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优质社群的七个特征和五个要素

| 2021-12-11 17:33 阅读 488 评论 10


很多社群在活动竣事今后,都酿成一个一个广告群大概死群。我们要走出一个误区:“微信群”不即是“社群”。而什么是真正“社群”呢?若何打造优良社群?来看下文。

优良社群的七个特征和五个要素


“社群”这个词对于互联网并不新颖。从初BBS时代,收集上就活跃着林林总总的社区和论坛,在这个时代也培养了收集文学;随后Web2.0时代,Facebook、微博等交际收集的兴起,拉近了粉丝与大咖之间的间隔,成就了一批大咖;随着移动互联网和微信的提高,正如微信所说:

“每一小我都是一个品牌”。

突起了一批自媒体,人们围绕一个个微信公众号结成粉丝群。而近一两年,以“微信群”为代表的社群运营方式起头变热,这是为什么呢?

究其缘由来自三方面:
  1. 微信公众号的流量盈利削减,公众号的整体阅读量都在走低,纯真的“内容运营”手段已经没法满足运营的需求;
  2. 微信公众号的信息推送是单向的相同,缺少粉丝与粉丝之间的互动;
  3. 微信群里的信息推送结果比公众号间接,而且便于激发会商和传布。

今朝建群方式首要经过活动大概课程拉群,可是在活动竣事今后,每个群酿成一个一个广告群大概死群。我们要走出一个误区,“微信群”不即是“社群”:“微信群”只是一个集结社群成员运营工具,QQ群、贴吧等工具也是,而什么是真正“社群”呢?

一、社群的七个特征



按照潜伏在分歧社群中获得的发现,一个好的社群该当具有以下7个普遍特征:配合代价观、配合方针、行为标准、构造结构、内部链接、楷模气力、稳定产出,否则只是一个群,没法称之为社群:
  1. 配合代价观:“人以群分,物以类聚”,凡是这群人城市有配合的代价观标签,例如,罗辑思维的“爱智求真”。配合旁观起来很虚,可是它可以像宪法指导和同一社群成员认识,构成一些具象的内容,我们称之为亚文化,比如社群的logo、音乐、口号、俚语及手势等。
  2. 配合方针:社群有多少件配合的方针,包括有大致方针和小方针。社群成员为完成配合方针相互帮助和合作,例如,“考研温习群”,让每一个群成员顺遂经过是社群成员配合的方针。配合方针必须是合适大大都社群成员志愿的。在这个大方针之下,又有很多小方针,例如每个月完成特定内容的进修。
  3. 行为标准:可以清楚的告诉社群成员:“要实现配合方针,需要做哪些工作”,例如,“不出局”社群,为告竣七年今后去南极的公共方针,要求社群成员必须7日写一篇文章,经过“输出”倒逼“输入”的方式提升自己,每周社群成员停止作业的相互检查。行为标准越简单结果越好,假如要求太多难度太高,会间接影响社群成员的积极性,能够致使社群成员挑选放弃。在社群运营进程中一定是“进程大于成果,激励大于批评”,要让每一个介入的人都感觉有收获、有信心对峙下去。
  4. 构造结构:一个社群会有分歧层级,有社群的倡议者大概治理者、有热情的进献者、有普通介入者,有些社群构造清楚,层级较为细分,像不出局社群,有践行者、组长、值月生、班长,在群之上还有校长等。分歧层级,承当的着分歧的义务与权利,需要不竭的指导社群底层的人们向上一级走,构成正向内部的循环,这类驱动可以让社群延续运转和到达复制性。
  5. 内部链接:社群中的每一小我都有同等讲话权,经过社群中延续的发生互动和合作,让社群成员可以相互熟悉、相互信赖,发生感情链接,经过量重方式的内部链接,让全部社群终极到达一个安定的状态。
  6. 楷模气力:每个社群都需要有多少个楷模,我们偶然辰称之为KOL(定见魁首)大概灵魂人物。像“罗辑思维”社群灵魂人物是罗振宇,由罗振宇主导社群理念和代价观的输出,而像去中心化的“007不出局”社群靠的是无数普通人楷模,经过普通人来传递代价理念,这类楷模会比大咖更有压服力。楷模的影响力越大,这个社群的号令力也越大。
  7. 稳定输出:社群要有延续稳定的产出,产出形式可所以产物、音频节目、文章、品牌活动,稳定输出是社群存在的底子,同时经过稳定输出,可以让社群之外的人领会到社群,而且激励更多人融入社群。产出进程中需要激励社群成员的配合介入,从一小我输出改变成一群人输出,从PGC慢慢转酿成UGC,而且可以让介入的社群成员体味到本身代价的提升。

我们若何打造一个优良的社群呢?下面我先容一下ISOOC框架。

二、社群五要素ISOOC



一个好的社群该当包括5个要素:别离是同好、结构、输出、运营、复制。经过这五个要素,可以指导我们若何打造社群。

1. 同好(Interest)



所谓同好,就是对某种事物的配合认可大概行为:
  • 可以基于某一个产物,如苹果手机、锤子手机、小米手机
  • 可以基于某一种行为,如爱旅游的驴友群、爱阅读的念书交换会
  • 可以基于某一种标签,如星座、某明星的粉丝、PPTer
  • 可以基干某一种空间,如某生活小区的业主群
  • 可以基干某种感情,如老乡会、校友群、班级群
  • 可以基于某一类三观,如“有种、风趣、有料”的罗辑思维

社群里面的人要能借助这个同好毗连可以处理本身的某一个痛点,例如找到极大的感情安慰、极大的互动欢畅、极大的现实好处,三者满足其一社群才能延续。

在做社群产物定位的进程中,“同好”越精准越好,假如范围太大,很轻易致使人群定位不清楚。例如,笔者在打造一款针对上海青少年人群文化类产物时辰,最初从“上海文化”动手发现难以吸引到种子用户,在经过用户痛点分析后把范围缩小到“沪语”,由于切入点小所以搭建敏捷。

2. 结构(Structure)



结构,决议了社群能否存活,包括4个内容:构造成员、交换平台、加入原则、治理标准。
  • 构造成员:最初的一批成员会对今后的社群发生庞大的影响;
  • 交换平台:找到人以后,要有一个聚集地作为交换大本营,例如微信群大概QQ群;
  • 加入原则:设立一定的挑选机建造为门坎,一是保证质量,二是让新加入者感受加入不易而分外顾惜;
  • 治理标准:设立治理员,不竭完善群规,经过治理同一群成员的行为。

优良社群的七个特征和五个要素


中心化社群以早期的罗辑思维为例,全部社群罗胖为焦点停止搭建。可是这个给罗胖也带来庞大压力,在“获得”运营的进程中,成心弱化以罗胖为中心化的社群,请来更多的大咖介入与分管。007不出局社群是典型的“去中心化”社群,该社群门坎费为300多元,300元的益处是可以确保入群的成员都是成心愿改变自己的人,确保代价观的同一。在007群的结构设想上,一个班级77小我,班长是由曩昔表示优异的老成员,每月还有值月生承当班级治理工作,别的组长治理8个组员,值月生和组长可以作为未来新班级班长储备。

可见“去中心化”是将本来的“一其中心”分化成无数的小中心,而班级群里的金子塔状的层级结构,可以有用的分化掉治理本钱。别的针对单个小社群还要设想可以“繁衍裂变”的才能。

3. 输出(Output)



社群必必要有稳定的输出,有输出才能传递社群代价观给更多的人,输出的方式或是PGC或是UGC。内容输出质量可以经过迭代来慢慢提升,可是输出稳定是条件保证。

脱不花说过:

“日更就是比周更有吸引力,周更就是比月更有吸引力,假如内容创业者,假如稳定输出都做不到,那就别创业了”。

这对社群的倡议人提出了更高的要求,社群倡议人自己都做不到,也必定不能获得认可。而且输出还要斟酌全员开花才,假如只要倡议人一枝独秀,走的还是粉丝经济线路。

常见的输出形式除了线上的图文、音频、视频,还有线下的念书会和分享会活动等。输出平台有微信、微博、知乎、喜马拉雅、优酷猎奇艺等,活动公布平台活动行等。凡是社群会关联分歧的自媒体进交运营,我们称之为“媒体矩阵”,可是经过运营终极还是会将用户沉淀至微博、公众号大概微信群。

4. 运营(Operate)



运营,决议了社群的寿命。凡是一个微信群有3个月的生命周期,跨越三个月不运营就难度了,经过运营首要给会员建立“四感”:
  • 仪式感:加入要申请,入群接管群规(爆照报三围等),行为有赏罚,确保社群标准。
  • 介入感:经过有构造的会商、分享,确保群内有话说却不太发散,有事做,群员有收获。
  • 构造感:比如建立群内义工,多层治理,或对某主题事物的合作、合作、履行等,保证社群的战役力。
  • 归属感:比如经过线上线下的合作、活动等,保证社群凝聚力。

但运营并不是一件如此简单的是工作,除了平常内容产出之外,还要稳定的平常活动来触进上面提到的“四感”,如“不出局”社群的,新群会有开班仪式,强化仪式感,在进程中会有每周一次“作业雨”大师相互点评文章,培育介入感,经过班长组长等职能分别培育构造看法。

对于不交作业的社群成员将会被踢出社群,确保社群中的介入度。是以,作为社群要不但要有共鸣还有一定的淘汰机制,到达自净的结果。

5. 复制(Copy)



复制决议了社群的范围,一个社群假如可以复制多个平行社群,会构成庞大的范围,不外在真正做此举之前,请先回答三个题目:
  1. 能否已经构架好自构造?要斟酌能否具有充沛的人力、物力、财力,不能过于围绕中心,也不能完全缺少构造。
  2. 能否已经建立了焦点群?要有一定量的焦点小伙伴,可以作为社群的种子用户,指导社群往良性偏向成长。
  3. 能否已经构成亚文化?构成一种群体相同的亚文化,大师聊天的语气、脸色能否气概分歧?这都是社群生命力的焦点。

今朝,像樊登念书会等社群,经过总部和分社相连系的方式,一路把会员蛋糕做大。地域分社经过介入当地会员治理分得一杯羹,由于能从中获利,也充实激起了地域分社负责人的积极性。

未来的贸易必定是基于社群的贸易,从粉丝经济迭代到社群经济,从中心化到去中心化,“社群+贸易”应当怎样玩?我们前面有机遇再会商。

请大师关注我。感谢!

本文部份内容参考自秋叶大叔的《社群营销实战手册》

本文由 @PM熊叔 原创公布于大家都是产物司理 ,未经答应,制止转载。
  • 游客 2021-12-11 17:38
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  • 游客 2021-12-11 17:38
    不错
  • 游客 2021-12-11 17:37
    得到很强大了
  • 游客 2021-12-11 17:37
    你的社群价值百万
  • 游客 2021-12-11 17:37
    转发了
  • 游客 2021-12-11 17:36
    社群是一个不断优化和进化的过程,标准高了质量才会高!

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