如何快速了解客户需求，让品牌全网推广变得有价值

作者：日期：2022-01-14 人气：344

　　要想做好品牌全网推广，首先要了解客户需求，那么哪些方法可以快速的了解客户需求呢，在将品牌覆盖全网的同时又能直击客户的内心呢？

　　方法一：数据分析

　　虽然把数据分析写在第一位，但是对于业务初期来讲（这里的初期是两个意思，一个是有可能这个业务是新的，第二个就是对于运营人员来说的，这个业务之前没有做过），数据分析是比较重要，但不是最重要的。

　　首先是因为业务初期，很有可能比较完善的数据指标和报表还没有建立，手上没有足够多的数据；其次是运营人员头脑中面对的是冷冰冰的数据，揣摩不透数据背后真实的人性，对业务或者用户，缺乏一种感性的认识。

　　对用户的认识，比较全面的用户画像，覆盖所有用户的特征比较好。但是对于运营人员来说，用户的形象越具象越好。数据分析能做到比较全面的用户画像，但是对于具体的用户情感和判断，数据分析没法提供。

　　也就是说，初期如果仅仅依赖数据分析，你会发现是不够的。

　　方法二：问卷调查

　　问卷调查适合去验证产品方向，或者帮你得出一些问题的答案。例如，想判断妈妈对于跟宝宝拍照这个事情上的各种需求。她用什么拍，用什么保存，用什么美化，把照片放在什么地方，等等。

　　没有人对所有的事情都是专业的。刚开始设计调查问卷的时候，会很痛苦，因为不知道该怎么设置问题和选项。在觉得自己没那么专业的情况下，可以请教更专业的人。把调查问卷发给她们看，问她们哪里做得不好，该怎么改。然后又找了一个做调查问卷比较专业的同事，再让她帮忙看看。

　　做好调查问卷后，找到渠道发布出去，最后得到的数据，会让你对这个产品或者方向多一些信心。

　　方法三：深度访谈

　　在做完调查问卷以后，对用户的需求把握得还不是很精准。那么接下来就对潜在用户群做深度访谈了。

　　访谈的对象从哪里来？然而，深度访谈不像问卷调查那样，要求样本量多么广，多么大，深度访谈找几个典型的用户就行了。比起对样本量的苛刻，更重要的是样本的质量，被访谈者对于访谈者是有信任感的。云裂变，就是一家专业的品牌全网推广服务商，专业的人做专业的事，让客户省心省力，不烧钱做宣传。

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