5个方法玩转社群，100个社群也不在话下

做好一个社群轻易，做好一百个以上社群不易，终极能否让每个社群都可以成为一个活跃并对品牌有代价的社群，取决于品牌供给的客户体验。

笔者现实操盘社群运营，亲身履历，社群营销的焦点目标在于客户活跃度的提升，并连结生命周期的延续。

开初建群，当群数增至50个以上时，在缺少好的方式论系统指导时，群的生命周期常常只要2周，也就是说，一个新粉丝进群2周今后，没法感知到群的代价时，第3周大部分人会挑选退群大概开启免打搅形式。这个时辰群里有个特此外现象就是一个红包发到群里居然都抢不完，说明群已进入濒死的状态。

在实战试探进程中，逐步总结出一套很是有用的活跃社群实战系统。

首先，权衡社群活跃的最间接目标是群讲话比，即几多人讲话除以社群的总人数。这个目标可以间接看到粉丝介入的积极性，当粉丝有爱好介入讲话时，社群的活跃被带动起来。

其次，行之有用的活跃手段，活跃社群和简单粗鲁的做活动是两回事。有人会想，我经常在群里做些活动，活跃度不就能连结下去了。可现实是骨感的，假如粉丝连社群脚色都没有融进去的时辰，活动无疑是一种打搅，很多粉丝很腻烦商家把社群当做一个活动告诉平台，频仍发活动会形成退群率居高不下。

具体若何让一个社群延续活跃下去呢？

当社群增至100个时辰，又若何复制活跃方式，又若何更好的知晓每个社群能否已成一片死海呢？

一、打造新人的归属感

复原一个场景：

当我们加入一个社群后，进群后群主既不先容群，群友们也各自潜水，冷冷僻清，即弄不大白加进这个群的意义，又毫无归属感，很快挑选退群或开启免打搅。

想让进群的粉丝延续活跃，首先要授与粉丝一种家的归属感，有了归属才有认同，有认同每个粉丝才有配合的维系纽带，否则新加入的粉丝很难融入。

若何打造新人的归属感呢？

方式论以下：

1. 对进群的每一个客户停止接待

一方面让新进来的粉丝有一种被接待的感受；另一方面借助接待的机遇，让新粉丝敏捷领会这个群是干什么的？对我有什么代价？我可以在这个群里做什么？

接待语格式：

@xx @xx接待加入途漾潮鞋大师庭~~
您可以约请朋友进群，途漾也送优惠券哦
【进群可以获得哪些福利】
1. 买鞋子、免费袜子，免费护理鞋子等可以间接@toyoung途漾店长
2. 每周公布：群友价、种草晒单、有奖话题、优惠券、互动活动等多种形式福利。
3. 实时获得店内、线上优惠活动信息。还有机遇加入各类线下互动活动，包括到店试穿、免费领礼物面会等。
请不要发与toyoung途漾品牌、鞋子话题无关的广告、砍价、投票活动等信息骚扰他人，否则将会临时分开粉丝群哦。

经过上边的文案，我们可以看到粉丝进群立即能获得接待，同时可以感知到对方不是一个冷冰冰的机械人，而是一个有血有肉的社会化媒体形象：途漾。

我们在做社群侧重打造一个能和顾客孤芳自赏的品牌形象，既有亲和力又能赐与粉丝一个无穷的设想空间，接待我的一定是个诙谐滑稽的女生或帅锅，一会儿拉近了与粉丝的间隔。

2. 让新粉丝立即获得实惠

有了实惠我才相信还能继续获得实惠，这才是粉丝一向留在群里的底子缘由。一般要设想各类新粉丝入群礼，而且入群礼可以作为拉新手段，激励门店的顾客进群以及约请好友加入。

固然100个社群入群礼可不是手动发，而是要我们的小美机械人来发，这样接待新人进群的时辰，入群礼紧随而来，作为粉丝有一种受宠的体验。

3. 夸大群规

现在做微商的无孔不入，固然不会放弃在几百人的社群灌一波水，可是这类简单粗鲁的推行极轻易引发粉丝反感，假如多了粉丝感觉这就是一个广告群，会大面积退群，作为运营必定要制止这个情况出现。

最有用的法子就是顾客进群的时辰，在接待语最下边宣传一波群规，让想推行的职员感遭到群规的严厉性，固然真有发广告的怎样办？

第一主要警告，第二次可以履行群规了，我们设想了黑名单机制，进入黑名单的粉丝再也没法被拉入我们任何一个群里。

二、打造会员牢固的福利日

顾客进群今后，站在顾客的角顾客更希望获得品牌的实惠。假如商家只把社群当做一个促销平台来用，那社群只是一个传声的平台，完全落空了品牌与顾客之间的联动关系。

那若何即能到达让顾客买买买，又能让顾客感遭到被重视被关切呢？

那就是我们要说的福利日打造，以下为福利日打造的方式论：

1. 群友价日

群友价是粉丝的专属福利，是一种身份的认同。一般会挑选1-2款产物做群友价，偶然辰群友价甚至比会员价还廉价，对粉丝来说，划算实惠是在群里最好的福利。

2. 免单日

我们侧重打造一个特别的福利日，这个福利日可以获得免单产物券，由于免单日的存在，很多粉丝会约请亲人好友加入群里，实现了源源不竭的裂变结果。

固然做免单日，要做两方面的防备：一方面是羊毛党的刷，不要让福利全被羊毛党刷走致使实在的粉丝无福利可领；另一方面要考虑斟酌回报ROI，免单可不是一味不斟酌本钱去做，要斟酌到店流量的转化操纵。

别的避免顾客单单兑换走一个免单产物，也需要一套战略打法，我们免单日每投入一张免单券，现实可带来的ROI是10以上，意味着这个活动不但真正起到了引流结果，而且还为门店有用的拉动了复购。

3. 种草日

产物种草的益处是，一方面挖掘产物的忠厚粉丝，由于粉丝可以种草代表粉丝酷爱品牌，同时作为优良的种子粉丝，在社群里担任活跃粉丝，带动其他粉丝的活跃；另一方面种草产物，多角度多场景展现产物，让其他粉丝对一款产物的领会加倍深入，从而带动产物的热销。

三、社群小互动游戏大概制造话题营建互动空气

在1个社群里展开互动游戏不难，难在100个社群里同时展开，触及构造活动、保护群次序、统计中奖人数、发奖等困难。假如纯真总部的运营职员来展开，则不具有落地性，光是一个统计中奖人数和发奖就是一个庞大的工作量。

那若何处理这个题目呢？

我们的途漾潮鞋管家不但能构造起线上的互动活动，线下的活动还是可以构造，真正实现了从纯真的虚拟社区向线下的现实交际的延长。当我们构造类似活动时，已经不是传统收集营销中一场纯真活动，而是粉丝之间相互熟悉相互熟悉的交际活动。

小互动游戏不多说了，常玩的形式有抢红包、接龙、盖楼，还有各类H5小游戏。另一种玩法就是展开互动话题，可以连系热门，策划话题，让粉丝介入会商。

四、打造线下粉丝活动碰头会

顾客对品牌构成最强认同感，往来往历于更深条理的打仗。而打造一个从线上到线下的交际舞台，为顾客供给相互熟悉的机遇大概缔造更风趣的线下互动，则是一个品牌粉丝运营的最高境界。

在线下方面，我们侧重尝试了一些新奇的活动玩法，并挖掘了一批优良的达人种子粉丝，有会玩摄影的则进入摄影达人名单，平常会激励这些粉丝帮我们多拍一些美美哒的产物场景图；有会玩公共点评的则进入保举达人名单，平常会激励这些粉丝多写一些产物的种草文章，在社群里停止深度的传布，以到达宣传产物的结果。

• 免费试穿：由一路头的免费介入逐步变成试穿成交；
• 鞋子护理：约请一切客户介入，到店免费擦洗鞋子，别的导购可以请顾客试穿新品，增加成交；
• 免费礼物：顾客可以每月到店支付一双袜子或鞋垫，每月一次。

五、关心入微式的客服体验

社群的代价，在因而否可以授与粉丝关心入微的客服体验。

顾客加群的目标只要两个：一个是获得优惠，另个一就是快速处理题目。假如两个方针都到达了，社群的代价也就凸显了出来，顾客也就难以分开这个社群了。

做体验，也离不开3点：

1. 快速响应原则

当粉丝有题目大概是需求是，粉丝会在群里询问，需要在1分钟内授与回应；假如跨越了1分钟，那种体验不可思议，是一种被萧瑟不重视的感受。运营方面，一切的群必须到达这个标准。

2. 简单至上原则

我们群复购可以到达40%以上，最重要一点就是要简化采办流程，间接送鞋上面办事。

3. 勇于承当原则

粉丝提出任何不满，门店立即响应并授与退换大概抵偿。

举一个例子，顾客采办一双鞋子，发现有瑕疵，摄影发到群里后，店长立即道歉并许诺粉丝到店更换同款新鞋；顾客对这家店的依靠感是对手经过价格战没法撼动的。

做好一个社群轻易，做好一百个以上社群不易，终极能否让每个社群都可以成为一个活跃并对品牌有代价的社群，取决于品牌供给的粉丝体验。

当品牌可以与每个粉丝发生线上线下的交互关系时，社群才有久远存续的代价！