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社群运营怎么做？

私域运营平台社群引流 2022-12-13 20:49 9449人围观

运营小白怎样做社群运营？社群运营需要做什么？

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我有话说......

夏木 2022-12-13 20:51

目前社群运营的工作性质主要分为两种（销售体系的社群运营和运营体系的社群运营）社群运营主要分布的行业是：互联网公司、线上教育公司、线下教育公司、学历提升公司、电商领域公司等等那关于社群运营主要是做什么，我们分别解释一下：
01销售性质的社群运营销售性质的社群运营主要在教育公司有体现，那么这类的社群运营是要以成交额为最后的考核目标关于销售性质的社群运营工作内容主要是：（1）用户分层销售性质的社群运营不会考虑流量层面的问题，往往会由流量部门的同事把流量对接给社群运营的同事，那这时候突然来这么多用户，就需要社群运营对用户进行分层，然后在拉入社群做统一管理如果胡乱把标签不统一的人拉入相同的社群，那样会导致后期社群冷场，也不利于社群运营管理那关于用户分层，需要由社群运营逐一和用户沟通，了解基本信息，如果用户体量较大，需要用调查问卷的形式来统计用户的背景初步对用户有系统了解之后，这时候就要根据你们公司的产品给用户划分层级，拿教育公司举例，常见的社群划分模式分为：以工作经验划分：新人学习交流群、在职学习交流群等以地区划分：北京学习交流群、上海学习交流群等以岗位划分：新媒体运营交流群、短视频运营交流群那你到实际工作中具体该如何划分社群，就要根据你们产品的人群属性划分，然后把相同的用户拉入同领域社群
（2）社群内部运营一般到社群内部运营的时候就要社群活跃问题，打造社群氛围，那销售性质的社群运营就要基于活跃社群的基础上，考虑成单问题常见的社群活跃方式分为：干货分享、大咖分享、直播分享、资源互换、话题讨论、训练营等，具体采用什么方式活跃，也要根据产品而定论当然也要根据社群定位采用相应方法，比如针对新人社群做：干货分享、大咖分享、直播分享用户就比较感兴趣；针对在职人群做资源互换、话题讨论、训练营就更适合在这个运营过程中逐渐让用户对你们产生认可，有各别用户就会咨询你们产品，那社群运营就会进行销售那社群运营也会多次在社群中推销产品，更进一步的获取有效成单
（3）精细化运营那对于未购买产品的用户就会进行再次运营，比如更深入的了解用户，然后做1对1咨询服务，任意产品都有人购买，有人拒绝，对于拒绝的用户，一般都会精细化运营比如会重新组建新群，然后针对这些用户采用相应的运营方法（4）小结关于销售性质的社群运营主要的工作内容就是（用户分层、活跃社群、推销产品、精细化运营）一般新手我不是很建议你去做销售性质的社群运营，如果常见做这一领域，对后期的发展帮助不是很大，岗位被替代性可能较大，核心技能不突显
02运营性质的社群运营其实本人更倾向于第二者，我做社群运营也主要围绕运营性质的社群运营开展工作，比如解决流量问题、解决用户活跃问题、解决冷群变新群问题等关于运营性质的社群运营主要工作内容：（1）社群流量问题社群运营的开始是取决流量，如果社群流程很完善、内容也更吸引用户，但是流量问题得不到解决，那相当于后续的一些服务项目是进展不了。如何解决流量问题，分享几个社群引流的方法方法1：可以去一些短视频类平台：比如抖音，快手、皮皮虾等，因为近年短视频属于行业风口，流量比较集中所以做引流是一个比较好的方法，或者是一些中长视频网站，比如：B站、腾讯视频、爱奇艺等，那这类视频平台虽然比较起来短视频不如短视频引流快，但是这些平台的审核机制比较松，对广告的要求不是很严格，所以也比较适合引流。那在中长视频类平台如何引流呢？简单说一下，你可以直接说我组建了一个互相学习电商的社群，大家可以直接扫码进群，这样的引流方式是可以实现想必各位也看到过这样的引流方法，我们看个案例，这位朋友是如何在腾讯视频引流？

是不是感觉方法很简单，前面正常视频播放，最后直接是硬广那如何在短视频平台引流呢？实现短视频平台引流相对来说比较困难，因为短视频平台对于广告审核很严格，所以想在短视频平台引流的话需要先把账号做起来，然后通过私信的方式进行引流而且短视频的流量不像腾讯视频这类中长视频网站的流量，腾讯视频这类网站的流量大多都是来源于被动流量，也就说只有通过用户搜索，才能搜到相关视频但是短视频的流量是根据平台的推荐机制进行的，所以做短视频平台把账号做起来比较关键，那么我分享一下以抖音、快手为例的短视频运营方法，你可以按照这个方法去运营账号，然后实现引流

方法2：可以在一些自媒体平台引流，比如像头条号、百家号、企鹅号等这些平台，这些平台和我们在上方讲到短视频是一个道理他们的都是基于系统推荐流量，但是这类平台一但运营好，带来的展现量和曝光也是非常大，只要是平台开始推荐你的内容那么引流真的是很容易，但是前提就是要运营好这些自媒体平台，我分享几个自媒体平台运营的方法，你可以参照这些方法去引流和打广告，我把这些方法总结在图中，方便你收藏

方法3：拼资源的一个拉新方法，可以找一些相似人群的社群进行拉新或者是互换，比如说你是做母婴类的微商，那么你的人群主要面对宝妈类，那么你就可以找一些宝妈类的社群，分享你一个最直接的方法
先去qq群→然后搜索母婴社群→或者是搜索女性比较感兴趣话题社群→然后用一个小号卧底到社群→可以前期先在社群活跃→把自己的昵称、签名改的和产品相关一点→然后尽量每天都要在群内发言→让社群人都认识你→然后伺机在晚上的时候可以打一波广告或者是在交流正活跃的时候来一波广告→当然了也可以私聊每一个人→打广告的内容就是让用户进你的社群→那这样来的用户都是精准用户→前期可以同时进很多这样的社群操作→效果很明显
方法4：公众号引流方法虽然已经进入瓶颈期，但也并不是不可以做，可以结合一些活动的玩法或者裂的方法那我们首先就要解决一个问题，如果把一篇公众号文章让用户分享出去，只要实现转发，那拉新自然可以，所以首要解决让用户分享问题，总结了两个触动用户分享文章的方法 ①直接答应给分享文章的粉丝什么福利就直接给，之前碰到很多做公众号让粉丝转载文章，然后送几百红包，结果实现对奖的时候给的都是价值几百的优惠券，我感觉这样的做法很容易伤害粉丝，以后不会有人在愿意为你转载 ②善用饥饿营销，比如你们是做教育公司，可以明确告诉用户不是谁都转这篇文章就可以参加训练营的，前30位用户转发后可以免费参加，30名以后用户都需付费进训练营
方法5：利用KOL引流，这个方法经常被教育行业采用，因为教育行业属于知识分享类，所以涉及到知识就会有KOL的出现KOL就是靠着自己的名气和流量分享干货知识，所以很容易形成流量聚集，那这个方法首先就要选一位确实有实力的KOL，然后运营自己的个人品牌，后期可以实现引流的效果方法6：换粉引流方法，社群运营不能太封闭，合理的换粉能有意向不到的收获，在换粉的基础上还能拓展其他合作隐含的价值非常多，在互联网企业越来越多的前提下，往往具有社交功能或者说看重“圈子”的企业都在“友链”上下功夫可以寻找相同层次的号进行换粉，也可以提供一些资源获取大号的换粉机会。方法7：活动引流是更偏向于社群运营和活动运营的结合，在活动福利的包裹下实现引流，从活动初期策划到后期用户反馈，都需要每一环节都考虑在内，因为活动涉及到的不只是拉新，包括品牌形象，执行能力，活动创意等，需要通盘考虑方法8：包装自己：让人关注到你首先要么好玩，要么有趣，要么有足够的知识让用户崇拜你其实互联网营销没有什么是百分百真实的，甚至可以说夸张就是真实，要先学会包装自己，或者包装社群，让人有种想要加入的渴望，让人觉得你很厉害，值得他加入。社群运营在众多运营岗位中比较重要，公司对社群运营的招聘需求比较大，所以做好社群运营除了具备拉新能力以外，还需要具备裂变、维护、线上活动等其他技能

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六月清晨搅 2022-12-13 20:51

社群作为现在很重要的私域入口，成为各个公司引流并孵化用户的重要方式。作为运营人员，要想在社群里从0-1做好运营并不容易。但是搞清社群的逻辑之后，做好社群运营并不难。接下来我将从社群定位、社群运营模式、社群引流、社群活跃这四个方面来分别分析一下该如何做：一、明确社群定位想做好一个社群首先就要明白社群的定位到底是什么样的。可以从社群能做什么、能为用户提供什么，社群的目标用户是谁这三方面来考虑。1.社群能做什么目前大家能接触到的社群大致可以分为三种类型的社群。不同的社群类型的建立目的不一样，社群内容不一样，运营方式也稍有不同。下面具体了解一下：消费型社群：产品销售型社群以卖产品为主(功能性强)。以内容凝聚客户、以高品质产品和服务增加客户粘性。知识服务社群：知识服务型社群受众加入社群一般都具有比较明确的目的性(目的性强)，所以按服务方向不同，一般可以分为培训社群、学习成长社群、行业交流社群、专业服务社群四类。兴趣社群：兴趣爱好型社群具有更专一的用户圈，这些人群以相同的兴趣爱好汇聚在一起，具有更强的情感性(情感性强)。这样的社群经常会组织各种线下活动、比赛。2.社群能为用户提供什么定位社群需要根据现在拥有的资源和能力，看自己可以为你的社群用户带来什么。例如，我要建立一个互联网运营人交流社群，我自己就得先具备运营人的核心通用能力，并且要对互联网运营有一个大致的了解，最好是能和大家定期分享、交流行业内部最新资讯。这样，你的社群建立起来后才不会只热闹头几天，过后便奄奄一息了。3.社群的目标用户是谁你需要知道你的用户是谁，你的用户画像什么样，你的用户需求又是什么。也就是说，我们需要明确自身的用户定位。比如，我现在要创立一个母婴群，那么我的用户就是拥有0-3岁小宝宝，年龄在24-35岁左右的宝妈。我的用户画像就是24-35岁左右的宝妈、上班族或者全职妈妈。然后，我需要进一步的了解她们的需求：她们偏好哪些母婴品牌，会在哪些平台购买母婴产品？这些都是我们所需要掌握的。如果你目前对于社群定位还不知道该如何分析，可以添加我们知群的职业规划师，老师会给出有针对性的建议.知群：限时免费课：为运营人打造的入门进阶课二、确定社群运营模式确定好社群的基本定位后，还需要关键的一步就是制定运营模式。运营模式包括：管理制度建立、组织文化打造、归属感营造、用户活跃营造，一般分为三步进行：1.设定群管理方案首先，设立管理员，协助群内素材收集、内容发送、活跃气氛、进行群管理、组织活动等。其次，完善群规，制定社群基础规范，如群昵称、群公告、群制度、奖罚方式等。2.打造群文化主要包括仪式感、参与感、组织感、归属感，分别介绍一下：仪式感：可以从加入社群的初始门槛，入群要接受群规，保证社群规范。参与感：可以从有组织的进行讨论分享，让群内有话说、有收获。组织感：可以是对群主题有分工、协作、执行等。归属感：可以保证社群的凝聚力，组织一些活动。3.群运营方式群运营方式主要是拉新（获取新用户、裂变引流）、促活（提高群活跃，做好群分享、群活动）、转化（促进订单转化）三方面，这也是运营好社群的关键动作。三、做好社群引流裂变搭建好社群后，还需要为社群引流做准备，这里主要分为三步：1.找种子用户可以邀请身边的朋友，之前的老用户等，加一下相同的社群，选择有目标用户的群进行交换，也可以做一些线下推广活动，比如线下扫码赠书，门店引导等地推的形式，和线上平台的运营，通过线上平台抖音、小红书、微博、B站、知乎等引流，或者线上渠道的投放，比如朋友圈广告。2.设置诱饵设计关联性强、价值感高、简单可得的好诱饵吸引用户参与，比如一些实物类即售卖产品，虚拟类即干货包、电子书等，活动类即低价活动限时0元购等。3.设计裂变路径设计裂变流程，即接触到海报/朋友圈引导用户采取行动，用户通过扫码等行动，领取奖励回馈用户的行为，到用户分享结束。四、保持社群活跃度社群运营到后期基本都会面临不活跃的情况，如何解决可以从三个方面进行：1.提高社群的准入门槛提高进群门槛，达到筛选用户的目的，比如做任务、设定价格等。2.规范社群管理规定不要随便发广告，大家自觉遵守，讨论和聊天都是有价值的内容。3.设置群文化活动活跃社群仪式感的早晚报分享可以增加社群曝光，保证群每天的基本活跃；参与感的话题讨论、群分享、群打卡活动可以提高用户的学习积极性；组织感的分工协作，共同完成一个任务，增强彼此之间的交流，完成这三方面的动作可以有效的提高社群的活跃度。以上就是做社群运营的一些基本步骤。如果你对做社群运营还有一些疑惑，或者是想了解其他的运营方式，可以加我们知群的职业规划师，老师会根据你的问题给出针对性的建议知群：限时免费课：为运营人打造的入门进阶课

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当当当当裤裆坦 2022-12-13 20:51

自己的群自己做群主，每一个人都要亲自审核，或者制定相应的入群要求建群要建系统：建立前做好规划、建立时做好教育、建立后做好运营、清楚转化客户的模式；社群运营要敢于试错，一个不行立马尝试第二个群，形成自己企业的一套方法，善于行动是前提；一开始运营的时候做小群不要做大群，500人的群管理难度比100人的群管理大10倍；社群福利可作为短期的活跃需求，长期要有持续的话题运营；群很多，但是一定要注意分配自己的精力，高质量的群要更加用心维护最重要的一点：选择合适的平台搭建社群可以事半功倍，例如纷传小程序

千人千面的时代，社群运营也要“因群而异、因人而异”，没有最好的方法，只有最适合自己的方式。

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万胜 2022-12-13 20:50

随着获客成本的竹节攀升，流量红利的消逝，“私域流量”的概念越来越火，而社群也成为私域流量运营的最重要载体之一。社群运营看似很简单的一件事情，但却很少有人做运营成本，仅仅把社群搭建起来，在社群里推广一些信息就是社群运营吗？
当然不是，社群运营流程是贯穿引流—留存—促活—转化等多个运营环节。
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社群是一个有相同爱好兴趣和需求一致的人群组建而成的群体，为了实现用户价值最大化，与用户形成价值交换，谁能够更多地利用社群去占用用户的时间，谁就赢了。对于各行业来说，社群可以更好的解决公司与用户关系的问题，同时也可以解决低成本获取流量的问题，在营销全链路上，无论是引流拉新、留存促活还是转化变现等环节都是需要把握社群运营节奏，根据社群用户反馈，不断调整优化。一、社群定位在搭建任何社群之前，都需要对社群有一个明确的定位，社群定位是一个非常关键的环节。（1）流程梳理社群的流程梳理也就是要确定社群用户画像和社群机构。
通过确定这两个维度来制作社群运营流程图，判断社群的定位：服务用户群体是哪一类？
以教育培训行业为例，不同的备考项目用户，备考基础及需求不同，也就导致社群服务对象不同，社群的定位也会不同。

（2）分类定位社群分类定位的维度有不少，各行业产品特性不同，维度不同，但社群的定位都是基于目标用户的情感认同，价值认同的出发点。Why：为什么建这个群？What：你能为用户提供什么价值？Where：在哪里建群，借助什么工具来建群？Who：社群用户画像是哪些？有哪些特性？When：什么时候建群？社群生命周期是多久？How：如何在社群里实现转化变现？

（3）社群目标确定了社群定位后就要明确社群目标，社群运营的动作节奏都是围绕着这个目标来进行拆解。以社群引流增粉、社群活动推广、社群转化为目标①引流群：可以借助低价产品来吸引用户，用户购买产品进入社群之后，在社群内验产品和服务，添加用户到微信账号上，社群引流多少用户，账号引流多少用户。
②活动群：将某个活动包装成社群，活动预热、发布推广、促单等全都在社群内进行，活动参与量是多少，完成了多少订单、业绩是多少？③转化群（快闪群）：在社群里售卖商品，刺激社群用户购买，转化率为多少，销售业绩是多少。二、社群管理社群不仅仅局限于社群成员的互动，社群运营时一个需要从社群结构、社群规则等方面来共同解决。（1）社群结构l 社群成员组成：强IP、核心用户、群托、普通成员、群主和管理员。l 社群价值沉淀：如何沉淀用户，用户对品牌形成信任。l 社群日常运营规则：根据用户行为习惯，不断调整运营节奏。（2）社群规则l 在建群最开始都确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础。l 在群开始的时候就要发布群规则，可以发送群公告，方便群内成员知晓。l 各行业建立社群，或多或少都会有恶意用户捣乱，群内用户无法准确辨别，所以制定完整群规提醒群内其它用户。
三、社群内容社群内容指的是不仅仅是社群推广的活动、话题内容，还包括内容节奏的安排，调整等。社群内容一般由群管理发送的内容和社群成员自发的内容两部分组成。（1）群管理内容主要以软文、视频、资料、活动、话题讨论等为主要形式，来对社群整体运营进行把控。
以讨论为例，一般遵循随机讨论和正式讨论两种，因为社群成员的发言是群管理无法预判到的，有的时候发言可能很激烈但对于社群目标毫无意义，所以还是需要群管理来引导让话题讨论对目标有助推作用，比如话题讨论可以用作宣传素材、真实反馈等。（2）成员自发内容主要以疑问、交流、互动为主，比如刚进群时的不了解社群服务和价值会咨询，比如备考同一个考试项目，备考共鸣的产生等等。
在用户刚进群时，不是特别了解用户就可以使用万能型话题去破冰，主要是为了拉近与用户之间的距离，慢慢产生信任。

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飘渺九月 2022-12-13 20:49

第一步：跑通社群运营的MVP，并提取核心功能自己要先把社群运营的MVP模型，通过自己精细化运营跑出来，如果自己都没跑通，自运营小组也一样没办法跑通。然后我们需要并将社群投放的内容里最核心的功能提炼出来，如何定义“最核心的功能”，就是就算没有了一切，这个群依然能持续运营的，例如，我们想做的是一个行业交流群，那么社群里面最核心的功能肯定是话题交流。第二步：将核心功能拆解如果是一个专业做社群运营的人，可能很顺利的就能把整个核心功能完整输出的，但是当我们要把这个核心功能交给业余的人来管理时，我们就需要将核心功能的操作模块切得最细，让一个没有什么社群运营经验的人都能知道如何去操作。还是按行业交流群为例，既然最核心的功能是话题交流，那么我们就把运营小组的主要任务拆解为的话题发起和话题讨论，进一步细拆解的话就会拆解到我们要发起什么样的话题，什么时候发话题，发完话题后怎样引导讨论，这其实就汇总成了一份话题交流的操作手册。这里值得注意的原则就一个，简单易操作。

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