识星球大概付费社群。 那我们可以约请他们来群里做分享，借由这个契机，分享竣事后保举微信名片大概常识星球。 大概类似鉴锋教员的常识星球，每周有一个IP保举栏目。当周活跃的用户可以留下自己的微信号和广告需求，然后置顶帖放几天。这对于用户，不可是声誉激励，更是被动引流的好方式。 （2）那认可内容的用户有哪些需求呢？ 他们常常希望在群里能获得感爱好的常识，提问有人能处理，同时链接到群里一些大佬。那我们就缔造条件，比如：
第二件事，供给合适的内容社群由三部分组成——人，产物，内容。人是指用户与群主，产物指的是要变现的产物（付费练习营的产物是课程+办事），内容是我们为了做好用户粘性，给用户供给的常识代价，比如早报、文章、分享、话题会商等。 能够有的同学会说，事理我都晓得，那在社群该供给哪些内容呢？我发一个邵云蛟教员分享的社群内容框架，这个是针对常识进修社群的，以下图：
社群内容分为五个部分：
把握了这个内容框架，能够还有人会问，那这么多内容群里要全数供给吗？有没有一个大要的比例分派~ 别慌，这个邵云蛟教员也分享了，还是先看图：
为什么要这么放置呢？我从分歧社群阶段，用户的需求来分析：
社群前期，还属于获得用户信赖的阶段，用户猎奇心和积极性较强。想要留住用户，就要拿出优良内容，所以要以专业内容为主。 其次是合作内容和主线内容来丰富内容系统，最初意外内容可以作为传布素材~ 社群中期，用户已经在群里学了很多专业内容，这时用户的需求是代价感，怎样表现自己学了有进度，所以我们放置主线内容占比重一点。 其次专业内容也很重要，需要供给指导。活动内容是避免用户发生腻烦心理，弄点风趣好玩的工具出来。然后是合作内容和意外内容。 社群前期，需要表现用户的进修，专业内容15%，合作内容15%，主线内容55%，活动内容10%，意外内容10% 三、用户讲话说什么我们这里一定要夸大一下，活跃度≠水聊，不是活跃度能否是越高越好。 社群实在需有用活跃度，什么意义？就是该措辞时措辞，不应措辞时稳定说。
总结社群活跃度的界说是什么？一般行业默许是指群内有几多用户在群内讲话。 所以提升活跃度，就要往三方面斟酌：
本文由 @滑翔小仙女 原创公布于大家都是产物司理。未经答应，制止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 |
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