市场营销毕业论文选题：芝妈屋公司社群营销策略的研究

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本文是一篇市场营销论文，本文在研讨进程中，利用文献研讨法、问卷观察法、介入式观察法三种研讨方式，依照发现题目，分析题目，处理题目标思绪，基于研讨布景、行业布景、企业布景，发现“芝妈屋”在今朝营销阶段在品牌推行、用户增加、产物品种、盈利才能等四个方面存在题目并逐一停止缘由分析，同时，连系问卷调研发现社群妈妈用户在行为与心理方面有着“消耗志愿强、脚色代入感强、采取性强”等配合特征，别的经过对“芝妈屋VIP九点档”微信群的观察，总结出妈妈社群平台显现“从异质到同质成长、从单向到多向成长、从被动到自动成长、从群体到个体成长”四大趋向。
第1章绪论
1.1研讨布景与意义
1.1.1研讨布景
1）现实布景
人类自古有相同的需求，从现代狼烟传信，鸿雁飞书，到近代邮寄、电报、电话等传递方式，再成长到互联网无处不在确现今时代。现今技术的成长处理了人与信息，人与资金，人与产物之间的毗连，而最重要的是人与人之间的毗连，满足了人类越来越丰富的多元需求。美国著名社会意理学家亚伯拉罕马斯洛于1943年在《人类激励理论》中提出“马斯洛需求条理理论”，其将人类需求从低到高分为“心理需求、平安需求、交际需求、尊重需求和自我实现需求”五个条理。其中心理战争安属于本能的低级需要，尊重和自我实现属于精神上的高级需要，而“交际需要”在低级和高级中心起到了很好的纽带和过渡感化，即经过与亲人、与朋友的交换相同，扩大交际鸿沟，为获得尊重和自我实现做预备和沉淀。是以，交际需求越来越成为人们各类行为的背后动机。
互联网将天下酿成了马歇尔麦克卢汉在20世纪60年月预言的“地球村”，但是地球村的真正寄义不但仅是由于新媒体使地球变的越来越小，更重要的是人们的交际方式以及社会形状发生了严重变化，使人与人之间的间隔越来越小。间隔拉近以后，具有同一特质的人们自觉的聚集在一路，他们或具有同一种需求和爱好，或怀揣同一个胡想和代价观，或担任同一种脚色，这时“社群”便构成了。社群的出现不但打破了原有按地域分别的“社区”概念，变动变了信息传布的方式和人们在群体中的行为方式，进而改变了企业的贸易形式。是以，“社群”越来越获得企亚的重视。
作者为了简洁起见，在本文中以“芝妈屋公司”作为“芝妈屋电商平台运营公司”的缩写。今朝公司处于品牌推行和用户吸纳阶段，正在展开的“芝妈屋VIP九点档”微信群活动可以说是社群营销的雏形，初步停顿顺遂并获得了杰出的结果，是以，“芝妈屋”接下来将继续成长社群营销，在营销操纵方式上值得进一步研讨。
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1.2研讨内容
本文以母婴电商平台“芝妈屋”作为研讨工具，研讨时候段为“芝妈屋”建立伊始至2017年7月31日为止，开篇以研讨布景、理论布景、行业布景为条件，论述了“芝妈屋”公司今朝经营现状和营销现状，重点提出公司在营销进程中存在的品牌、用户、产物、盈利四大题目，在缘由的逐一分析以及市场调研和个案观察分析后，总结出妈妈社群用户的特征和社群平台的成长趋向特征，基于此针对性的为“芝妈屋”量身定做社群营销成长处理计划。本论文共分为七个篇章来慢慢论述：
第一章是绪论。
首要先容本文的研讨布景与意义，肯定选题，并概括性先容研讨内容与方式，最初点明本论文的创新与不敷。
第二章是国内外文献综述与相关理论。
首要先容国内外学者关于社群的相关理论论述，包括社群、社群关系、社群代价、社群经济，品牌社群、移动虚拟社群以及微信群这一支流的社群载体等内容。
第三章是母婴电商行业成长。
针对“芝妈屋”所处的母婴电商行业，停止宏观情况、合作情况、消耗情况分析，领会母婴电商行业消耗市场的成长现状与成长趋向。
第四章是芝妈屋现状及营销题目分析。
首先先容“芝妈屋”企业布景、贸易形式和经营营业，以后先容公司今朝的营销现状，最初论述“芝妈屋”在营销方面存在的品牌题目、用户题目、产物题目、盈利题目，并逐一分析缘由。
第五章是基于观察法和观察法分析妈妈社群特征与趋向。
经干涉卷观察法收集满足条件的方针样本数据，经过数据分析发现移动虚拟社群中妈妈用户的行为取向和性情特征。别的，经过介入式观察法观察“芝妈屋”今朝推出的“芝妈屋VIP九点档”微信群，经过观察微信群用户情况、聊天频次、公布商品、聊天内容等信息停止分类分析，从而得出妈妈社群平台成长趋向的研讨总结。
第六章是芝妈屋社群营销计谋实施对策。
按照企业存在的四个营销题目，并连系样本统计分析得出的妈妈用户特征与社群成长趋向，提出社群营销才是“芝妈屋”未来营销成长偏向，并具体论述了“芝妈屋”若何经过社群扶植、社群裂变、社群共创、社群变现的途径实现社群营销的可延续成长。
第七章研讨总结。先容研讨结论以及未来展望。
本文依照发现题目、分析题目、处理题目标思绪撰写，逻辑结构如图1.1所示：




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第2章国内外文献综述与相关理论
2.1社群相关理论
社群研讨的是人与人之间发生的一切社会关系。社群关系可所以社群内部成员与成员之间的关系，也可以是社群与社群之间的关系。本文的社群关系首要就内部从关系结构（收集密度）和关系范例（强弱关系）两个方面论述。
关系强弱首要表现在“强关系”和“弱关系”，美国社会学家在《弱连带的上风》中提到，人与人之间的关系，从互动频次来看，可以分为“强关系”和“弱关系”两种。“强关系”指人与人的关系不管是空间上还是心灵上非常慎密，相互之间有很强的感情联系，如家庭成员、同事、好友等。“弱关系”特点是人与人关系并不慎密，只要颔首之交，异质性强，相互影响比力衰。“弱关系”虽然不如“强关系”坚忍，但在“弱关系”范围内信息活动的快，活动的范围广，活动的时候长。在“强关系”影响下因力关系密切，志同道合，所发生的信息是趋同的，轻易自成一个封锁的系统停止自循环，下降了与别的概念的融合和定见交换，而“弱关系”情况下，人们的开放性更强，包容性更好，更轻易激发信息的传布，增强了传布的快速性和持久性，促进信息的迭代和升华。
国内学者对品牌社群代价也展开了多维的研讨，从分歧的视角论述了社群代价的分类。周志民以为，代价的分类无外乎依照代价性质和代价偏向两个维度分别，他提出了四种代价，一是内在的物资代价，包括办事代价、信息代价、附加代价；二是外在的物资代价，即财政代价；三是内在的精神代价，即交际代价；四是外在的精神代价，即形象代价。
金立印提出，虚拟社群除了为顾客带来上述几大代价外，还自力提出了文娱代价，即精神上的愉悦。王静一和王海忠针对文娱代价进一步研宄，发现文娱代价对品牌虔诚度有正向鞭策感化，提出了重视文娱代价的倡议。
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2.2品牌社群
王新新，薛海波以为品牌社群可以依照存在形状和产物品类分别拜见表2.1，其中实体品牌社群是基于同一地址和一群人围绕某一品牌的产物记期或不定期举行面临面的交换活动。如哈雷戴维森摩托车品牌俱乐部成员会定期自觉构造各类交际活动来交换豪情。而在线品牌社群是在互联网布景下，基于不异的爱好和需求的一群人，冲破地域限制在收集上停止自在交换。




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第3章母婴电商行业成长
3.1母婴电商行业宏观情况分析
3.1.1政治情况
3.1.2经济情况
第4章芝妈屋现概营销题目分析
4.1芝妈屋公司先容
4.1.1公司简介
4.1.2公司贸易形式
第5章基于观察法和观察法分析妈妈社群特征与趋向
5.1经干涉卷观察法研讨移动虚拟社群妈妈用户
5.1.1问卷设想
5.1.2问卷发放与接管
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第6章芝妈屋社群营销计谋实施对策
6.1打造品牌社群增强社群扶植
打造一个品牌社群，并获得良性的运营和维系，需要多方的尽力。如本文第二章论述的“焦点消耗者模子”，以为品牌社群包括“消耗者与消耗者、消耗者与企业、消耗者与产物、消耗者与品牌”四对首要关系。对于“芝妈屋”而言，消耗者与消耗者之间的关系表现在妈妈们由于有着配合的情结而联络在一路；消耗者与企业的关系是经过认可企业开办社群的初衷并配合遵照社群治理法则，从而慎密联系在一路；消耗者与产物的关系是因某一类母婴产物大概某一个爆品满足妈妈用户需求而快速构成；消耗者与品牌的关系不但仅经过线上互动更需要一系列线下品牌体验活动而促进。快速构成并维系这四种关系对品牌社群的成长相当重要。是以“芝妈屋”品牌社群的建立正是依照上述四种关系别离经过以下四个步调来实现。
品牌社群是对该品牌有配合认识，或有爱好、或有采办履历、或有豪情的人们调集在一路构成的群体。其代价在于成员在社群中经过某些介入互动的方式获得产物、讯息’或办事，从而获得归属感和满足感。
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第7章研讨总结
7.1研讨结论
本文以“芝妈屋”母婴电商平台为研讨工具，依照发现题目，分析题目，处理题目标思绪，连系文献研讨法、问卷观察法、介入式观察法对社群理论、社群用户、社群平台停止分析，针对“芝妈屋”现阶段存在的营销题目展开关于“芝妈屋”社群营销战略的研讨。
在全部研讨进程中，从研讨意义与研讨布景动身，以社群、社群关系、社群代价、社群经济、品牌社群以及移动虚拟社群、微信群等文献研宄为理论布景，连系全部母婴行业宏观情况、消耗情况、合作情况的行业布景分析，对“芝妈屋”公司经营现状和营销现状停止梳理并发现其在品牌、用户、产物、盈利等四个方面存在题目，是以针对性的提出经过社群营销处理“芝妈屋”今朝题目标倡议。同时，在论文中作者利用了问卷观察法分析并总结了妈妈社群这一特别群体的用户特征，经过介入式观察法对“芝妈屋VIP九点档”微信群聊天内容停止观察研讨，发现母婴电商社群成长的趋向和变化，为社群营销具体实施法子供给了根据与指导。
本文重点在于“芝妈屋”社群营销计谋实施对策上，作者提出了“社群扶植、社群裂变、社群共创、社群变现”的实施途径。在社群扶植进程中，本文操纵品牌社群研讨范畴的“焦点消耗者模子”四对关系针对性的提出打造品牌社群的步调，从而处理“芝妈屋”品牌推行的题目；在社群裂变方式中，从人与产物、人与人、人与信息、人与资金的毗连动身，再按照“弱关系”理论论述若何实现数目裂变、代价裂变和好处裂变，处理“芝妈屋”范围扩大题目；完成裂变以后再发挥社群的信息代价、交际代价、文娱代价、财政代价来实现社群共创，处理“芝妈屋”产物链单一以及用户婚配的题目；最初按照社群特征提出更多社群变现的路子，以此处理“芝妈屋”未来的盈利题目，即除了产物变现之外，还可以经过常识付费实现内容变现、经过佣金支出实现流量变现、经过会员支出实现办事变现、经过线下支出实现场景变现等一系列方式来打造社群经济。
参考文献（略）