小裂变重磅发布：教育行业私域运营解决方案！

2020年以来，疫情打破了传统的教育授课方式，随着在线教育技术的成长，从线下转移到线上的夹杂式讲授形式快速兴起，为教育行业带来全新的变化、应战。


2021年7月起，随着双减政策的实行，教育赛道中的K12教育遭到较大冲击，很多机构转型成人教育、教育硬件等其他赛道，加重了细分赛道的合作压力。

对于教育品牌而言，客户需求稳定、延续，但陪伴着流量盈利与生齿盈利的消失，教育企业获客本钱延续走高，客户虔诚度却不高。保存率偏低、转化率偏低，照旧是焦点困难。企业必须改变原本的获客、销售形式，才能在未来合作中活得更好。

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教育市场私域打法分析


我国教育市场涵盖类目多，覆盖用户普遍，具体可分为幼儿教育、学历教育、职业教育、爱好培训、说话培训等。

每一类目标教育类产物与办事，客单价与专业度要求差别较大，在私域运营中，需要营建差别点，重点突击推动。

陪伴着教育行业数字化转型，线上、线下一体化的讲授形式逐步成为支流。下表中具体分析了分歧类目标教育机构及企业，若何做好私域运营。



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产物分类，打造差别化办事形式


基于教育行业，分歧的产物与办事，适适用分歧的私域运营形式停止客户办事与触达，我们将私域运营形式分为4类：种草达人、常识专家、专属顾问、品牌福利官。

教育行业中的产物与办事，兼具了低客单价与高客单价，可打造分歧的私域运营形式，停止客户办事。高客单价出国留学办事，由于专业度要求高、客单价较高，合适打造专属顾问与常识专家形象。

而一些低客单价产物，如线上绘画课程、食谱讲授，因专业度要求相对不高，则合适打造种草达人及品牌福利官的私域运营形式，停止客户种草，推动成交与复购。

例如，洪恩教育属于幼儿启蒙类目，基于企业微信打造“小杨”小助手IP，平常为客户供给免费福利、兴趣启蒙进修内容、拼团特惠、私域专享福利等。

高顿教育属于财经教育类目，打造了“学姐”课程顾问形象，平常为学员供给备考进修材料、备考倡议、课程保举、进修经历分享等，提升学员相信。



企业微信私域IP形象

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私域获客活动，客户高效新增


当企业私域内有一定量的客户堆集后，可以基于老客户，倡议拉新有礼活动。在活动中，设想好活动的嘉奖礼物，用户介入的法则（如分享海报、约请助力），再设想好传布渠道、做好推行渠道的排布，即可停止活动推行，高效获客。

例如，高顿教育基于证券类考试，推出了免费支付焦点考点手册与真题模拟试卷的活动，连系电子材料与实体书籍，激起备考学员介入热情，自动停止分享，在活动中实现了客户新增、本钱控制、品牌传布。

在活动中，高顿教育设想了三种活动奖品，采纳了三级门路玩法。

约请1人助力，可支付电子版材料；
约请3人助力，支付考点手册实体书；
约请5人助力，支付真题模拟卷实体书。



再比如，张德芬空间的焦点客户群体为女性用户，利用企业微信展开平常的客户办事与转化，也会基于企业微信推出送书、送课活动。

年末，张德芬空间推出的赠予《勇敢的心》纸质书活动，用户介入积极性极高，通太小裂变SCRM的好友获客功用，有用获得了精准客户。



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教育品牌私域理论案例


基于企业微信展开私域客户运营，焦点是要与用户之间建立更强的信赖关系，提升客户的虔诚度。小裂变办事的著名硬件品牌优学派教育、著名儿童本质教育品牌洪恩教育，经过持久打磨，交出了一份优良答卷。

（1）优学派教育，内容为王，办事优良


优学派是深圳市优学全国教育成长股份有限公司旗下品牌，由著名电教品牌诺亚舟成长而来。

是教育电子行业先行者，首要面向K12教育范畴的门生、家长和教师，为其供给公用教育平板等智能互动教育装备。



由于产物高客单、低复购的属性，优学派的私域运营形式在准入门坎上就有一定的限制。家长在线下专柜购入平板产物以后，导购会教授产物利用方式，而且指导家长增加助教企业微信。

增加助教后，助教会停止一对一办事，为家长解答平板利用、课程进修等题目，并指导家上进入VIP办事群。同时，按照直播系列课程放置，会指导成心向的家上进入专项进修提升群，如玄月拼音特训营等。

在社群中，助教会公布直播课程时候放置、完课嘉奖、构造家长会等内容，为家长、门生供给深度讲授办事，进步客户利用产物频次，增强客户粘性与信赖，促使客户自觉传布、转先容更多家长资本采办产物，进入优学派私域。

优学派还基于企业微信，推出了超低换购活动，用户介入活动约请好友助力，即可低价换购作文书、点读机、进修材料等礼物。



（2）洪恩教育，打造萌趣心爱私域IP形象


洪恩教育基于APP、公众号、h5商城、企业微信号、粉丝福利群，打造了全方位的私域运营系统，打造“小杨”、“洪恩小胖”等客服号IP，为客户供给基于旗下产物的全方位办事。同时，借助小裂变SCRM的丰富功用，高效获客、高效运营客户。

①多范例获客活动，客户增加迅猛
洪恩自接入小裂变SCRM以来，积极展开各类范例的私域获客活动，促使私域老客户，积极分享，带来新客户增加。

经过赠予学龄前儿童阅读识字卡片、故事书、儿童居家好物类产物，快速获得了大量精准家长客户。



②视频号运营与视频号直播
在企业微信私域内，洪恩将视频号运营、视频号直播，融入平常运营进程中。如：在朋友圈分享视频号的干货常识、视频号的直播内容。

在视频号的直播间，停止直播带货，售卖旗下的多品种型的课程、产物、办事。



与此同时，借助小裂变SCRM的渠道活码功用，展开各个渠道的引流，如经过APP的福利专区，指导客户增加企业微信，支付专属权益，进入福利抢购群等等。



客服号平常经过朋友圈推送多品种型的优惠，经过1对1赠予福利，指导新客户体验洪恩旗下的产物，经过优良的产物和办事，留住客户，促进续费。

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