很多人对社群的了解是把用户拉进群,然后在社群做活动推送商品,实在这只是最根本的社群运营,社群运营想要做的邃密化,焦点是做社群分层。 一、为什么要做社群分层? 1、搭建用户长大通道 用户是静态的,要给用户搭建长大通道。 什么是社群长大通道,简单来说就是,给用户搭建门路式社群系统,用户只要尽力,就能上升到更高的社群,享遭到更多办事和特权; 2、邃密化运营 实行社群邃密化运营,社群邃密化运营指的是,对社群用户停止分层分类,针对分歧种此外用户实行分歧的运营战略,从而进步运营效力; 3、提升用户复购 实行社群分层以后,分析每个层级社群用户的配合点和需求,上线对应产物和活动,同时不定期宣传高层级社群的特权和办事,刺激用户自觉活跃和复购。 二、若何做社群分层? 1、数据分析 导出现有社群用户近一年的历史数据,包括用户ID、采办品类、采办次数、笔单价、进献总金额等,对数据停止梳理分析; 2、用户分类 基于社群用户的历史数据,按照5、3、2原则对用户停止分类,也就是从低到高分别用户占比,低层级用户占比50%,中层级用户占比30%,高层级用户占比20%,分别出用户的种别,总结各类别用户的采办品类偏好和活动偏好; 3、社群分层 要基于用户种别制定社群层级,分歧层级的种别对应分歧的社群层级,比如低层级用户对于低级社群,中层级用户对应中级社群,高层级用户对应高层级社群,同时要制定分歧层级社群的定位和门坎(参照用户历史分类数据),比如: (1)低级社群:定位低级粉丝群,注册平台即可进入; (2)中级社群:定位普通会员群,采办总金额到达300即可进入; (3)高级社群:定位高级会员群,采办总金额到达1000元即可进入; 4、分层步调 分层社群定位和门坎制定完成以后,要正式启动社群分层,也就是把现有社群的用户依照分歧层级的标准导入分歧的社群,流程以下: (1)社群通告:预备社群分层话术,提早在社群通告,奉告用户社群分层的目标、法则、福利等,给用户提早打防备针; (2)分层海报:预备社群分层宣传海报,配合话术在社群和朋友圈渠道分发,进一步强化社群分层的时候、法则和分层方式; (3)分层启动:分批次指导用户加企微号供给ID,基于历史数据分别的用户种别标准,将用户约请进入新的分层社群; (4)入群福利:设备分层社群专属福利,用户进入分层社群以后皆可免费支付,既能进步用户进入分层社群的积极性,还能增强用户对分层社群的认可度。 5、运营机制 社群分层完成以后,要制定各个层级社群的运营机制,启动社群邃密化运营,社群运营机制包括: (1)运营方针:制定各个分层社群的运营方针,比如每月社群转化人数和GMV方针; (2)运营机制:制定各个分层社群的平常运营机制,包括天天在社群上线的产物和内容,以及不定期专属活动和福利; (3)数据监测:要定期统计分层社群的数据,比如分层社群每周、每月入群人数、活跃人数、活跃率、转化人数、转化率、进献总GMV等。 好啦,明天的分享就到这里。 社群运营专业篇包括:社群定位分析、社群引流战略、社群活跃机制、社群转化战略、社群数据监测、社群运营SOP计划、分层社群运营、社群裂变、社群活动策划等,敬请期待哦,可关注公众号获得后续内容。 微信公众号:梧叶潇潇 还能免费支付私域运营实操计划礼包哦 接待关注! 更多私域干货: 【倡议收藏】若何制定私域产物战略? 【会员干货】一文讲透会员权益设想机制 【会员干货】会员升级机制若何设想? 【私域干货】一文讲透私域首单转化战略 【会员干货】沉默会员若何激活? 【私域干货】若何设想会员升级机制? 【倡议收藏】一文讲透企业私域阶段及对应的运营战略 【倡议收藏】若何做积分邃密化运营? 【会员干货】若何做会员标签治理? 【私域干货】一文讲透私域GMV拆解和提升战略 |
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