为啥这些媒体靠社群年入百万，你却做成了“僵尸群”？

谈到社群，很多媒体城市说，谁没有，我们有几多几多社群。可是，你的社群活跃吗？能变现吗？若何做好社群，这是个看上去很简单，但现实上不简单的题目。

打造社群是媒体融分解长的必答题

媒体为什么要打造社群？

在日益夸大以用户为中心的移动互联网时代，建立、运营社群对媒体而言，已由“挑选题”成为“必答题”。

推行内容、活动，社群是进口；与用户互动，建立深度链接，社群是路子；公域流量见顶，运营私域流量，社群是根本。

现在，社群成了很多媒体的标配。

据齐鲁晚报常务副总司理、齐鲁壹点传媒董事长魏传强先容，2020年，齐鲁晚报·齐鲁壹点建立社群办事中心，起头系统性地做社群运营。今朝，在山东全省各范畴扶植社群达1200多个，覆盖用户20万余人。

体坛周报的社群运营可以追溯到2014年。

体坛周报副总编辑周蓉暗示，那时，出于推行、改良消息客户端运营的需要，建立了社群。后来，体坛周报决议发挥体育用户垂直度高、活跃度高的上风，面向社群分享内容、倡议会商、推行活动，把社群运营起来。

今朝，体坛周报已建起十几个种别，涵盖微信、QQ和微博三个渠道的社群。微信群有20个，覆盖人群达1万人。

“若何让一个个阅读量酿成一位位‘看得见、摸得着’的用户，离用户更近一步，发生更多的互动？”社群运营是南方都会报找到的处理计划之一。

南方都会报编委李阳谈道，南方都会报组建第一个社群是在2019年，周全铺开是在2020年新冠肺炎疫情时代，今朝首要治理的社群有50多个，近2万用户。

社群运营的三个“必须”

建社群很简单，但关键是若何把社群运营好？

魏传强讲道，用户活跃度不够、转化率不高、互动性不强等是媒体社群运营存在的“通病”。

若何处理这些题目，把社群运营好？

首先，社群必须“垂”起来。

很多社群之所以活跃度不高，底子缘由在于社群不够垂直，成员没有配合的身份、标签、爱好，缺少配合说话，交换不起来。

据周蓉先容，体坛周报组根据垂直原则，建了两类社群：

一是，按照用户关注的赛事、球队的分歧，组建了包括NBA球迷、中超球迷、意甲球迷等球十几个门类的社群；二是，依托著名体育记者、体育KOL，组建粉丝群。

李阳以为，社群必须垂直化，每个社群都需要一个焦点主题，社群一切成员，非论是输出者、介入者、治理者都需要集合在这个焦点上，这样才有互动的根本。

魏传强讲道，在电商、美食、健康、医疗、教育、字画、理财、房产、汽车、旅游、时髦等各垂直行业，齐鲁晚报·齐鲁壹点都组建了社群。此外，针对情报员、自愿者、壹点号、相亲等齐鲁晚报·齐鲁壹点的特点用户群体，也组建了社群，力图打造覆盖各圈层的用户生态。

其次，社群必须“动”起来。

有很多社群，可是不活跃，这样的社群终极会沦为“僵尸群”。若何让社群“活”起来？

周蓉分享了体坛周报的两条经历：

一是，发挥KOL、记者的议程设备脚色、社群活跃“领头羊”的感化，分享专业思考和息，指导社群成员就体育热门、话题、报道在群里倡议会商。

二是，连结活跃度，几近每一天城市在群里，就体育赛事、体育热门消息、体育名流等话题倡议会商。

南方都会报连结社群活跃度的焦点是依托优良内容，源源不竭地做好平常代价输出。

李阳暗示，南方都会报组建了依托南都王牌内容产物的常识分享类社群，社群以记者为焦点，以“名记+”的方式链毗连到名校、名企、名医、名家等等各范畴的专业人士，用专家课堂、产业调研等多种形式与社群用户发生近间隔互动。

南都教育社群定期举行专家分享，深受用户接待

“我们在社群运营方脸孔前首要依靠优良内容、电商办事、行业活动等来展开。”魏传强谈道，齐鲁晚报·齐鲁壹点经过建立激励政策和机制，打造出系统的社群运营闭环，运营职员经过线上互动、线下活动等指导和刺激用户在群内延续活跃，变更用户的积极性。

最初，社群运营必须“专”起来。

社群运营覆盖拉新、促活、保存、增加、转化全流程、多方面，优异的社群运营要对社群活跃度、用户黏性、转化率负责。这都需要专人、专业的气力来做。

据魏传强先容，齐鲁晚报·齐鲁壹点建立了有10人组成的社群办事中心来专门负责社群治理。各部分及地方融媒中心都有一位社群对接工作专职负责人，负责社群矩阵构建及运营工作，其职责包括社群的建立和推行、治理和保护、经营活动的支持以及社群内的用户办事等工作。

为了激起社群运营自动性、积极性，齐鲁晚报·齐鲁壹点还将社群成长、运营归入部分及地方站考核系统，逾额完成使命予以嘉奖，未完成使命的传递批评。

从今朝的投入产出比来看，齐鲁晚报·齐鲁壹点的社群运营实现了盈利。

南方都会报组成三人的社群运营团队，合作明白、各司其职。

李阳诠释道，项目兼顾负责全部社群板块计划兼顾、内内部资本整合，履行兼顾和社群运营负责策划推行、活动运营、平常治理，时代再按照分歧社群的推行或活动需求去婚配其他人力和资本合作。

经过7年的试探，体坛周报已经建立起由报社新媒体中心负责，10人组成的社群运营团队。周蓉谈道，他们承当着内容分发、社群促活、营销推行的职责。除了要做微信公众号的运营之外，他们的很大一部分精神都要用在社群运营上。

社群若何变现？

对支流媒体而言，运营社群不可是与用户深度链接的方式，也为媒体经营转型、贸易变现供给了能够。

中心民族大学消息与传布学院教授郭全中以为，支流媒体成长社群经济具有品牌形象好、用户根本好、客户众多等方面的上风。关键是要提升产物和办事才能，增强用户黏性。今朝，社群变现的方式首要有广告推行、电商、本性化办事、付费会员四种方式。

据领会，体坛周报、南方都会报、齐鲁晚报·齐鲁壹点的社群都已变现。今朝，都在几百万的量级。

据周蓉先容，体坛周报连系球迷黏性高、虔诚度高的特点，依靠自有旅游公司和电商做支持，在社群售卖体育周边产物，比如T恤、护腿板、钥匙链等，以及为粉丝供给本性化、定制球衣、洗面奶等联名产物。社群运营年支出可达几百万元。

体坛周报推出的梅西纪念版球衣

南方都会报重点发力常识分享类、吃喝玩乐类两大社群，除了常规的广告分发之外，首要经过为客户供给品牌活动定制办究竟现。

李阳举了“湾姐朋友圈”社群的百万级变现案例。

该社群是南都以大湾区工作室主持——“湾姐”黄海珊为IP推出的付费会员群，社群为用户供给湾区情报分享、会员专属文章、地区观察报告等多个有代价的内容办事。

在沉淀了近千名高净值用户以后，南都与多个碧桂园等地产物牌展开了“湾姐下午茶”“随着湾姐去调研”等系列活动，经过社群招募精准用户到实地探访地区内的产业代表及品牌项目，构成“记者深度调研+用户探访反应”的线上、线下联动的品牌传布计划。

南都打造的湾姐朋友圈社群

李阳以为，这类形式不但满足了用户对“获得社群独占的好处”的代价需求，也能奇妙地将品牌宣传需求，用更直观、更被接管的活动形式停止显现。

齐鲁晚报·齐鲁壹点除电商等间接性的贸易变现之外，社群还是线上、线下导流的重要来历，同时，也是各项大型活动的分发渠道。

魏传强暗示，2022年跨年，齐鲁晚报•齐鲁壹点旗下壹起奔驰健身社群策划、构造“尽力以虎”跨年跑活动。活动经过线上组队、打卡、排名、分享，实现方针设备、线上互动、达标领红包等功用指导用户介入，经过线下商家的奖品兑换，礼物派发，为实体店肆导流，实现线上与线下的有用互动，带来50余万元营收。

作者:李磊