视频号+私域玩法，竟能让瑞幸咖啡起死回生？

曾以为履历2020年暴雷工作后，瑞幸咖啡会就此萎靡不振。没想到现在部分店实现盈利，还在今年4月份获得了大钲本钱事投、愉悦本钱跟投的2.5亿美圆融资。

加上这几个月以来，身旁不竭有朋友给我安利瑞幸的生椰拿铁，而且听说经常售罄断货。我也已经想在小法式下单生椰拿铁，可是无货！

因而，这勾起了我对瑞幸咖啡的爱好。

便加了好几个他们的企业微信，加入了好几个社群，还观察了瑞幸咖啡的视频号luckincoffee瑞幸咖啡，终究被我找到了他们起死复生的奥秘！

为什么瑞幸还能“站起来”？明天我们就撇开本钱那些事儿，给大师来扒一扒瑞幸咖啡视频号和私域的奥秘。

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经过视频号、直播福利

吸引更多用户 培育消耗习惯

作为视频号行业的相关职员，我们固然第一时候关注的是瑞幸咖啡的视频号。

据友望数据不完全统计，其官方视频号luckincoffee瑞幸咖啡最少从今年3月份就起头视频号直播了。

这个时候恰好是视频号直播起头小爆发。继春节微信红包和视频号买通后，视频号和公众号的主页也起头双向买通。这也让很多品牌逐步意想到视频号的重要性。

那瑞幸咖啡的视频号究竟是若何运营的呢？

01关注视频号 场场直播有福利

luckincoffee瑞幸咖啡视频号的直播并不是像其他号那样带货，算是一个支付优惠券的平台，外加主播“陪聊”，这类陪伴型的直播。

直播页面有说明支付福利的方式，例如“逐日直播领券”，旁边是优惠券的二维码，扫码即可支付5折券。

底部也有“本日关注，明日开奖”的字样。会从关注的粉丝中抽取30位用户送出免费咖啡一杯。固然，这不是天天都有的福利，而是每周二、五抽取，然后第二天在视频号中公布名单。

今朝直播已构成牢固的时候，每周一到周五，早上9:30到下午5：30左右，大要就是从上班直播到放工。

02高颜值“奥秘”主播 吸粉数万

瑞幸咖啡全国有几千家门店，而天天直播的牢固是北京的一家门店。要说缘由，那能够就是这个门店的小哥颜值比力高吧。

我们拔取了上周的5场直播，统计发现，场均旁观人数达13.7万，最高场观跨越20万，而那天点赞的次数也到达了11.29万。

天天直播的形式实在很简单，机子架在那边，工作职员该工作的照旧工作，负责前台收银点单、打包的小哥，也就是主播，余暇时辰会和用户互动，回答用户题目，也会先容产物和福利支付方式。

虽然一向戴着口罩，但照旧袒护不开口罩下那张帅气的脸，再加上温柔的声音，高高瘦瘦的形象，吸引了众多用户旁观、互动。而这个互动的度，主播也把握得很好，不会过，但却能把直播间互动的用户拿捏得“死死的”。（更多“虎狼之词”我就不放出来了，想领会的可以去直播间细细品。）

运营职员也发现了这个流量密码，起头营销顽梗了。因而从6月23日起头，视频内容中推出了“匿名粉丝投稿”系列，按照直播的批评来设想剧本摄制搞笑视频。

03产物保举+优惠券

瑞幸自打进入市场起头，就是各类优惠券。虽然现在力度不如畴前，但和星巴克比起来，瑞幸的价格还是很香的。对于上班族来说，就算天天一杯，价格也是可以接管的。

作为一个品商标，瑞幸咖啡的视频内容中，固然少不了产物宣传的视频，比如新品大概爆品的先容。在这些视频底部城市加上优惠券的支付链接。

非论是直播的领券，还是视频号的优惠券链接，都是试图培育用户的消耗习惯。让用户下单时辰，就会想起去视频号上，去直播上领个券再下单。

下面来说说瑞幸的私域运营。

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企业号、社群承接流量

花样发放优惠券 进步产物复购

对于广大消耗者来说，本钱那些事他们实在并不关心。消耗者只关心产物好欠好、价格优不优惠等现实的工具。

瑞幸的私域就很好地做到了这点。

01微信公众号

在前期，瑞幸就已经过“约请好友免费喝一杯”裂变堆集了大量的用户。而现在是沉淀、转化、进步复购的时辰了。

翻开瑞幸公众号，我们发现菜单栏的福利里面设备了入群“专属48折券”链接。用户点开链接，就会转到带有企业微信号二维码的文章，扫码加好友后会自动发入群的二维码。

而公众号的对话消息也会弹出加入社群的消息，尽能够将用户都沉淀到企业号、社群，固然也会引流到视频号。碰上恰好抽视频号关注福利时辰，公众号会推文。

在主页先容固然也会绑定视频号。究竟微信的贸易闭环这么强大，变更一切环节来进步用户保存复购。

02社群

进入社群后，就是高效高频地触达用户，培育用户消耗习惯，进步复购率。

瑞幸的社群通常为按照你的定位自动天生在你四周的社群二维码，大概你常购的阿谁门店社群。固然你也可以点击链接自己挑选门店。

不外偶然辰能够会变动入群的文案，没有附带链接。可发送关键词如“入群”也可自动跳出链接。

进群后，机械人会立即在群里发送接待词，奉告用户福利券已发放，以及一份社群指南，里面还包括其他福利指引。如约请好友增加企业微信号，可获得更低折扣券；社群福利时候表等。

这个时候表并不是完全牢固稳定的，但整体上差不多。一天内，机械人会分时候、屡次、有针对性地发送纷歧样的内容。经过群消息来提醒用户，经过优惠券来刺激用户下单。

这其中，就有部分新用户会在各类“迷惑”之下，不知不觉就下单了；而部分老用户，在屡次下单后，渐渐地被培育了习惯，前期无需机械人指引，就自动下单，整体复购率就会有很大提升。

值得留意的是，社群中的一些文案会成心突出社群专享。虽然有部分能够是真的会廉价，但有的却是大师都一样的福利。例如12点秒杀，实在发放的15元优惠券经常有，并不是社群专享的。可是给用户的感受就是进群后，能享遭到特此外报酬优惠，才有在社群的代价。

03企业微信号

瑞幸的企业微信号都同一称为“首席福利官lucky”，而朋友圈的首要目标也是发福利。

（1）指导关注视频号

瑞幸在每周二、五城市在视频号抽30位关注的粉丝送出免费咖啡一杯。企业号的朋友圈每次也城市宣传。

我们都晓得，对于视频号来说私域流量尤其重要，而瑞幸也在积极指导私域的用户进入到视频号的公域，试图用私域来撬动公域。

（2）图文+优惠券 吸援用户留意

瑞幸朋友圈的内容都是文案+配图+优惠券，提醒用户看的同时用优惠券来刺激下单。

在文案方面，他们会连系节沐日，也会斟酌到众多上班族的需求去调剂文案。保举的产物凡是都是以饮品为主，连系当季新品、爆品来保举。

文案和配图不反复，花样也很多。

（3）逐日一条朋友圈 恰好把握频次

今朝企业号天天可发三条朋友圈，但瑞幸根基上天天只发一条，做到提醒用户的同时又不打搅到用户，这样才能久长地在客户的朋友圈中“躺着”。

写在最初

从跌落谷底再逐步往上爬，瑞幸也许真的像名字一样lucky。

前期疯狂撒券、扩大门店虽然落下病根，但也是以有了庞大的用户根本和品牌影响力。这些做法虽然不提倡，但他们在私域和视频号方面的运营却值得大师鉴戒进修。

你们看好瑞幸吗？喜好她们哪款产物呢？接待在批评区会商~~~