官方数据来了，如何通过短视频抖音做私域？这些你知道吗？ ...

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编辑导语：陪伴着流量增加见顶、线上获客难的现状，未来品牌商家要想实现流量增加，则需要连系多方面来实现方针。而抖音切入私域为抖音带来了新的增量。

本篇文章里，作者针对抖音私域运营白皮书总结了私域运营的战略以及分歧特征行业的私域运营方式，一路来看一下。

2021年7月时，抖音企业号总数目达800万，粉丝百万以上企业号账号数目同比增加165%。抖音小店GMV同比增加了50倍！在未来，抖音企业号或将成为引爆私域运营的新动力。

在7月27日下午的抖音企业号大会上，巨量引擎企业经营营业负责人穆建鑫这样说到：“抖音私域是抖音买卖的新增量，也是一个以粉丝为中心的贸易飞轮”。这句话就像起头，标志着抖音正式切入私域。

同时，抖音公布了《2021 抖音私域运营白皮书》，我也对这份报告停止了深度的解读，总结了私域运营三步走的战略，分析了4大行业的私域运营方式，下面分享给你。

一、三域买通，公私商域流量一体化

在白皮书中，抖音提出“私域、公域、商域”的三域概念。在未来，经过三域流量买通，从单向获客导流，到双向提量提效，帮助企业实现更多更精准的用户经营。

同时，基于私域沉淀的用户数目和质量，在短视频、直播等公域场景中，为焦点粉丝和高意向粉丝提权，带来更精准的公域流量，最大化提升流量代价。

三域流量的变化趋向

1）公域流量

曩昔公域饰演向私域引流的脚色，未来私域可反向影响公域流量的数目和质量，公域经过保举算法为企业婚配精准曝光并增加粉丝关注，为私域引流增加。

2）私域流量

曩昔私域是企业经营粉丝的地方，未来私域是企业和粉丝建立双边关系的地方，私域经过焦点用户的数目和质量，经过公域内容流量提权，带来更精准的公域流量，私域经过焦点用户的数目和质量，经过沉淀用户资本包，可间接停止商域流量投放。

3）商域流量

曩昔商域流量很难买通私域流量，未来私域可以间接从商域流量实现粉丝沉淀，商域流量方面，企业可以间接经过商域流量实现私域粉丝、流量的增加。

二、抖音私域经营 “三步走”

在运营方式上，抖音从“私域沉淀”、“私域保存活跃”和“私域转化”三个方面，总结了“三步走战略”。

经过将流量延续引入私域水池，在抖音内构成运营闭环：新增——沉淀——活跃——转化——复购——裂变。

同时，帮助活跃转化工具无穷次反复激活私域流量，深度挖掘私域流量代价。

三、四大行业私域运营方式论

在白皮书中，抖音按照“线上化水平”和“消耗频次”两个维度，将行业分为四大类，并总结了响应的私域运营方式论。

1. 行业一

高频、线上化水平高。

1）行业特点

低客单价，用户决议周期短，价格敏感度高，需要与粉丝建立感情联系提升消耗频次，内容活动导购属性强，线上种草立即转化。

2）代表行业

食品饮料 | 快消日化 | 打扮饰品 | 母婴办事 | 护肤彩妆 |零售等电商化高行业。

3）私域运营焦点方针及方式

保护用户对于品牌消耗的热度，打造高效复购池，操纵抖音买卖工具，明显提升复购频次，快速发生转化。

4）代表案例：泸州老窖

泸州老窖从2020年起头集合气力停止沉淀私域、结构线上渠道。在抖音，泸州老窖操纵企业号矩阵停止品牌形象宣传，酒文化内容透传，同时经过私域停止小酒品鉴与电商直播销售完成转化。一系列行动使得泸州老窖成功进军年轻人的交际场景，吸引消耗才能更强，对品格更有追求的年轻消耗者，从年轻群体中寻觅增量。

① 数据表示

• 直播间粉丝看播占比50%，看播时长较非粉丝高500%，互动次数较非粉丝高50%；
• 粉丝GMV进献占比83%，直播间老粉丝GMV进献占比59%；
• 粉丝群用户日均活跃度19%；
• 私信、定阅号群发消息单日触达上万人次。

② 私域运营亮点行动

构建“引流——转化”完整营销链路

私域功用很多重要资本位的展现自带宣传热度，品牌可以经过预告、展现看点等方式，为直播间强势引流，形制品牌“短视频、旗舰店引流——直播间旁观——旗舰店、私信、群聊转化”的完整消耗链路。

流量引入——短视频/直播/广告流量导入私域

• 直播为首要流量进口，粉丝经过直播关注、加入粉丝团、加入社群延续活跃。直播内不竭完成转化。
• 直播战略：天天夜场8点开播，晚场19点开播。

主页搭建+旗舰店——建立杰出的企业形象，建立私域流量沉淀窗口

• 企业材料设备：群聊进口、直播静态、话题指导。
• 商家页面设备：旗舰店模板，承接主页流量完成转化。
• 主页拜候的流量中，23%经过交际裂变后在抖音自动搜索进入主页。

私信阵地——极致贴心的办事，提升粉丝信赖与买卖转化

• 发送私信：自动答复引流进群，客服题目指导自助征询处置。
• 私信菜单：自动答复设备私信菜单，高效处理粉丝题目。
• 售后承接：答复指导转移至野生客服处置。

群聊运营——邃密化运营粉丝，达长大效转化

• 粉丝群聊：开通粉丝群聊，公布直播信息/福利等，做群内强转化。
• 粉丝互动：在直播间里提到老粉、手写粉丝ID提醒看播，以福利秒杀吸引复购。
• 感情联络：偶然将各地方言和焦点粉丝互动，以感情联络粉丝，增加密切度。

2. 行业二

高频、线上化水平低。

1）行业特点

低客单价，用户决议周期短，价格敏感度高，需要延续种草刺激消耗需求提升消耗频次，活动内容导购属性强停止线上留客，并指导到店消耗。

2）代表行业

餐饮 | 生活办事 | 美甲美发 | 休闲文娱 | 健身活动等。

3）私域运营焦点方针及方式

提升粉丝对当地门店及办事发生爱好，吸引顾客到店消耗，提升当地顾客线上口碑和“裂变”效力。

4）代表案例：明天拍照馆

私域运营亮点行动

① 流量引入——短视频/直播/广告流量导入私域

私信指导加入粉丝群:私信自动答复弹出粉丝群进口，堆集私域流量。

② 主页搭建——建立杰出的企业形象，建立私域流量沉淀窗口

• 企业材料设备：主页笔墨信息突出天天直播信息，而且设置粉丝群进口，指导用户加入群聊。
• 商家页面设备：利用商家模板、设置店肆活动、办事产物、特点办事，图片与账号主题营业相关性高，突出专业度，吸援用户留意力从而刺激用户留资转化。
• 设置在线征询的进口，指导客户到私信征询。
• 设置立即预定的留资卡片，便于客户留资，从而停止长效转化。

3. 行业三

低频、线上化水平高。

1）行业特点

高客单价，用户决议周期长，需与用户建立持久关系，输出大量内容信息延续种草，终极帮助用户决议实现线上转化。

2）代表行业

3C数码 | 潮玩 | 珠宝包表等奢侈品 | 旅宿 | 成人教育 | 金融保险 | 传媒及内容 | 商务办事。

3）私域运营焦点方针及方式

提升粉丝对产物的爱好，吸引顾客持久对品牌构成粘性，收缩采办决议周期，提升多品类的转化复购。

4）代表案例：公选王说职场

私域运营亮点行动

① 流量引入——短视频/直播/广告流量导入私域

• 短视频:人设打造：董事长出镜讲授宦海职场中的干货，提升信赖度和影响力；
• 直播：剧本提早计划，节奏明白。

② 主页搭建——建立杰出的企业形象，建立私域流量沉淀窗口

• 企业材料设备：群聊进口、直播静态；
• 商家页面设备：采用通用版商家模板。

③ 私信阵地——极致贴心的办事，提升粉丝信赖与买卖转化

设备了客服自动答复及群聊指导，吸引粉丝进入群聊。

④ 群聊运营——邃密化运营粉丝，达长大效转化

群聊转化情况：粉丝采办GMV占比94%，其中高客单的产物在群聊里更轻易转化，单价1000元以上的产物群聊粉丝采办占比在40%以上。

• 逐日公布作品、直播预告，吸引粉丝提早蹲守点赞；
• 治理员逐日定期保护，为门生答疑解惑。

4. 行业四

低频、线上化水平低。

1）行业特点

高客单价，用户决议周期长，需与用户建立持久关系，输出大量内容信息延续种草，连系线下建立信赖，线上留资指导到店转化。

2）代表行业

房产 | 汽车 | 家居装修等。

3）私域运营焦点方针及方式

提升粉丝对品牌/企业的信赖，构建“爱好交换圈”，提升IP热度，营建“品牌归属感”。

4）代表案例：郑州腾发名车

18年7月开启抖音之旅，20年5月起头重点在抖音发力，并完善各矩阵企业号私域相关功用设置，20年5月底至21年7月，腾发二手车4个矩阵企业号，共获得留资数高达16万人次，其中在私域场景的成交数据也很是喜人，留资数高达1.5万/月，月均成交量200辆以上，抖音群聊人数6000+，私域场景慢慢成为该企业经营转化的重要阵地。

私域运营亮点行动

• 完善的客服治理系统：非论是自动客服还是野生客服，在30分钟内必响应，答复速度很是实时。
• KOL、老板等多互动玩法：约请虎哥、说车老妹儿等KOL空降门店，在达人及官方号拍摄对应联动视频，同时让老板不定期空降群聊，为大师带来更多福利，提升社群活跃度。
• 多渠道私域引入：除在直播间、短视频、主页外，开通私信引入群聊功用，让没来得及转化的线索进入私域社群停止保护，延续输出品牌代价。
• 邃密治理私域阵地：定期群发，指导粉丝关注喜好的主播直播间，预告新到的车源信息，指导感爱好的粉丝进入直播间看车或私信征询。
• 线上线下一体化：社群中公道植入留资工具，1V1建立用户信赖，婚配线下活动进一步提升信赖指导到店转化。

私域是趋向，非论是通太短视频还是其他平台，一定要有远大的格式，假如你对抖音短视频运营及引流有爱好，我这里还有一套进修材料，点赞私信我，免费分享给大师，希望能给大师一些帮助。

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