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如何快速了解客户需求,让品牌全网推广变得有价值

日期:2022-01-14 人气:36
 
  要想做好品牌全网推广,首先要了解客户需求,那么哪些方法可以快速的了解客户需求呢,在将品牌覆盖全网的同时又能直击客户的内心呢?
 
 
  方法一:数据分析
 
  虽然把数据分析写在第一位,但是对于业务初期来讲(这里的初期是两个意思,一个是有可能这个业务是新的,第二个就是对于运营人员来说的,这个业务之前没有做过),数据分析是比较重要,但不是最重要的。
 
  首先是因为业务初期,很有可能比较完善的数据指标和报表还没有建立,手上没有足够多的数据;其次是运营人员头脑中面对的是冷冰冰的数据,揣摩不透数据背后真实的人性,对业务或者用户,缺乏一种感性的认识。
 
  对用户的认识,比较全面的用户画像,覆盖所有用户的特征比较好。但是对于运营人员来说,用户的形象越具象越好。数据分析能做到比较全面的用户画像,但是对于具体的用户情感和判断,数据分析没法提供。
 
  也就是说,初期如果仅仅依赖数据分析,你会发现是不够的。
 
  方法二:问卷调查
 
  问卷调查适合去验证产品方向,或者帮你得出一些问题的答案。例如,想判断妈妈对于跟宝宝拍照这个事情上的各种需求。她用什么拍,用什么保存,用什么美化,把照片放在什么地方,等等。
 
  没有人对所有的事情都是专业的。刚开始设计调查问卷的时候,会很痛苦,因为不知道该怎么设置问题和选项。在觉得自己没那么专业的情况下,可以请教更专业的人。把调查问卷发给她们看,问她们哪里做得不好,该怎么改。然后又找了一个做调查问卷比较专业的同事,再让她帮忙看看。
 
  做好调查问卷后,找到渠道发布出去,最后得到的数据,会让你对这个产品或者方向多一些信心。
 
  方法三:深度访谈
 
  在做完调查问卷以后,对用户的需求把握得还不是很精准。那么接下来就对潜在用户群做深度访谈了。
 
  访谈的对象从哪里来?然而,深度访谈不像问卷调查那样,要求样本量多么广,多么大,深度访谈找几个典型的用户就行了。比起对样本量的苛刻,更重要的是样本的质量,被访谈者对于访谈者是有信任感的。云裂变,就是一家专业的品牌全网推广服务商,专业的人做专业的事,让客户省心省力,不烧钱做宣传。