万亿私域生意，好家云店的下半场刚刚开始

本该掀起全年最初一波大促高潮的双十二，静静静地曩昔了。
电商“造节”频仍，促销成为平常，但消耗者已不再轻易为感动买单。
作为购物节主体的商家，在高贵的流量费眼前，既挣扎于“赔本赚呼喊”，又不能不被动加入降价促销的战争。运营本钱越来越高，合作的加重，进一步紧缩利润，商家们苦流量久矣。
在存量市场里找新的增漫空间，私域电商成为一条可行之路。
完善日志、元气森林、花西子等多个品牌，借助私域流量的邃密化运营，实现用户沉淀、深度种草转化和销量爆发。据今年6月公布的《私域电商突起2021私域流量白皮书》显现，2020年，小法式电商GMV为8000亿元，整体买卖额同比客岁增加了100%，人均买卖金额提升了67%，2021年私域电商全部市场体量或超3万亿元，势头凶悍。
私域电商的黄金时代，也许刚刚起头。
新老玩家集结的疆场，好家云店跑出了惊人速度。
2020年，鲸灵团体推出好家云店，深耕私域电商品牌特卖赛道，整合供给链、工具、技术和办事，周全赋能小B。
实现GMV增加800%、用户数提升5倍的成就，成为2020年行业增速第一，好家云店只用了1年多时候。
其背靠的鲸灵团体，一路收获腾讯投资、云九本钱、IDG本钱等多家著名投资机构的加持，已获累计5轮近20亿元的融资。
让买卖不再难做，让小微个体获得同等的赢利机遇，在互联网的后流量时代，好家云店是怎样做的？
我们专访到鲸灵团体副总裁、好家云店负责人鲲天，一路来聊聊好家云店的长大进程。



鲸灵团体副总裁、好家云店负责人鲲天
以下为专访实录：
36氪：聊聊鲸灵孵化好家云店的契机，以及增加情况？
鲲天：好家云店的前身是“好衣库”，是在2017年推出的。我们是以品牌库存买卖起家的，那时开创人鬼谷有朋友在做品牌库存买卖，每月出货数百万元，已经作为阿里聚划算总司理的他，灵敏地捕捉到了这一商机。



中国已经进入产能过剩时代，品牌商堆集了大量库存，而庞大的三四线市场用户对于低价正品有着兴旺的需求，假如用技术和办事链接起来，就是一个非常庞大的市场。
后来，随着货和KOC越来越多，S2B2C形式完全跑通，我们的业绩也一飞冲天。短短一年时候里，好衣库的销售额高达6亿元。不外随着营业的成长，到2019年末，我们逐步看到了纯洁代购代下单形式的瓶颈。
以好衣库的代购举例，平台上很多代购在群里卖货，一旦量多了起来，就会很是忙碌，一边收集顾客下单需求，另一边还要帮顾客下单，多的时辰一次需要保护成百上千个收货地址，效力极为低效。
所以，公司正式上线好家云店，与好衣库构成“前店后仓”的形式，为小b供给私有化店肆工具，C端用户可以间接在小b分享的云店肆间接下单，便利了很多。
只要不竭响利用户的需求，就能获得积极的反应。我们的改变很快获得了用户的支持，好家云店用户数激增至100万，2020年GMV增加8倍，成为行业内增速第一的电商企业。在此根本上，今年我们也继续连结着平稳的行业增速。
36氪：横向对照一切平台，好家云店怪异的合作上风在哪？
鲲天：和间接面向C端消耗者做中心化电商平台分歧，我们是想帮助更多的小b长大起来，做一个蚂蚁雄兵的赋能平台。
在这个赛道里，私域的去中心化，自然地和小b符合，所以我们对峙做私域的买卖，一切围绕小b做办事。
我们常提到这么一个公式：私域代价=流量池*圈粉才能*粉丝变现率。
好家云店具有100万+的店东，店东的背后是亿万的私域粉丝，这是我们庞大的流量池。我们经过“AI算法+智能播货机械人+企业微信SCRM“进步圈粉才能；再经过数万个品牌好货，定制怪异的供给链，来进步粉丝变现率。经过不竭修炼这三项根基功，对峙”小b+供给链“的战略，好家云店筑起了属于自己的护城河。
36氪：可以聊聊，好家云店的用户画像以及其在平台的经营情况吗？
鲲天：今朝，我们平台具有100多万的小b用户，大致可以分为三类，流量玩家（例如淘客）、职业代购以及普通小b。
今年，很多流量玩家，出格是淘客纷纷和我们建立合作，其中不乏像星斗同盟这样的著名淘客构造。
对于这类流量玩家，他们治理着成百上千个社群，追求的是平稳运营、自动化治理、范围化复制。我们的智能播货机械人供给了一套标准化的播货计划，同时配合专业运营团队，帮助淘客范围化运营。经过这样赋能，大部分淘客都获得了比力理想的粉丝产出。
而像职业代购，由于疫情冲击，支出锐减，他们也面临转型的题目。我们作为全品类的私域电商平台，今年我们也吸引到上海、深圳、广州等多地的代购加入，我们欣喜地看到，这些代购在一场大促中便可以赚得5000元。
在我们平台上，最大致量的是普通的小b群体，他们多是宝妈、实体店东、微商、社区团购团长、上班族等。我们平台有一整套培训带教的计划，可以手把手教他们选品、给顾客种草，而且给到行业内领先的佣金水平。像普通上班族在我们平台上做副业，每月可以拿到3000元到5000元不等的额外支出，做得好一点的根基都能月入过万。



虽然分歧的用户范例痛点略有差别，但都需要有好的货源和素材，自动化的工具帮助，还需要有专业的售后团队帮手处置售后题目。
我们希望经过“好货、好价、好赚”的运营战略，帮助到更多的店东延续、轻松地赢利。
36氪：您适才提到的“好货、好价、好赚“运营战略，能否展开谈谈？
鲲天：商品好是卖货的第一要务，我们了解的“好货”，首先要质优物美，格式都雅且质量过关，其次价格有吸引力，有充足的折扣力度，最初售后率低而且售后体验好。
在品牌特卖形式下，我们牺牲了一定的售卖周期，商品的上架时候收缩到三天，也是以能争取到更多的价格上风和好处空间，才能相对好卖。
别的，我们也跟一些优良的大牌代工场有合作做自营品牌商品，这个也增加我们供给链的怪同性，保证了好货、好价。
在此根本上，对小b而言，每卖进来一件商品，便可以获得更高的报酬，加上我们不时会推出佣金翻倍的活动，同一个牌子，对照各家平台，均匀下来好家云店给到的佣金应当是几近行业内最高的，这可以充实变更小B带货的积极性。
以我们双12的恒源祥大促来说，一位叫“朵妈”的店东在我们平台上5小时便可以支出5000元。
36氪：适才您也具体提到“好货”是关键，能否先容一下供给链的情况？
鲲天：鲸灵在私域电商行业已经沉淀四五年了，我们堆集的不止是体量，还有持久稳定的供给链以及很多合作多年的计谋伙伴，这确保了好家云店能拿到充足好的货。
虽然我们最夙起家的品类是衣饰，但成长到现在，我们已经具有5000多万个SKU、2万多个国内外品牌，实现全品类的覆盖，根基上大师能想到的品牌，非论大中小，都有入驻好家云店。
我们每周都稀有十个国际大牌入驻，如爱茉莉、欧莱雅、LG生活健康、北面、哥伦比亚、安德玛、亚瑟士等等，这些品牌都看好私域电商的爆发力。



经过我们百万小b强大的种草气力，我们也打造出很多私域爆款案例，比如百草味在我们平台上销售10小时冲破万万，奥康单日销售额冲破10万双、星柚团体24小时销售额破1000万等等。
与此同时，针对产业带一些有潜力的优良品牌和商家，我们推出“百川计划”，促进地方产业带转型升级，把泉源好货卖到全国。
“百川计划”第一批品牌中，有一个来自河北清河的工场品牌蒂克罗姆，经过我们在选品、品控、发货、售后、种草、流量扶持等方面的赋能后，他们今年双11也获得了不错的成就，卖出了1800万的销售额。
36氪：据我们领会，好家云店实在很是重视研发投入和技术利用，我们是若何经过技术来赋能小b的呢？
鲲天：实在我们一切的技术利用，都是为了响利用户需求，提升效力。
我们发现，小b当治理的社群太多时，天天在播货、发素材上花费了大量的时候，还需要做售前答疑、售后征询等工作，天天忙到早晨一两点。
为领会放店东双手，我们推出了移动真个智能播货机械人，帮助店东高效、轻松播货。



此外，为了帮助小b加倍精准选品、满足消耗者需求，今年好家云店推出”AI算法+智能群货婚配模子“，经过用户数据分析，实现机械人选品婚配、自动播货、静态素材天生等工作，组成以消耗者为中心，千群千面的消耗场景。
我们做过测试，对照AI测试群组与野生的运营数据，发现AI组能实现GMV提升50%以上。越往后，AI越深入进修反应的成果，展现出的群货婚配效力也就越高，买卖转化就越好。
36氪：私域电商的未来成长若何？
鲲天：我们一向相信“个体突起”这件事，我们看到，人们现在失业正变得越发灵活，加倍希望不受时候和地域的限制，未来会有越来越多的个体，经过经营自己的私域流量，用电商停止变现，实现灵活失业。



别的，随着渠道本钱越来越高，流量越来越贵，很多品牌方也希望离用户更近，可以更间接地链接用户。沉淀私域流量，邃密化用户运营，经过私域电商成交，成为不错的挑选。
36氪：在你描画的这个愿景里，好家云店希望饰演什么样的脚色？
鲲天：好家云店希望能成为私域电商的“水”和“电”。卖的货、用的工具、采用的素材和技术办事，小b都可以用我们的平台多年堆集的处理计划，不需要费尽心机找货源、写素材、忙售后。好家云店供给全方位的赋能支持，这是我们对自己脚色的定位和期待。
未来，我们希望”让一切愿意尽力的普通个体，都能在云店获得财富和尊重“。经过平台赋能，帮助千万万万的个体成功，这是我们一向对峙的企业使命。