拆解100家全球高奢品牌，我们洞察了“品牌微信营销溢价攻略 ...

2022年是线下零售遭受瓶颈的又一年，在本来“电商冲击线下”的论调之外，“口罩”身分致使的全线下行更是加重了零售行业的恐惧心理。而在急流当中，高代价奢侈品牌却一枝独秀，销量不降反增。

据爱马仕公布2022年第一季度业绩报告显现。停止2022年1季度内，爱马仕支出增加33%至27.65亿欧元。虽然遭到疫情频频影响，除日本外的亚太市场照旧逆势增加28%。

LVMH也公布了第一季度财报，数据显现，1季度内营收增加23%至180亿欧元。地域表示上，除日本外的亚太市场涨幅约8%，其中中国市场仍然被品牌看好。

为什么在零售行业草木皆兵的大情况下，高价奢侈品类却能在中国市场反向突围？很多行业专家暗示，这或与奢侈品逐步重视野上营销有关。

稀有据显现,奢侈品在中国的线下消耗占比从32%上升至59%,而纯线上采办奢侈品的占比也从11%提升至30%，增幅超一倍！

德勤报告以为，这得益于数字化、可延续性需求、循环经济、NFT与时髦游戏等新趋向，行业整体显现出一定的顺应性。在这当中尤其重要的，是“数字化正日益成为奢侈品行业时髦科技投资的鞭策力”。

那末，奢侈品的线上营销若何操纵好“数字化”这把营销利器？高价零售品牌可以从哪些方面鉴戒？

今年来，Webpower连续调研了近100家国际高奢品牌，洞察了他们的线上——微信生态营销攻略。

想先一步解锁奢侈品零售的微信生态营销玩法，可以点击下方图片，免费下载完整白皮书：

01 微信生态打造无缝客户体验

久长以来，线下零售业虽然一向是流量的首要来历，但也给品牌治理带来了困难。由于间隔的障碍和店内触点过于分离，没法实现更高质的流量。

同时，对奢侈品而言，客服办事很是重要，是以，微信生态所供给的的代价链，成为促进奢侈品线上-线下办事无缝毗连的重要身分。

其中，对微信商城、小法式的花式应用，是奢侈品钟爱的营销方式。

调研发现，80%的奢侈品和时髦品牌具有购物功用的小法式，28%的品牌开辟了全渠道联动功用的小法式。

如时髦打扮品牌——拉夫劳伦，消耗者可以通太小法式便利加入线下活动/办事，包括咖啡点单、AI试穿、产物保举、线上订购线下取货等，用户不出户也能尽享办事，进一步扩宽消耗场景。

同时，微信生态也在不竭丰富合适奢侈品营销的功用矩阵，如打造高级品牌专区等。

调研显现，今朝，99%的著名品牌在微信开辟了高级品牌专区，针对性的功用和营销链路，更易于收集高净值客户，促进线上成交。

93%的品牌在微信上推出了他们的视频号，以逢迎短视频的趋向，如卡地亚、梵克雅宝都开启了视频号功用，卡地亚更是在刚曩昔未几的七夕开启了直播首秀，反应不俗。

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02 微信毗连SCRM会员中心

今朝，将微信接通SCRM系统也是一大趋向，观察显现，30%的奢侈品实现了小法式与SCRM 系统的无缝对接。

经过一系列线上触点的引流、行为数据的正当跟踪和收集，对接SCRM独有的营销自动化系统，数据中台深度洞察加持和评分系统的智能分层，对客户停止本性化治理和差别化的精准营销，系统性孵化将大大提升用户的生命周期，并开释客户的持久代价潜力。

如卡地亚就努力于为消耗者供给可视化的定制保举，经过供给分歧场景下的具体礼物挑选指南，停止包装、定制和配送的差别化办事。

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03 未来趋向

最初，我们经过白皮书向大师揭露了奢侈品牌未来3年内的营销趋向，供大师参考：

AR/VR

在奢侈品行业，AR和VR正迎来利用高峰。各个品类都跃跃欲试，经过可视化的场景再现，帮助用户消除购物空间层面的影响；

1对1视频聊天

实时视频互动是传统在线客户办事的升级版尊享计划，将奢侈品线下独有的1对1办事上风，经过技术手段搬至线上，打造堪比线下的购物体验；

线上预购

客户可经过网上预购，在秀场上第一时候订购最新单品，品牌方也可以用更快速和数字化的方式来收集VIC定单；

NFTs代币

因元宇宙的大热，一些奢侈品牌已经起头尝试NFT数字藏品的新玩法，将科技潮水融入零售，能为活动运营延长出更多能够。

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