在互联网+这个大背景下,我们要如何做好
全网营销呢,各行各业都能做到和互联网结合,所以各个行业关注的核心指标是不一样的,甚至于在指标名称相同情况下,定义都是不一样的。所以下面只是把一些常见的指标给大家解释一下,其他的大家在接触后可以迅速理解。所有的数据指标都是根据现实的需求定义出来的,其实并没有什么严格的定义,可以根据行业和要求进行修改,只要作出说明和标注就可以了。
互联网行业的数据指标大概分为四大类:拉新、转化、活跃、留存
拉新:也称为新增用户数,这里面又分两种,一种就是纯新用户,像特仑苏一样纯,以前从来没有用过这种产品,还有就是老用户,指原来用过这款产品,后来可能因为一些原因停用了或者是换了使用手机又用了这款产品,这都属于老用户。
转化:转化是一个非常概泛的词,因为使用场景太多了,对于不同行业的意义完全不一样。对于有付费目的的,做这个产品就是为了收钱的,那么付费就是转化了,而有些免费的应用软件,根本不收钱,那么对于他们来说,也许注册就是转化了。
活跃:这个相对来讲还蛮好理解,是产品的核心功能了,根据产品的形态也不固定,举个例子,对于视频网站来说,希望更多的人看视频,那么观看就是活跃。对于
电商类的
运营来说(淘宝、京东等)那么购买才是活跃,而对于论坛来说(天涯贴吧),发帖、回复、就是活跃。所以对于不同行业的定义是不一样的。
留存:留存是衡量用户持续使用产品的一个指标,对于大家来说最常见也是最常使用的就是次日留存率,这个意思就是某个用户今天安装了你的产品,明天还用不用?如果不留存就等于用户流失了,所以留存涉及两个方面,用户持续使用or用户流失。
虽然我们按着顺序讲解了拉新转化活跃留存,但其实这并不是一个严格的路径,因为除了拉新以外,其他的几个步骤并不具有严格的前后关系。不管是什么产品,有了新用户以后,就要根据产品形态进行定义了。比如说新东方,要先付费才能使用的,才能上课,那么这个就是先有转化后有活跃。如果是免费的软件,比如说网游,我们可以通过免费的功能刺激一部分人消费,那么这种就是先活跃后转化。
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