请用一句话概括什么是运营？

很多刚打仗到运营大概已经处置运营的小伙伴们城市有这样的疑问：“运营究竟是什么？”

要诠释这个题目，并非是用零星的运营模块大概风行一时的技术、工具甚至潮水概念可以诠释的，它该当是系统化，既能回答运营“是什么”，又能回答“为什么”；其次，它该当是一个布满可塑性、可以“自我更新”的运营方式论，而非原封不动的公式，前面也提到过，静态的常识已经完全没法跟进互联网行业的革新速度；最初，它该当可以为我们供给给对未知、应对不肯定性的启发式思绪。

今朝互联网业界的支流概念有下述几个：

· 产物负责生孩子，运营负责养孩子。

· 运营是以用户为中心停止拉新（增加新用户）、促活（提升用户活跃率）、保存（避免用户流失）的一系列工作。

· 一切围绕着产物停止的野生干涉皆称为运营。

· 运营包括用户运营、活动运营、内容运营、产物运营、新媒体运营、社群运营等。

上述概念不能说“差池”，但都比力“笼统”、“零星”、“广泛”。随意请一位非互联网人士阅读上述概念，我想他们是很难有个感性认知的。这些概念难以为“运营”供给一个系统化的解读，离“彻悟”就更远了。

我以为运营适宜特定工具（人或商品、产物、品牌）为运作方针，经过接地气（合当令下以为集贸易情况）的传布手段影响方针人群，从而实现本身运营目标。基于这个概念运营应当是以特定产物（或小我/品牌）为运营工具，经过对运营资本（人力、财物、渠道）的最优化设置，延续提升方针人群（受众用户）与产物的关联度。这些关联度从低到高依次是：初度打仗产物、初步认知产物代价、关注产物（周全领会）、初度体验产物、决议利用产物、为产物付费、习惯利用产物、心甘情愿地向其他用户分享产物。

能否感觉了解“用户与产物的关联度”有点费劲？实在我们仔细回忆一下自己与一个陌生人从相遇相知到最初成为一个无话不说的好朋友，将这个进程与运营做对照，能否感觉极为神似？

不管若何，我们此处先对运营的系统化概念留个感性认知即可，对于运营的界说，有一定运营工作经历的人都能连系自己经历说出运营的界说，但始终稳定的是，运营围绕的主体是用户，可以让自己的产物走进用户的心里就是好的运营。

我始终对峙，任何新事物的概念都是由人而定，而最好的概念不但该当是具体周全，而且还应当能有用指引我们后续若何展开运营研讨并更好地付诸工作理论。