1. 云裂变
  2. 运营学院
  3. 网络推广
  4. 内容

企业如何提高处理危机公关的能力

更新时间:2022-01-14 阅读:2152

 

一个企业在发展的过程中会时不时的遇到一些来自于外界的舆论,传媒等方面的危机公关。而处理危机公关的好坏对于企业的声誉和以后的发展都是非常重要的。因此企业要学会体改危机公关的处理能力。下面我们跟随云裂变来详细了解一下。

危机公关

第一:舆情监测。由专业机构运用技术手段,对互联网上的海量信息进行监测,掌握企业和产品自身、竞争对手以及行业的舆情状况,并重点关注负面声音,对其内容进行初步分析。

第二:内部研讨。舆情监测更多是数据筛选,初步分析,要定期组织内部相关人员对舆情报告进行研讨,对于负面声音进行定性,并拟定应对计划。

第三:倾听外部意见领袖意见。企业自身人员由于身在企业内部,有可能“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,出现盲点,因此要注意倾听外部意见领袖的意见。这些意见领袖包括,医药领域的媒体、行业协会领导、行业资深人士、公关专家等。有他们对企业的舆论状况提出意见。

第四:制定危机预案。通过前面的工作,对企业的舆情状况有了比较完整的了解,应该联合危机公关专家,制定本企业的危机预案,建立危机管理小组、进行明确的风险提示,给给出应对建议等。

第五:未雨绸缪,有针对性的解决某些问题。预案只是系统性的指导,关键还是行动,把工作做在先。比如,进行必要的毒理学试验、临床试验、规范标示和说明书;此外,针对药品的高专业性特点,进行充分的科普也是非常重要,以科普的方式让媒体和消费者掌握必要的药品知识,避免因为专业知识的缺乏而误解。

第六:重要外部资源整合。危机公关中单靠企业一方说话,权威性不足,需要各个方面的声音。企业应该在平时注意围绕公关危机整合重要外部资源,包括第三方研究机构、监测机构、政府主管部门、核心媒体、行业资深人士。需要注意的是,我所谓的整合资源并非是说拉关系,而是指在相关各方能够从各自专业和职能出发发出自己的声音,确保危机中,专业、理性的声音不被淹没。相反,相关方没有自己的专业立场,一味正在企业立场说话,反而适得其反。

以上几点是提高处理危机公关能力的几个主要方面。只有企业未雨绸缪,不断的提高处理危机公关的能力,企业才能增强自己的实力,在以后的发展中越挫越勇,取得长足的发展。

热门文章

型公司成立后第一件事不是做微信公众号、小程序,也不是先去开通官微,而是先做一个自己企业的官方网站。网站做好之后,网站推广需要企业在日常中持之以恒的去做,执行力是网络营

5488

品牌推广,是指企业塑造自身及产品品牌形象,使广大消费者广泛认同的系列活动过程。主要目的是提升品牌知名度。而品牌策划本身也就是一个无中生有的过程,要帮助树立起品牌形象,使得

3385

企业建站,购买服务器还是租用服务器呢?建过网站的朋友都知道,选择一台好的、合适的服务器,是建立一个好网站的重要前提。在选择服务器的时候,一般IDC 运营商都会提出两种建议:买服

2906

竞价其实就是在搜索引擎中买一个广告位,投放广告,通过广告销售自己的产品或者服务,是一种广告付费的模式,竞价一般投入的资金比较大,很多网站想做竞价但是因为巨大的资金投入而止

2717

互联网的普及为民众提供了更为便利的获取资讯和交流信息的渠道。随着人们生活水平的提高,人们对于生活中的消费品的要求和期待也越来越高。这就对生产商品的企业提出了更高的标准。企

2689

   为什么要网上营销?不知道吗?!开拓市场、树立品牌?    谁是企业首要战略?怎样实施这些?用什么样的战术,网上营销要涉及的东西太多了。    首先,你必

2475

互联网+在万众创新的背景下发展的逐步成熟,互联网的终端从CP端向智能手机的普及,有线网络向无线网络的转变都使如今的商业环境发生了巨大的变化。各种营销型网站以及微信微博等移动互

2324

一个企业在发展的过程中常常要面对各种危机公关需要处理。危机公关的处理对于企业的发展是至关重要的。但是我们看到一些企业在危机公关处理的过程中往往会面临很多的瓶颈和难题。那么

2289

全网营销之口碑营销怎么做?在做广告之前,推出新产品之前,在往菜单上添加新菜式之前,你应该提出并回答这个神奇的问题:有人会将此事转告朋友吗?只有这样,你的产品才有可能火爆全城!

2282

           二十一世纪是互联网迅速发展的时代,自2014年之后,互联网+迅速崛起,那么互联网和互联网+有什么不同呢?云裂变,网站托管唯一上市企业,专业为您分析二者

2259

全网推广是现在好多企业都在进行的一种营销手段,它比着一般的百度竞价等成本低,覆盖的面积也是比较广泛的,主要就是增加企业在互联网上的曝光率,以达到宣传的目的。今天就简单的说一说全网推广的全网推广渠道,网推裂变渠道主要推广渠道有哪几个。

外贸网站对英文软文月越来越看重,软文带来的推广效果也愈发重要,可是我们大多数人英文也就只有四级的水平,那么如何写好一篇英文推广软文呢? 外贸企业在做推广时,软文是必不可

2231

全网推广是现代营销的一种新的方式,主要借助网络,新媒体等来提高品牌的曝光度,进而达到营销的目的。但如果一个企业想要树立品牌,获得消费群体的认同和忠诚,就要对自己的商品进行

2219

一、扩大博客知名度1.人脉营销:何为人脉营销?每个人身边都多多少少有一些朋友,这些朋友就成为了扩大自己博客名气的媒介,通过朋友之间的口口相传,博客在朋友,朋友的朋友,甚至是朋

2215

为满足人们日常在不方便去医院时线上医生咨询,近日,美团买药推出在线问医生服务,提供三甲医生线上问诊、专业医师指导慢病用药和复诊开方服务,购药后平均30分钟送药到家。据悉,慢

2193

网络营销中的微信推广不知道是从什么时候开端的,微信在国内有刮起了一阵旋风,到如今更是呈现出了越演越烈的趋势。从摇一摇开端到查找邻近的人都是微信玩家的必备运用功用,而从这两

2153

一个企业在发展的过程中会时不时的遇到一些来自于外界的舆论,传媒等方面的危机公关。而处理危机公关的好坏对于企业的声誉和以后的发展都是非常重要的。因此企业要学会体改危机公关的

2152

据跨境电商平台数据统计分析,2018跨境电商平台排行榜前十位的分别是天猫国际、淘宝全球购、京东全球购、苏宁海外购、1号店-1号海购、亚马逊海外购、顺丰海淘-丰趣海淘、网易考拉、唯品

2121

        提到全网营销系统,很多人们都会将它和网站推广混为一谈,其实并不然,两者有很大的区别,网站推广只是将企业的产品推广出去,达不到营销的目的,而网站营销系统

    微博在2014年之前是比较火的,现在是微信时代,但是微博作为“瘦死的骆驼,还是在自媒体界占据一定的份量的,怎么让你沉寂已久的的微博再一次火起来呢?下面,云裂变,

2072

最新文章