什么是用户生命周期？如何延长社群的用户生命周期？

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人间万物都有周期性，日出日落就是周期现象。固然私域运营傍边的用户也有生命周期，那末什么是用户生命周期？若何耽误社群的用户生命周期？明天语鹦企服带你一探讨竟！
什么是用户生命周期？

用户生命周期指的就是用户从引流到流失的全部进程，浅显讲客户从打仗产物到分开产物的全部进程。凡是有引流-获客-保存-衰退-流失这五个阶段。
引流期
企业在产物初度推出时能够会经过很多营销手段停止引流，让更多的客户去经过产物熟悉这个品牌。现在说的“网红打卡产物”就是企业的一种引流手段。同时，新人大礼包、首单零元等福利也是一种引流手段，客户会在这个阶段多量的进入企业的私域流量池中。
获客期
企业在做了引活行动后，会把客户聚集到社群中停止同一运营，这个阶段是企业停止用户运营的关键期间。那末在这个关键期间为了让客户快速入群可以用到语鹦企服的「员工活码」和「定位进群」的功用，「员工活码」可以用在企业的各类福利场所，比如瑞幸咖啡扫完活码以后会自动增加为好友，并自动发送群聊链接同时支付4.8折券。


语鹦企服的「员工活码」可以放置到门店、自媒体渠道、客户接待等各类引流渠道中，客户扫码后会自动增加成功，并自动发送接待语，最重要的是会自动为客户打渠道标签。帮助企业实现邃密化运营，获得更多的精准客户。


同时，语鹦企服的「定位进群」还会按照客户地点地自动定位到比来的群聊，方便分歧门店停止分歧的优惠券下发和福利举行。


保存期
保存期就是对客户在社群内大概线了局所的各类事务营销，比如现在各类品牌的会员系统、积分兑换、免单、拼单优惠、游戏互动等等。固然社群内的活跃度越高，说明和企业与客户之间的粘性更高，这样客户的保存率也会进步。
凡是社群内会举行一些抽奖、免单等活动，语鹦企服自带「九宫格&大转盘抽奖」、「砸金蛋&刮刮乐」等各类形式的游戏抽奖工具，社群在展开小游戏活动时，可以间接在背景定好抽奖法则、中奖几率、中奖联系方式等重要信息，免得转达不到，与客户引发不需要的麻烦。同时，还能在背景统计好介入人数，为培育koc客户找数据支持。




衰退期
进入衰退期，企业要按照本身的运营系统再斟酌延续运营还是放弃运营，假如延续运营的话可以利于语鹦企服的「按时群发」功用中的「私聊群发」，可以每月按时给那些沉默客户推送一次秒杀活动，激起其消耗愿望。语鹦企服的「群发日历」可以一览无余这些群发活动，有助于活动提早计划，且削减企业成员工作反复度。到了发送时候企业成员只需要一键点击颁发即可。


流负约
客户在流负约采办下降，是以企业在这个期间要关注流失率和用户的召回率，语鹦企服有「流失提醒」功用，用户的流失会以流水账形式显现在背景，成员在第一时候要重新增加好友而且发送一些优惠券大概某福利停止挽留。同时打铁还需本身硬，要不竭摸索产物和运营的新偏向。


若何耽误社群的用户生命周期？

1、不竭升级运营形式
社群需要不竭升级运营形式，由于单一的社群运营会让客户视觉疲惫，介入性不高。可以将当下热门与社群运营连系在一路，是一个能激起社群活跃的一种方式。比如采办某产物可得xx电影票。
比如立白的社群就会展开采办某产物并满99就送当下热门电影票2张，这类运营方式不但会让客户觉着新奇激起介入感，还能进步采办率。


2、社群不竭引进新成员
社群不竭有新成员入群，会间接提升社群的新颖感和活跃度，这样也会耽误社群的用户生命周期。语鹦企服自带「社群裂变」功用，支持企业经过设备裂变活动法则，让客户天生专属海报并约请好友扫码入群，客户完成使命即可解锁奖品，这样社群就会有新颖血液注入，并能带动社群活跃度，进入良性循环。


3、定期推出福利产物
产物是运营的根本，是以要激起客户的采办率和回购率就要定期停止福利产物推送。比如群内限时拼团，几人成团可得原价的五折，这都是促进新老客户周期的方式。


语鹦微商城有拼团、秒杀、优惠券、满减、砍价、返佣等多种营销功用，可以满足企业分歧的营销需求，多种行业可一键开店，方便客户间接在社群内点击链接进入拼团、满减等页面。


4、流失功用提醒，实时挽回
企业也许最重要的是晓得用户是在什么时辰流失的，这样也能在第一时候对客户停止挽留。这样在一定水平上也能耽误社群的用户生命周期。语鹦企服的「进退群记录」功用，能在背景看到进退群的流水记录，方便企业在第一时候与客户相同发送一些优惠券大概福利来挽留。


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