《黑客增长》如何在社群运营中运用起来？

“一个优异的社群，不是在增加，就是在衰亡”
读完《增加黑客》，总结了增加黑客的三个焦点方式论：
1、打破传统的筒仓结构，建立跨职能的团队；
2、停止定性研讨和数据分析，深入领会用户的反应和爱好；
3、敏捷发生新思绪并停止测试，对尝试成果严酷评价并敏捷作出反应。对用户的治理遵守一个漏斗模子：获客→激活→保存→变现。
针对今朝社群运营的阶段，可操纵后两点焦点方式论在获客、激活，保存，变现几个漏斗环节中实现社群增加。
社群焦点的代价，本质是对用户延续不竭的输出代价，获得群内用户的深度信赖，让成交自但是然的发生。
所以针对第二点，深度研讨和数据分析，领会用户的反应和爱好。可以明白校园外卖社群最需要给门生输出何种代价？怎样样才能获得门生的信赖？我以为可以从以下几点做优化测试：
1.门生进群的最初的目标：点餐廉价，方便。
现实上，进群以后优惠活动屈指可数，且除了2次商家大额补助活动，以及2次用户体验较差的付出宝活动之外，再无任何本色的群优惠福利。高峰期配送效力低，致使群内客诉多。进群与不进群，本质不同不大。在运营进程中，还未让门生感遭到我们的社群代价，已经先落空了用户的信赖。
所以，应放大社群的代价，进一步激活群内现有的潜水观众。
在前期的社群运营进程中，必须进步营销活动次数，社群作为今朝保存用户最有用的工具，应优先斟酌平台券在社群内发放，或提升社群内投放平台券的面额，营建出进群与不进群的差别化。让进群点餐的门生感遭到群的aha（啊哈）时辰。
结果类似于直播间，无聊的人逛直播间，总会被主播的试穿，讲授以及直播间衬托出的秒杀低价空气吸引下单。
特别是对价格异常敏感的大门生，拓新早期，群内1-2块的优惠很有能够锁定一个大门生。在此进程中，让门生体味到进群的代价，就会自觉构成自传布效应，构成循环增加。
2.优化配送的时效，优化产物利勤奋用，客诉实时处置，这都是延续输出收钱吧品牌代价，输出社群代价，获客门生信赖，最强有力的方式。
所以在运营层面，针对社群内反应自营配送超时，大概反应售后等题目标，应在社群内设备公道的抵偿法子，保证用户初次下单就有好的体验，营建出能进群的用户，就是久久折专属vip会员的空气，获得门生信赖的同时，保证了用户的保存和复购。
可以尝试搭建付费会员vip群，连系收钱吧积分系统，搭建积分兑换商城。对于高频次下单，活跃度高，积分多的门生，售卖平台会员，指导入群得大额门坎优惠券。将这一波久久折的忠厚粉丝先圈进来，邃密化运营，变现。
虽然这是一个细水长流的活儿，可是不但可以最洪流平的转化新客，还能提升老客的粘性和变现才能，下降群用户流失率，为营业前期的成长供给延续的增加动力。
社群是用户运营的工具，提升社群终极的变现代价，离不开好的产物和虔诚的用户。基于今朝的现状，优化久久折点餐体验和配送办事是保证用户保存的基石，其次，在群内设想各类营销活动，优化用户的点餐体验是活跃社群，提升保存的最有用助力。
（3）摸索门生群体除点餐之外的其他反应和爱好。
按照校果研讨颁发的《2021大门生消耗行为洞察报告》表白，男生更爱电子竞技，二次元和手办模子，女生偏心美容，文娱和萌宠。文娱消耗也是大门生的消耗重地，在众多文娱APP中，音频，视频仍然是支流。在零食饮料方面，奶茶和辣条，是宿舍零食的yyds，3-5元的低价零食，特别受追捧。
针对社群电商营业，可优先主推高频次消耗的零食饮料，奶茶和辣条可以首选试点。其次保证低价。前期可成长二次元手办模子供给商，选品参考B站会员购，这类商品上架售卖，客单价将大幅进步。
针对电子竞技，二次元，美容，萌宠之类的，可以策划对应主题的内容活动，如“王者光荣组团赛”“评选最美宿舍妆容”“宿舍宠物的沙雕行为”等等，既可以丰富公众号、视频号内容，也可以变更群内门生介入活动的积极性，构成一个“小社团”，让门生感遭到群内除了点餐，消耗，还能加入各类风趣的互动活动。从而提升群内门生的活跃度，高频的互动，能实现用户之前的自传布，构成循环增加。
（4）拉新获客。除了现在已经理论证实，线下地推是最快获得精准用户的方式，线上传布裂变的方式也有庞大潜力，特别是病毒式的传布。
按照之前理论研讨的表白，线上裂变活动的焦点，是能触发用户自动分享的好处点。门生群体是心智不成熟的群体，是极易裂变的一个群体。如比来比力火的裂变活动“分享海报有机遇获得冰墩墩”充实操纵热门事务，短时候内获得大量用户群转发。
在前期的社群运营中，一样借助此种病毒式的裂变方式，充实连系节日，节气，热门事务以及门生的爱好，采购代价感较高，门生感爱好的赠品，连系公众号策划裂变活动，带动用户发生共鸣，自动去分享裂变海报。
由于我们社群对用户的精准度要求高，需是同校门生才有代价。可以尝试在社群内举行以下活动：
1.操纵门生朋友圈资本：不分组转发裂变海报至朋友圈，保存2天以上可获得大额优惠券/霸王餐名额；
2.操纵门生班级群资本：转发至2个以上班级群，可获得大额优惠券/霸王餐名额；
3.操纵门生的宿舍，好友资本：产物端设想拼单功用，约请舍友，好友一路下单，双方可享优惠；设想定单分享的功用，鄙人单付出完成页激励用户分享晒单至群内，可得优惠券等等。