新希望如何开启数字化升级的大门？看看社群营销的硬核操作

共生网络社群营销 2022-4-8 12:40 1094人围观

经过二十多年的风雨过程，乳制品市场近几年由高速成长过渡到平稳阶段，现在行业内合作加重，乳制品企业纷纷探访转型升级偏向。

以乳业新贵新希望为例。面临消耗者需求升级和分化、公域流量获得本钱不竭进步的市场情况，新希望试图找到能促进公域流量私域化、盘活存量市场并买通企业数字化才能全链路的数字化手段。这样一来，企业能有用撮合并沉淀用户，实现用户全生命周期代价，以用户为焦点停止品牌升级。

新希望若何开启数字化升级的大门？看看社群营销的硬核操纵

因而，“商家群”走入了新希望的视野。

一方面，作为私域运营的重要方式，社群运营具有低投入高回报、邃密化用户运营、高效互动等上风，能帮助企业高效搭建私域流量池，打造完整的营销闭环，真正实现降本增效。

另一方面，付出宝平台本就是流量洼地，私域也成为品牌的重要结构，付出宝平台私域阵地具有链接商家与用户的自然上风；付出宝商家群功用强大，商家能在群场景下与用户高效相同，智能的底层才能还可以节省运营职员的时候本钱，使企业能把更多的精神聚焦于用户需求。

是以，新希望的商家群，成为其翻开数字化大门的钥匙，再借助商家群和小法式的链接，成为私域经营的重要标配。

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以后，新希望将付出宝商家群作为私域运营的利器，牢牢把握住种子用户，停止一对一的快速触达，为用户处理售前售中售后题目，促进双方持久链接，终极实现销售额的增加。首要“打法”分为以下几步：

一.精准搭建流量池，为流量转化蓄势

新希望经过线上线下多渠道引流，线上承接付出宝平台公域流量，以付出宝小法式为直达站，将用户引流进商家群；线下一切门店展现商家群宣传物料，指导消耗者加群。

引流进程中，商家还连系特别节点，操纵“活动抽奖”“入群有礼”等让用户感遭到实惠和兴趣的方式吸援用户入群。比如，在双12时代，新希望经过抽奖等方式将付出宝双12主会场用户导入自家商家群。

如此拉到的用户常常具有消耗需求、与商家方针群体相婚配，商家群内得以堆集一大波“高质量流量”，为往后展开群内活动、促进转化打下坚固根本。

由此可知，商家群不但可以使得会员数字化，还可以把一些看起来不太会成为方针用户的资本先堆集、储备起来，买通与他们的毗连渠道，经过频频触达，让后续的延续转化成为能够。比如不管针对只是跟朋友来店里没有买牛奶的想法的用户，还是只是纯真途经门店没有买牛奶需求的用户，都可以把他们吸引进群，然后在社群内渐渐转化。

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二.建立感情纽带，增强用户粘性

操纵付出宝商家群，新希望可为分歧需求的用户展开本性化办事，挖掘用户需求，拉近与用户之间的间隔。

新希望将商家群分为三类：以城市维度分别的城市群，以产物维度分别的产物群和以会员为主的会员群。分歧群有分歧的定位，采用分歧的相同方式，便于邃密化用户运营。

在商家群内，新希望将自己打造为“乳业专家”的牢靠形象，分享牛奶选购、饮用小常识，以帮助用户更科学地停止牛奶消耗。比如针对工作忙碌的都会白领，商家可以经过商家群为用户送货上门，经过自界说消息公布优惠，供给更多便利；针对严酷控制脂肪摄取的健身人群，可以在商家群内保举脱脂或低脂牛奶；针对需要更多营养的老人或小孩，可以保举更高品格的产物，用更贴心的采办体验，拉近与用户之间的间隔，有用进步了社群的转化率与高频复购。

经过量样化商家群运营方式，新希望为用户供给多维代价，满足细分需求，建立感情纽带，提升用户活跃度与粘性，让用户心甘情愿地做出消耗决议。

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三.供给转化通路，构成营销闭环

新希望在商家群里嵌入售前售中售后全程办事进口，包括“安心充会员”“订奶办事”“定单查询”“联系客服”等，用来承载用户对于订奶场景的需求。

分歧群体属性的用户，对奶制品消耗都有分歧需求，但都能经过商家群获得满足。比如，对健康有较高要求的白领，可先经过商家群征询客服，获得“更合适巴氏奶”的专业产物倡议，然后经过群内功用模块实现订奶和逐日送奶办事，后续如遇题目，也可随时检察定单、征询客服。

别的，进入商家群后，用户即可获得优惠券和当日口令，下单即可用口令介入线上抽奖，同时凭捏词令可到部分线下门店支付免费饮料。

连系前面的层层行动，新希望终极完成用户从“熟悉、感爱好”到“下单采办”的闭环，实现转化，激起复购，将商家群的运营结果落脚于实打实的销量上。

新希望若何开启数字化升级的大门？看看社群营销的硬核操纵

借助付出宝商家群，新希望的私域运营行之有效，它以精巧设想的流程、越发优良的办事、重视感情的交互，成功提升了用户的品牌虔诚度和复购率。数据显现，新希望月新增用户70万，群内用户复购率高达71%，到店交互的用户量激增121%。

更加重要的是，经过买通从引流、促活到终极转化的消耗全链路，用户反应能被商家实时获知，用户数据逐步沉淀，终极成为企业自我优化的一手材料与关键根据。新希望能更好地堆集用户资产，实现用户精准触达，并以用户为泉源反向鞭策产物与办事创新，助力品牌代价升级。